本書是為適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)專業(yè)的教學(xué)需要而編寫，基于商業(yè)銀行個(gè)人柜面業(yè)務(wù)的具體實(shí)踐，通過7個(gè)項(xiàng)目下的22個(gè)任務(wù)，比較全面地介紹了商業(yè)銀行的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。本書既注重銀行柜面業(yè)務(wù)理論知識(shí)的傳授，又面向?qū)嶋H工作應(yīng)用需要，以知識(shí)的運(yùn)用和技能培養(yǎng)為目標(biāo)，兼具科學(xué)性與實(shí)用性。
項(xiàng)目一 初識(shí)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)布置
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)臨柜業(yè)務(wù)
任務(wù)三 培養(yǎng)銀行柜員職業(yè)素質(zhì)要求
任務(wù)四 熟悉銀行柜員一天工作流程
習(xí)題一
項(xiàng)目二 現(xiàn)金、重要單證及印章業(yè)務(wù)處理
任務(wù)一 現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)二 現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)三 領(lǐng)解現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)四 假幣收繳業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)五 現(xiàn)金庫箱庫管業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)六 現(xiàn)金差錯(cuò)業(yè)務(wù)處理
任務(wù)二 重要單證業(yè)務(wù)處理 項(xiàng)目一 初識(shí)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)布置
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)臨柜業(yè)務(wù)
任務(wù)三 培養(yǎng)銀行柜員職業(yè)素質(zhì)要求
任務(wù)四 熟悉銀行柜員一天工作流程
習(xí)題一
項(xiàng)目二 現(xiàn)金、重要單證及印章業(yè)務(wù)處理
任務(wù)一 現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)二 現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)三 領(lǐng)解現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)四 假幣收繳業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)五 現(xiàn)金庫箱庫管業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)六 現(xiàn)金差錯(cuò)業(yè)務(wù)處理
任務(wù)二 重要單證業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 重要單證領(lǐng)用業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)二 重要單證使用（作廢）業(yè)務(wù)處理
任務(wù)三 印章業(yè)務(wù)處理
習(xí)題二
項(xiàng)目三 個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)處理
任務(wù)一 活期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)的處理
活動(dòng)一 活期儲(chǔ)蓄存款開戶業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)二 活期儲(chǔ)蓄存款支取業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)三 活期儲(chǔ)蓄存款續(xù)存業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)四 活期儲(chǔ)蓄存款銷戶業(yè)務(wù)
活動(dòng)五 活期儲(chǔ)蓄存款利息的計(jì)算
任務(wù)二 整存整取業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 整存整取開戶業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)二 整存整取提前支取業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)三 整存整取銷戶業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)四 整存整取利息的計(jì)算
任務(wù)三 零存整取業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 零存整取開戶業(yè)務(wù)
活動(dòng)二 零存整取續(xù)存業(yè)務(wù)
活動(dòng)三 零存整取銷戶業(yè)務(wù)
活動(dòng)四 零存整取利息的計(jì)算
任務(wù)四 定活兩便業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 定活兩便開戶業(yè)務(wù)
活動(dòng)二 定活兩便銷戶
活動(dòng)三 定活兩便利息的計(jì)算
任務(wù)五 個(gè)人通知存款業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 個(gè)人通知存款開戶業(yè)務(wù)
活動(dòng)二 個(gè)人通知存款部分支取業(yè)務(wù)
活動(dòng)三 個(gè)人通知存款銷戶業(yè)務(wù)
活動(dòng)四 個(gè)人通知存款利息的計(jì)算
習(xí)題三
項(xiàng)目四 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理
任務(wù)一 外匯基本知識(shí)
任務(wù)二 外幣兌換業(yè)務(wù)處理
習(xí)題四
項(xiàng)目五 銀行卡業(yè)務(wù)處理
任務(wù)一 掌握銀行卡基本知識(shí)
任務(wù)二 管理銀行卡風(fēng)險(xiǎn)
習(xí)題五
項(xiàng)目六 個(gè)人代理業(yè)務(wù)處理
任務(wù)一 代收代付業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 代理業(yè)務(wù)簽約業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)二 代理業(yè)務(wù)撤銷業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)三 代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)處理
任務(wù)二 代理證券業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 代理記賬式國債業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)二 代理憑證式國債業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)三 代理儲(chǔ)蓄國債業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)四 開通第三方存管業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)五 代理基金產(chǎn)品業(yè)務(wù)處理
任務(wù)三 代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理
活動(dòng) 代理新保承保業(yè)務(wù)處理
習(xí)題六
項(xiàng)目七 個(gè)人特殊業(yè)務(wù)處理
任務(wù)一 掛失業(yè)務(wù)處理
活動(dòng)一 掛失申請(qǐng)業(yè)務(wù)
活動(dòng)二 掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)
任務(wù)二 個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)處理
任務(wù)三 個(gè)人賬戶查詢、凍結(jié)與扣劃業(yè)務(wù)處理
習(xí)題七
附錄A 中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法
附錄B 中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法
附錄C 金融機(jī)構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定
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