本書的主要內(nèi)容有:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上商機(jī);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與環(huán)境;網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與實(shí)例;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略分析與策劃;網(wǎng)絡(luò)交易的手段與工具;網(wǎng)上交易操作與實(shí)用技巧;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和技巧;商務(wù)網(wǎng)站的推廣和建立網(wǎng)上商店等。本書可作為大學(xué)和職業(yè)院校以及職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)的教材。
緒論1
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上商機(jī)5
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和功能5
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的10大特點(diǎn)5
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十大功能9
1.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異12
1.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新14
1.2 創(chuàng)造網(wǎng)上商機(jī)的技巧23
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要善于抓住商業(yè)機(jī)遇23
1.2.2 創(chuàng)造商機(jī)的資源整合33
1.2.3 整合商機(jī)的戰(zhàn)略策劃36
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與環(huán)境39
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4P到4V的基本理論39
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論框架39
2.1.2 以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論40
2.1.3 以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論40
2.1.4 以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論41
2.1.5 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的4V營(yíng)銷組合理論42
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境43
2.2.1 營(yíng)銷環(huán)境的特征43
2.2.2 政治法律環(huán)境45
2.2.3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境45
2.2.4 科技教育與社會(huì)環(huán)境48
2.2.5 微觀環(huán)境49
第3章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策劃與實(shí)例53
3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的要求和基本內(nèi)容53
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義53
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的要求54
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容58
3.1.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研存在的問(wèn)題62
3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研66
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研步驟66
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研68
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研69
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研樣本的選擇72
3.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)例75
3.3.1 在線問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)步驟75
3.3.2 在線問(wèn)卷調(diào)查技術(shù)78
3.3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一般程序和方法82
3.3.4 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)84
3.3.5 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)例87
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略分析與策劃93
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析93
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)容93
4.1.2 從4P到4C的營(yíng)銷戰(zhàn)略分析97
4.1.3 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施100
4.1.4 產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析102
4.1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的心理優(yōu)勢(shì)104
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略106
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略層次107
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系119
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)121
4.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)123
4.2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)營(yíng)銷125
第5章 網(wǎng)絡(luò)交易的手段與工具129
5.1 信息發(fā)布是網(wǎng)上交易的主要手段129
5.1.1 信息發(fā)布前的五項(xiàng)準(zhǔn)備129
5.1.2 商務(wù)信息發(fā)布的五個(gè)原則133
5.1.3 信息發(fā)布的策劃142
5.1.4 商務(wù)信息發(fā)布后的效果跟進(jìn)145
5.1.5 信息發(fā)布后的再策劃和再發(fā)布146
5.2 授意——?jiǎng)?chuàng)造性獲取商機(jī)的工具146
5.2.1 搜索引擎的分類147
5.2.2 搜索引擎的工作原理148
5.2.3 搜索引擎的主要性能評(píng)價(jià)指標(biāo)149
5.2.4 國(guó)內(nèi)外主要搜索引擎150
5.3 搜索引擎的營(yíng)銷153
5.3.1 搜索引擎的營(yíng)銷概念153
5.3.2 搜索引擎的營(yíng)銷技巧154
5.3.3 搜索引擎的優(yōu)化156
第6章 網(wǎng)上交易操作與實(shí)用技巧163
6.1 網(wǎng)上拍賣和競(jìng)買的技巧163
6.1.1 網(wǎng)上拍賣——電子商務(wù)發(fā)展中的焦點(diǎn)163
6.1.2 網(wǎng)上拍賣的類型和流程171
6.1.3 網(wǎng)上拍賣的技巧178
6.1.4 典型網(wǎng)上拍賣公司的營(yíng)銷案例184
6.2 網(wǎng)上招投標(biāo)的運(yùn)作技巧188
6.2.1 網(wǎng)上招投標(biāo)的起源和發(fā)展188
6.2.2 成功投標(biāo)的策略與技巧193
6.2.3 電子招標(biāo)管理系統(tǒng)的應(yīng)用201
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和技巧205
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷共性風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避205
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的八種主要風(fēng)險(xiǎn)205
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別211
7.1.3 規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的五招215
7.2 “網(wǎng)絡(luò)釣魚”風(fēng)險(xiǎn)的防范230
7.2.1 “網(wǎng)絡(luò)釣魚”風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)和危害性230
7.2.2 防范網(wǎng)絡(luò)釣魚的措施和技巧236
第8章 商務(wù)網(wǎng)站的推廣和建立網(wǎng)上商店241
8.1 企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃初步241
8.1.1 網(wǎng)站規(guī)劃原則241
8.1.2 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容245
8.1.3 網(wǎng)站規(guī)劃資源248
8.1.4 網(wǎng)站建設(shè)工作流程251
8.1.5 網(wǎng)站開發(fā)方式選擇255
8.2 商務(wù)網(wǎng)站的推廣256
8.2.1 網(wǎng)站推廣的意義256
8.2.2 網(wǎng)站推廣的方法和技巧260
8.2.3 網(wǎng)站推廣效果的測(cè)量和考察266
8.3 網(wǎng)上商店的建立273
8.3.1 網(wǎng)上商店的基本概念273
8.3.2 怎樣建立網(wǎng)上商店280
8.3.3 智能電子商鋪的建立和管理284
8.3.4 自主開店步驟287
8.3.5 把網(wǎng)上商店搞活的方法和技巧291
主要參考文獻(xiàn)295