本書從企業信息化實踐的角度出發，結合企業資源計劃（ERP）理論和國內外實踐，系統介紹ERP的基本思想、基本原理、實施方法和實踐平臺。全書分為四篇：概論篇；原理篇；實施篇；實踐篇。
張真繼，北京交通大學經濟管理學院教授，博士生導師。主要研究領域：信息經濟、管理信息系統等。邵麗萍，北京交通大學經濟管理學院信息管理系副主任。主要研究領域：信息管理與信息系統、ERP教學與企業級的ERP應用等。
第2版序言
在移動計算、物聯網、云計算等一系列新興技術的支撐下，網絡生活、社交媒體、協同創造、虛擬服務等新型應用模式持續拓展著人類創造和利用信息的范圍和形式。這些日新月異的新興技術與應用模式的涌現，使得全球數據量呈現前所未有的爆發式增長態勢。同時，數據復雜性也急劇增加，其多樣性（多源、異構、多模態和富媒體等）、低價值密度（信息不相關性和高“提純”難度等）、實時性（流信息和連續商務等）特征日益顯著。可以說我們已經進入“大數據”時代。數據已經滲透到每一個行業和領域，成為國家宏觀調控和治理，以及社會各行各業管理和技術應用的基礎和要素。
大數據時代的管理喻意可以從兩個方面來概括，即“三個融合”和“三新”�！叭齻�融合”指IT融合（信息技術與社會生活以及企業業務的密不可分性）、內外融合（企業外部數據與內部數據整合的重要性）和價值融合（企業“造”與“用”價值創造的模式創新性）。這三個融合意味著：①越來越多的傳統管理和決策成為了基于數據分析的管理和決策（如數字化生存、數據運營、深度業務分析（BusinessAnalytics，BA）核心能力等）；②用戶/公眾創造內容（UGC/PGC）（如評論、口碑、商譽、輿情和社會網絡等）成為了企業活動的重要關注點；③企業的價值創造過程日益體現出“無形圍繞有形”的互動（如“服務圍繞產品”的業務拓展方式等）。而“三新”則指大數據時代催生的新模式、新業態和新人群。這意味著：①現有企業需要升級轉型（如數據驅動的精益管理和模式創新等）；②新興業態在誕生和發展（如賽博空間生活和眾包等）；③信息社會中“移民”和“原住民”的多樣化生存（如新型客戶關系、新式企業文化和新穎行為特點等）。大數據時代管理喻意的上述兩個方面反映了大數據時代管理理論和實踐的變化特征，其中前者主要體現管理領域和視角上的變化，后者則主要體現管理主體和方式上的變化。
在我國信息化與工業化、城鎮化和農業現代化同步發展的背景下，展望我國信息化發展的未來，信息技術應用將持續呈現出在物聯網和智慧城市建設、云平臺和大數據分析、新興電子商務應用、企業信息化新拓展、綠色信息化路徑等領域的主流現象和發展趨勢，也為高等學�！靶畔⒐芾砼c信息系統”專業建設和人才培養在新形勢下帶來新的挑戰和機遇。
“信息管理與信息系統”作為一個快速更迭、動態演進的學科專業，必須以綜合的視角和發展的眼光不斷對自身進行調整和豐富，以適應新時代前進的步伐。高等學校信息管理與信息系統專業系列教材的第2版修訂，就是希望通過更為系統化的邏輯體系和更具前瞻性的內容組織，幫助信息管理與信息系統專業相關領域的學生以及實踐者更好地理解現代信息系統在“造”（技術）和“用”（管理）維度上的分野和統一，掌握相關的基礎知識和基本技能（特別包括企業進行數據運營、利用深度業務分析（BA）構建核心競爭能力方面的基礎知識和技能）。
本次對高等學校信息管理與信息系統專業系列教材的修訂，在基本保留第1版主要內容的框架基礎上，仍然強調把握領域知識的“基礎、主流與發展”的關系，并體現“管理與技術并重”的領域特征。同時，在整個系列和相關教材內容中，從領域發展與知識點的角度，以不同程度和形式反映新技術時代的特點（如云計算和大數據這一新型計算模式）、IT應用特征（如移動性、虛擬性、個性化、社會性和極端數據）、信息化拓展（如兩化深度融合和企業外部數據分析）、新興電子商務應用（如移動商務、社會化商務和O2O）、搜索方法與服務（如關鍵詞搜索與營銷、信息檢索與匹配）、IT戰略與管理（如服務管理、伙伴管理、業務安全管理和連續商務管理）等。我們希望通過系列教材專業編委會的共同努力，第2版系列教材能夠成為高等學校信息管理與信息系統專業與相關專業學生循序漸進了解和掌握專業知識的系統性學習材料，成為大數據環境下從業人員及管理者的有益參考資料。
本系列教材的編寫和修訂工作得到了多方面的幫助和支持。在此，我們感謝國家信息化專家咨詢委員會及高等學校信息管理與信息系統系列教材編委會專家們對教材體系設計的指導和建議，感謝教材編寫者在時間和精力上的大量投入以及所在單位給予的大力支持，感謝參與本系列教材研討和編審的各位專家、學者的真知灼見！同時，我們對電子工業出版社在本系列教材整個出版過程中所做的努力深表謝意！
由于時間和水平有限，第2版系列教材在內容上肯定存在不足和不盡如人意之處，懇請廣大讀者批評指正。
高等學校信息管理與信息系統
專業系列教材編委會
2013年12月于北京
第2版前言
進入21世紀，由于管理信息化是企業信息化的核心內容，使得企業對管理軟件的需求快速增長。
企業資源計劃或稱企業資源計劃簡稱ERP（EnterpriseResourcePlanning），由美國著名管理咨詢公司GartnerGroupInc.于1990年提出，最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業企業所接受，現已發展成為現代企業管理理論之一。企業資源計劃系統是指建立在資訊技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。目前，企業紛紛通過實施ERP軟件來提高自身的競爭能力，世界500強企業中有80%的企業都在使用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程。ERP不僅是一個計算機軟件，更是一種管理理論和思想，它可以幫助管理者充分利用企業所擁有的資源，包括內部資源和外部市場資源，為企業制造產品和提供服務創造最優的解決方案，以實現企業的經營目標，并可以幫助管理者進行決策、計劃、控制與經營業績評估，完成企業管理的各種任務。ERP集信息技術與先進的管理思想于一身，是現代企業的運行模式，可以合理調配與規劃企業資源，最大限度地創造企業利潤。
隨著ERP系統在中國企業的普及和應用，企業對ERP復合型人才的需求越來越大，ERP應用技能將成為企業選擇人才的重要指標。掌握ERP知識及相關應用技能越來越成為信息時代個人必備的基本素質。目前，ERP復合型人才相對匱乏，企業為了實現管理信息化，急需ERP應用人才。
ERP是一個復雜的信息系統，企業要想應用ERP并從中獲得收益，將是一個復雜的信息技術應用與企業自我變革的過程。無論對企業管理者，還是對信息技術應用人員，這都不是一件簡單的事，因為掌握ERP技術，成為ERP應用人才，不是一日之功。面對信息化建設中對ERP應用人才的需求，面對企業管理者對ERP的興趣，ERP理論與技術已經成為許多研究單位和大專院校的研究課題，ERP教學也成為經濟管理學院各專業、各層次學生教學的重要內容。撰寫本書的主要目的就是幫助讀者真正理解ERP的基本原理和基本思想，掌握ERP的應用技術。
本書第1版受到讀者的歡迎，在2010年被列為國家“十二五”規劃教材。由于ERP在不斷發展，為了體現ERP的新特點，答謝讀者的喜愛，滿足讀者的需要，作者對本書重新進行了修訂。作為一本教材，本書第2版有如下特色。
1．整體布局，分篇獨立
本書秉承第1版的格局，繼續將全書16章內容分為四篇，每篇分為四章。每篇各自為一個論述中心，可以根據不同教學內容學習使用。概論篇，介紹企業、企業管理、企業信息化、電子商務與ERP的關系，ERP的發展過程，ERP體現的管理思想，ERP依托的信息技術，是對ERP理論、原理、發展歷程的全面概述，適合ERP概括的學習與教學；原理篇，主要介紹ERP系統的基本原理、基本內容與基本功能，包括銷售管理、生產管理、采購與庫存管理、財務管理，是對ERP原理的介紹，通過對ERP的功能作用介紹其實現的技術原理，適合ERP原理的學習與教學；實施篇，從管理、組織和技術三方面結合的角度分析企業實施和應用ERP的方法，通過具體案例分析ERP實施的經驗和教訓，適合企業實施ERP系統的學習與教學；實踐篇，以ERP沙盤模擬活動為平臺，尋找沒有集成信息系統支持下的企業經營管理運行方式及存在的問題，以ERP軟件為平臺，使用ERP軟件進行企業經營活動實驗，適合體驗式的ERP實踐教學與學習。
2．各有特色，前后呼應
本書對整書的內容進行了精心設計和安排，四篇內容各有不同特色。第2版除了對相應內容進行了更新，更是根據企業應用ERP的實施情況添加了不同類型的案例。第一篇的特色是概念清晰，利用不同的管理理念介紹ERP系統包含的管理思想，從歷史的角度介紹ERP的發展歷程，以及在企業的應用。第二篇的特色是原理易懂，從實現功能的角度介紹技術原理。第三篇的特色是聯系實際，通過具體案例，介紹ERP系統在企業實施中的成功與失敗的經驗與教訓。第四篇的特色是實驗環節合理，利用不同的實驗方式理解ERP理論。
四篇內容雖各自獨立，但前后呼應。第一篇，使學生掌握ERP的基本概念與基本知識，為學習ERP原理打基礎。第二篇，介紹ERP基本原理，并介紹ERP具有的企業管理功能及實現這些功能的原理，為企業使用ERP提供理論依據。第三篇，介紹企業應用ERP時應該注意哪些問題，如何發揮ERP系統的功能與作用。第四篇，提供了不同類型的ERP實驗內容，以實踐方式使學生親身體驗如何學習和使用ERP系統。
3．通俗易懂，便學便教
全書由淺入深、循序漸進，在介紹基本知識、基本原理和基本方法的基礎上，通過具體實驗來理解與掌握本書介紹的理論內容，文字通俗易懂，配有案例與具體數據，便于理解，方便教學。學生使用該書既可以了解相關理論知識，還可以以此作為ERP實驗的指導，在ERP沙盤模擬實驗的基礎上再進行上機實驗，親自使用ERP軟件進行企業管理活動，了解企業信息化的過程，理解什么是數字企業，理解為什么ERP能為企業帶來好處。教師使用本書，可以根據教學的需要，講授理論知識與技術原理，指導學生進行不同類型的實驗，組織學生模擬企業經營管理活動，使學生理解什么是企業資源計劃，為什么要制訂企業資源計劃，理解使用ERP規劃與管理企業資源的重要性，為理解ERP原理與應用打下扎實的基礎。
本書由張真繼統一擬訂提綱，邵麗萍對全書統稿并編寫第1~4章，劉會
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