本書(shū)旨在加強(qiáng)高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生辦公室工作技能培養(yǎng)。編者以新型高職教學(xué)理念與教學(xué)方法為指導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)具體、真切的辦公室秘書(shū)工作適用情境，以具體業(yè)務(wù)操辦流程為線(xiàn)索，重點(diǎn)突破秘書(shū)尤其是基層秘書(shū)在辦公職能活動(dòng)中涉及的工作項(xiàng)目和內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中掌握相關(guān)理論知識(shí)，并發(fā)展職業(yè)能力。本書(shū)可作為高等職業(yè)院校、高等專(zhuān)科學(xué)校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為社會(huì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考書(shū)和培訓(xùn)教材。
1986.9---2000.2在湖南兵器工業(yè)職工大學(xué)任教2000.2---今 在長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教中南修辭協(xié)會(huì) 會(huì)員
目錄
本書(shū)背景與項(xiàng)目案例情境（1）
模塊1 辦公室工作概述（3）
第1單元單位組織的有效運(yùn)作離不開(kāi)辦公室工作（4）
第2單元辦公室工作講求原則性與靈活性的統(tǒng)一（11）
第3單元辦公室秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)（17）
模塊2 辦公室日常事務(wù)（27）
第1單元辦公環(huán)境的管理（28）
第2單元辦公電話(huà)的接聽(tīng)與撥打（35）
第3單元辦公室的郵件處理工作（43）
第4單元辦公室的時(shí)間管理（49）
第5單元辦公室的印信管理（57）
第6單元安排上司的差旅事務(wù)（65）
第7單元辦公室零用現(xiàn)金管理和公務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)（73）
模塊3 辦公室接待工作（81）
第1單元辦公室接待工作概述（82）
第2單元計(jì)劃性接待工作（87）
第3單元隨機(jī)性接待工作（93）
第4單元涉外接待工作（98）
模塊4會(huì)議組織工作（107）
第1單元會(huì)議概述（108）
第2單元會(huì)前準(zhǔn)備工作（112）
第3單元會(huì)間工作（123）
第4單元會(huì)后工作（129）
模塊5辦公室文書(shū)管理（138）
第1單元文書(shū)管理的內(nèi)容（139）
第2單元收文工作（143）
第3單元發(fā)文工作（149）
第4單元文書(shū)的整理歸檔（153）
模塊6調(diào)查研究工作（163）
第1單元秘書(shū)與調(diào)查研究工作（164）
第2單元調(diào)查研究的內(nèi)容與程序（168）
第3單元調(diào)查研究的主要方法（174）
第4單元調(diào)研方案的設(shè)計(jì)與調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)（179）
模塊7 辦公室信息工作（190）
第1單元秘書(shū)與信息工作（191）
第2單元信息的收集工作（196）
第3單元信息的整理與存儲(chǔ)工作（201）
第4單元信息的開(kāi)發(fā)與利用工作（208）
模塊8溝通與協(xié)調(diào)工作（217）
第1單元溝通的內(nèi)容（218）
第2單元溝通的原則與方法（223）
第3單元協(xié)調(diào)的內(nèi)容（228）
第4單元協(xié)調(diào)的原則與方法（234）
模塊9 辦公室參謀咨詢(xún)（243）
第1單元辦公室參謀咨詢(xún)的特征（244）
第2單元辦公室參謀咨詢(xún)的內(nèi)容（247）
第3單元辦公室參謀咨詢(xún)的方法（251）
參考文獻(xiàn)（260）
新書(shū)資訊