本書共分六大模塊：現(xiàn)代公關(guān)導(dǎo)論、公關(guān)程序、公關(guān)專題活動、公關(guān)技能、公關(guān)禮儀和公關(guān)成功之路。本書強調(diào)"學(xué)”"術(shù)”并舉，以"學(xué)”引"術(shù)”，以"術(shù)”導(dǎo)"學(xué)”，一切圍繞當前國際國內(nèi)所發(fā)生的**公關(guān)事件，突出熱點、焦點問題，真正貼近社會、貼近生活、貼近教學(xué)。
安徽省公共關(guān)系學(xué)會副秘書長、常務(wù)理事暨公關(guān)與市場營銷專業(yè)委員會副主任；中國公關(guān)核心期刊《公關(guān)世界》雜志高級專家（兼職）；《中國古典文學(xué)普及研究會《西游記》文化委員會副會長，吳承恩《西游記》研究會常務(wù)副會長。
**模塊 現(xiàn)代公關(guān)導(dǎo)論 /1
**單元 公共關(guān)系、公共關(guān)系學(xué)、公關(guān)員 /2
案例學(xué)習(xí)與分析 /2
案例討論 /4
關(guān)聯(lián)知識 /5
一、公共關(guān)系含義 /5
二、公關(guān)的特征 /6
三、公關(guān)的基本原則 /7
四、公關(guān)職能 /9
五、公關(guān)員 /13
實踐與評價 /16
第二單元 公關(guān)結(jié)構(gòu) /21
案例學(xué)習(xí)與分析 /21
案例討論 /22
關(guān)聯(lián)知識 /22
一、公關(guān)要素 /22
二、社會組織 /22
三、公眾 /23
四、傳播 /25
實踐與評價 /27
第三單元 公關(guān)歷程 /31
案例學(xué)習(xí)與分析 /31
案例討論 /32
關(guān)聯(lián)知識 /32
一、世界公共關(guān)系史前史 /32
二、中國公共關(guān)系史前史 /32
三、公共關(guān)系的職業(yè)化階段 /33
四、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件 /35
五、世界視野中的公共關(guān)系 /36
六、中國公共關(guān)系發(fā)展概況 /38
實踐與評價 /45
第二模塊 現(xiàn)代公關(guān)程序 /49
**單元 公關(guān)調(diào)查 /50
案例學(xué)習(xí)與分析 /50
案例討論 /51
關(guān)聯(lián)知識 /51
一、公共關(guān)系調(diào)查的含義、意義和作用 /51
二、公關(guān)調(diào)查的基本原則 /52
三、公共調(diào)查內(nèi)容 /52
四、公關(guān)調(diào)查的基本程序 /53
五、公關(guān)調(diào)查的方法 /54
實踐與評價 /55
第二單元 公關(guān)策劃 /59
案例學(xué)習(xí)與分析 /59
案例討論 /62
關(guān)聯(lián)知識 /63
一、公關(guān)策劃的要素與特征 /63
二、公關(guān)策劃的原則 /64
三、公關(guān)策劃的方法與技巧 /64
實踐與評價 /65
第三單元 公關(guān)實施 /69
案例學(xué)習(xí)與分析 /69
案例討論 /73
關(guān)聯(lián)知識 /73
一、公關(guān)實施的原則 /74
二、公關(guān)活動方式的選擇 /74
三、公關(guān)方案的有效實施 /77
實踐與評價 /78
第四單元 公關(guān)評估 /83
案例學(xué)習(xí)與分析 /83
案例討論 /84
關(guān)聯(lián)知識 /85
一、公關(guān)效果評估的作用 /85
二、公關(guān)效果評估的內(nèi)容 /85
三、公關(guān)效果評估的程序 /86
四、公關(guān)效果評估的方法 /86
實踐與評價 /88
第三模塊 現(xiàn)代公關(guān)專題活動 /93
**單元 新聞發(fā)布會 /94
案例學(xué)習(xí)與分析 /94
案例討論 /96
關(guān)聯(lián)知識 /96
一、新聞發(fā)布會的含義和特點 /96
二、新聞發(fā)布會的策劃和組織 /96
三、策劃和組織新聞發(fā)布會的注意
事項 /98
實踐與評價 /98
第二單元 慶典 /105
案例學(xué)習(xí)與分析 /105
案例討論 /106
關(guān)聯(lián)知識 /106
一、舉行慶典活動的意義 /106
二、慶典類型 /107
三、慶典的組織與安排 /107
實踐與評價 /108
第三單元 展覽 /117
案例學(xué)習(xí)與分析 /117
案例討論 /120
關(guān)聯(lián)知識 /120
一、展覽的含義與特點 /120
二、展覽的類型 /120
三、展覽的組織與策劃 /121
四、組織與策劃展覽的注意事項 /123
實踐與評價 /123
第四單元 參觀 /127
案例學(xué)習(xí)與分析 /127
案例討論 /128
關(guān)聯(lián)知識 /128
一、開放參觀的含義與作用 /128
二、開放參觀的組織與策劃 /128
三、組織和策劃開放參觀活動的注意
事項 /129
實踐與評價 /129
第五單元 贊助 /133
案例學(xué)習(xí)與分析 /133
案例討論 /134
關(guān)聯(lián)知識 /134
一、贊助的含義和目的 /134
二、贊助的類型 /134
三、贊助活動的組織與策劃 /135
四、組織與策劃贊助活動的注意事項 /136
實踐與評價 /136
第四模塊 現(xiàn)代公關(guān)技能 /141
**單元 演講 /142
案例學(xué)習(xí)與分析 /142
案例討論 /144
關(guān)聯(lián)知識 /145
一、演講的概念 /145
二、演講的特點 /145
三、公關(guān)演講的作用 /146
四、公關(guān)演講詞的結(jié)構(gòu)與撰寫規(guī)范 /146
五、公關(guān)演講應(yīng)注意事項 /147
實踐與評價 /149
第二單元 談判 /153
案例學(xué)習(xí)與分析 /153
案例討論 /157
關(guān)聯(lián)知識 /157
一、公共關(guān)系談判的含義 /157
二、公共關(guān)系談判的作用 /158
三、公共關(guān)系談判的特征 /158
四、公共關(guān)系談判的原則 /159
五、公共關(guān)系談判的程序 /159
六、公共關(guān)系談判的策略 /160
實踐與評價 /162
第三單元 寫作 /167
案例學(xué)習(xí)與分析 /167
案例討論 /168
關(guān)聯(lián)知識 /168
一、文書的分類 /168
二、公共關(guān)系文書的特點 /168
三、公關(guān)文書的寫作原則 /169
四、公關(guān)簡報的制作 /170
五、公關(guān)簡報的特點 /171
六、公共關(guān)系宣傳資料與自辦刊物 /172
七、公共關(guān)系新聞的寫作要求 /173
八、公共關(guān)系禮儀文書 /174
實踐與評價 /175
第四單元 廣告 /181
案例學(xué)習(xí)與分析 /181
案例討論 /182
關(guān)聯(lián)知識 /182
一、公關(guān)廣告的概念 /182
二、公共關(guān)系廣告的特點 /183
三、公共關(guān)系廣告的作用 /183
四、公關(guān)廣告的類型 /183
五、公關(guān)廣告運作程序 /185
六、公關(guān)廣告策劃 /187
七、公關(guān)廣告的制作 /187
八、公關(guān)廣告效果的檢測 /190
實踐與評價 /190
第五單元 推銷 /195
案例學(xué)習(xí)與分析 /195
案例討論 /196
關(guān)聯(lián)知識 /196
一、推銷的常見方法 /196
二、推銷的程序 /197
實踐與評價 /201
第六單元 CI策劃 /205
案例學(xué)習(xí)與分析 /205
案例討論 /206
關(guān)聯(lián)知識 /206
一、理念識別系統(tǒng)（MI） /206
二、行為識別系統(tǒng)（BI） /207
三、視覺識別系統(tǒng)（VI） /208
四、CI與CS戰(zhàn)略 /209
五、從CI到EPIS——形象構(gòu)建的新
命題 /209
六、CI導(dǎo)入時機的選擇及程序安排 /210
實踐與評價 /212
第七單元 危機處理 /217
案例學(xué)習(xí)與分析 /217
案例討論 /218
關(guān)聯(lián)知識 /218
一、公關(guān)危機的含義和特點 /218
二、公關(guān)危機的成因與處理原則 /220
三、公關(guān)危機處理程序 /222
四、公關(guān)危機處理對策與技巧 /223
五、危機的預(yù)防與監(jiān)控 /225
實踐與評價 /226
第五模塊 現(xiàn)代公關(guān)禮儀 /231
**單元 日常交往的禮儀 /232
案例學(xué)習(xí)與分析 /232
案例討論 /232
關(guān)聯(lián)知識 /232
一、靜態(tài)禮儀 /232
二、動態(tài)禮儀 /234
實踐與評價 /240
第二單元 特定場合的禮儀 /243
案例學(xué)習(xí)與分析 /243
案例討論 /243
關(guān)聯(lián)知識 /243
一、宴會禮儀 /243
二、舞會禮儀 /245
三、外事禮儀 /245
四、涉外交往禮儀 /246
實踐與評價 /247
第六模塊 現(xiàn)代公關(guān)成功之路 /251
**單元 公關(guān)員的修煉 /252
案例學(xué)習(xí)與分析 /252
案例討論 /252
關(guān)聯(lián)知識 /252
公關(guān)人員的基本素質(zhì) /252
實踐與評價 /256
第二單元 公關(guān)與謀業(yè) /259
案例學(xué)習(xí)與分析 /259
案例討論 /259
關(guān)聯(lián)知識 /259
一、公共關(guān)系人員的能力 /259
二、自我推銷的方法與技巧 /262
實踐與評價 /263
參考文獻 /267
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