全書共十章，主要包括商業銀行實務操作基礎知識和基本技能以及商業銀行的現金業務、存款業務、貸款業務、支付結算業務、銀行卡與電子銀行業務、個人理財業務、外匯業務和其他業務。本書以商業銀行主要業務及其流程為主線，將商業銀行理論知識有機地融于流程操作中，注重知識的延伸和技能訓練。為了更好地體現知識的覆蓋性和可遷移性，書中設置了閱讀資料、課堂實訓、案例等板塊以豐富和拓展學生的知識面。
袁麗，碩士研究生，保險職業學院金融系金融教研室主任。中南財經政法大學金融學專業畢業。著作方向：商業銀行理論與實務。
第1章 商業銀行導論1
1.1 商業銀行的產生與發展1
1.2 商業銀行的職能與組織形式4
1.3 商業銀行的業務分類及其相互關系8
1.4 商業銀行的經營原則12
復習思考題15
第2章 商業銀行實務操作基礎
知識和基本技能17
2.1 商業銀行實務操作基礎知識17
2.2 商業銀行業務技能27
復習思考題40
第3章 商業銀行現金業務42
3.1 銀行現金出納概述42
3.2 現金的調撥及管理45
3.3 商業銀行現金日常處理50
復習思考題55
第4章 商業銀行存款業務57
4.1 商業銀行存款業務概述57
4.2 商業銀行個人存款業務62
4.3 商業銀行單位存款業務76
復習思考題81
第5章 商業銀行貸款業務83
5.1 商業銀行貸款業務概述83
5.2 商業銀行個人貸款業務93
5.3 商業銀行企業貸款業務112
復習思考題117
第6章 商業銀行支付結算業務119
6.1 支付結算業務概述119
6.2 商業銀行結算業務工具121
6.3 商業銀行結算業務方式133
復習思考題139
第7章 銀行卡與電子銀行業務142
7.1 銀行卡業務142
7.2 電子銀行業務與電子支付業務150
復習思考題158
第8章 商業銀行個人理財業務160
8.1 商業銀行個人理財業務概述160
8.2 商業銀行個人理財產品的類型162
8.3 商業銀行代理理財產品169
復習思考題174
第9章 商業銀行外匯業務176
9.1 商業銀行個人外匯存款業務176
9.2 個人外匯結算業務181
復習思考題189
第10章 商業銀行其他業務191
10.1 商業銀行代理業務191
10.2 商業銀行信息咨詢業務193
10.3 商業銀行信托業務194
10.4 商業銀行租賃業務196
10.5 商業銀行擔保類和承諾類 業務199
復習思考題201
參考文獻203
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