本書是一本專門介紹營銷活動中人們進行各種交際活動應遵守的禮儀規(guī)范與規(guī)則的教材。本次修訂針對教學實際，內容上緊緊圍繞企業(yè)營銷活動實踐，按照通用、適用原則選取內容，普及基本禮儀知識，突出禮儀的基本規(guī)范和要求。形式上每個問題為一個學習單元，包括學一學、想一想、練一練三部分，形成教學做一體的教材結構，同時增加了“小思考”和補充閱讀資料。復習思考題和實訓題題型多樣，讓學生注重在實踐活動中提高自己的禮儀意識和執(zhí)行禮儀規(guī)范的自覺性。本書既可作為高職高專院校、成人高校的市場營銷、商務秘書等專業(yè)的教材，也可作為廣大注意個人修養(yǎng)、展現完美出眾的職業(yè)風采的在職人員的參考用書。
《營銷禮儀》（第3版）是一門專門介紹營銷活動中人們進行各種交際活動應遵守的禮儀規(guī)范與規(guī)則的教材。
隨著我國社會主義市場經濟的迅猛發(fā)展、經濟全球化速度的加快、國際交流的增多，禮儀也日益受到人們的普遍重視，營銷禮儀成了人們從事營銷活動的基本禮儀規(guī)范。本著以培養(yǎng)全面素質為基礎、以能力為本位、以就業(yè)為導向的指導思想，培養(yǎng)能適應生產、建設、管理、服務第一線需要的應用型高素質技術技能人才，我們在《營銷禮儀》第2版的基礎上編寫了第3版。該版在內容和形式上力求有所創(chuàng)新，具體而言，主要有以下幾個特點：一是普及基本禮儀知識，以夠用為度；二是突出禮儀的基本規(guī)范和要求，緊緊圍繞企業(yè)營銷活動實踐，按照通用、適用原則選取內容；三是形式盡量靈活多樣，增強教材的通俗性和易學性；四是每一問題為一個學習單元，包括學一學、想一想、練一練三部分，形成教學做一體的教材結構。本書在正文中增加了一些“小思考”，結合教材內容，讓學生進行思考、解答；還增加了一些補充閱讀資料，幫助學生擴大知識面。本書特別在設計復習思考題和實訓題時，考慮了學生實際和老師教學需求。復習思考題包括基本概念、填空、選擇、判斷、解答題，其目的：一是幫助學生鞏固基礎知識；二是可以作為老師對學生進行基本測試的備選試題。實訓題的提供形式有提供背景資料讓學生進行討論、操作訓練的，有提供要求進行活動訓練的，也有部分案例分析。總體思路是讓學生關注生活、關注實踐，注重在實踐活動中提高自己的禮儀意識和執(zhí)行禮儀規(guī)范的自覺性，各學校可根據自己的情況靈活組織實施。
通過老師講授和學生認真學習，學生可以了解和掌握營銷禮儀的基本常識、營銷禮儀的具體運用、禮儀工作的技巧，在學習和實踐中培養(yǎng)學禮、懂禮、守禮和用禮的意識，從而弘揚傳統(tǒng)美德，努力構建社會主義和諧社會。
本書由杜明漢主編。項目十由李葆宏編寫，新增加的案例由李德珍改編。其余內容由杜明漢編寫。
全書在編纂過程中參閱了許多相關教材和文獻資料。在此謹向這些教材和文獻資料的著者、編者致謝。
由于編者水平有限，書中疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正。
杜明漢，山西金融職業(yè)學院教授，山西省職業(yè)教育學會副會長兼學術委員會主任，山西職業(yè)教育財政金融類專業(yè)教學指導委員會副主任委員。主編的《商務禮儀——理論、實務、案例、實訓》、《市場調查與預測——理論、實務、案例、實訓》、《市場營銷實務》、《現代禮儀實務》、《消費心理學》、《市場營銷基礎》（中職）六本圖書被評為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。
項目一 認識禮儀和營銷禮儀 1
一、認識禮儀 1
二、認識營銷禮儀 8
小結 16
復習思考題 17
實訓題 18
項目二 營銷禮儀與個人修養(yǎng) 20
一、營銷禮儀與個性修養(yǎng) 21
二、營銷禮儀的修養(yǎng)過程和方法 28
小結 33
復習思考題 33
實訓題 35
項目三 營銷人員的個人禮儀 37
一、營銷人員的儀容 37
二、營銷人員的儀表 42
三、營銷人員的儀態(tài) 48
四、營銷人員的言談禮儀 59
小結 65
復習思考題 65
實訓題 66
項目四 營銷人員的日常交往禮儀 69
一、接打電話禮儀 69
二、收發(fā)電子郵件的禮儀 75
三、見面禮儀 78
四、營銷活動中拜訪與接待禮儀 87
五、會議禮儀 92
小結 97
復習思考題 97
實訓題 98
項目五 營銷文書禮儀 101
一、信函禮儀 101
二、柬帖、聘書與賀卡 112
小結 116
復習思考題 117
實訓題 118
項目六 現代營銷實務禮儀 120
一、營銷談判禮儀 120
二、促銷禮儀 127
三、網絡營銷禮儀 137
小結 142
復習思考題 142
實訓題 144
項目七 現代營銷專題活動的禮儀 146
一、開業(yè)典禮 146
二、新聞發(fā)布會 151
三、展覽會 156
小結 159
復習思考題 160
實訓題 161
項目八 營銷公眾禮儀 165
一、政府關系禮儀 165
二、新聞媒體關系禮儀 168
三、社區(qū)關系禮儀 172
四、競爭者關系禮儀 175
小結 179
復習思考題 180
實訓題 181
項目九 營銷宴請禮儀 182
一、宴請禮儀 182
二、赴宴禮儀 193
小結 203
復習思考題 203
實訓題 204
項目十 商務辦公禮儀 206
一、求職面試禮儀 206
二、辦公室禮儀 214
小結 219
復習思考題 220
實訓題 221
參考文獻 222
《營銷禮儀（第3版）》：
3.男士西裝
對營銷人員來講，西裝是最理想的職業(yè)服裝。它款式美觀大方、穩(wěn)重瀟灑，最能體現營銷活動的特點，代表企業(yè)形象。穿著西裝要注意以下幾點。
（1）西裝的面料和顏色。西裝一般要求在正式場合穿著，因此對西裝面料的要求也比較高，高檔西裝應選擇純毛料或含毛量較高的毛滌織物。西裝面料一般宜選擇無圖案面料，有時也可選擇隱形細豎條。西裝顏色最好是藏藍色，年輕人可選擇灰色、淺灰色，黑色西裝宜在各種儀式上穿。
（2）西裝的長度。西裝上衣的長度包括衣長和袖長。衣長宜于垂下臂時衣服下沿與手指的虎口處相齊，袖長應在距手腕處1～2厘米為宜。西裝穿著后，其前襟和后背下面不能吊起，應與地面平行。褲子長度以褲角接觸腳背為宜。
（3）西裝的領子。西裝的領型有槍駁頭和平駁頭之分，應根據臉形和西裝款式選擇。穿著后西裝領子應緊貼襯衣領，并低于襯衣領1厘米。
（4）西裝的扣子。西裝扣子的扣法很講究，雙排扣西裝正規(guī)場合應將扣子全部扣上；單排扣西裝，一粒扣西裝扣子可以扣，也可以不扣，兩粒扣西裝應扣上邊的一粒，三粒扣西裝應扣中間的一粒。
（5）西裝的口袋。西裝的上衣胸部的口袋是放折疊好的裝飾手帕的，其他東西不宜裝。兩側衣袋只做裝飾用，不宜亂裝物品，以防西裝變形。物品可以裝在上衣內側的衣袋里。褲子兩邊的口袋也不宜裝東西，以求臀圍合適，褲型美觀。
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