本書全面、系統地介紹了市場營銷學的基本理論，注重吸收當今中外市場營銷學的*新研究成果，以市場分析、戰略營銷規劃和營銷策略制定為中心介紹了市場營銷管理的過程及其內容，同時引進市場營銷學研究的新成果，諸如服務營銷、整合營銷、戰略聯盟、營銷倫理與道德等。以教學案例引發對市場營銷熱點問題的思考，探討營銷發展的新問題。強調理論與實踐相結合，具有較強的應用性。
康淑娟，女，漢族，河南科技大學管理學院講師， 西北大學企業管理博士�？凳缇辏�，漢族，河南科技大學管理學院講師， 西北大學企業管理博士。
第1章 市場營銷與市場營銷學
本章學習目的
1．1 市場和市場營銷
1．1．1 市場及其相關概念
1．1．2 對市場營銷的初步認識
1．1．3 市場營銷的含義
1．2 市場營銷的核心概念
1．2．1 需要、欲望和需求
1．2．2 產品和服務
1．2．3 效用、價值和滿意
1．2．4 交換、交易和關系市場營銷
1．2．5 市場營銷和市場營銷者
1．3 市場營銷和企業職能
1．3．1 有助于企業樹立市場導向型的
現代經營思想
1．3．2 有助于企業建立環境決定型的
科學決策模式
1．3．3 有助于企業正確選擇目標市場，
擴大市場規模，提高競爭能力
1．3．4 有助于企業建立需求管理型的
市場營銷管理體制
1．4 市場營銷學的相關理論
1．4．1 市場營銷學與經濟學
1．4．2 市場營銷學與心理學
1．4．3 市場營銷學與社會學
1．5 市場營銷學的產生和發展
1．5．1 市場營銷學的產生
1．5．2 市場營銷學的發展與革命
1．5．3 市場營銷學在中國的傳播與
發展
1．6 市場營銷學的研究對象、內容及
研究方法
1．6．1 市場營銷學的研究對象
1．6．2 市場營銷學的內容
1．6．3 市場營銷學的研究方法
本章小結
練習與思考
第2章 市場營銷管理與市場營銷哲學
本章學習目的
2．1 市場營銷管理概念和任務
2．1．1 市場營銷管理
2．1．2 需求管理及營銷任務
2．2 市場營銷管理哲學及其演進
2．2．1 生產觀念
2．2．2 產品觀念
2．2．3 推銷觀念
2．2．4 市場營銷觀念
2．2．5 社會營銷觀念
2．2．6 新舊觀念的理解
2．3 現代營銷的核心――顧客滿意和
顧客忠誠
2．3．1 顧客
2．3．2 顧客滿意
2．3．3 顧客讓渡價值
2．3．4 顧客忠誠
本章小結
練習與思考
第3章 市場營銷環境
本章學習目的
3．1 市場營銷環境構成與特點
3．1．1 市場營銷環境構成
3．1．2 市場營銷環境的特點
3．2 市場營銷的宏觀環境
3．2．1 人口環境
3．2．2 經濟環境
3．2．3 政治法律環境
3．2．4 科技環境
3．2．5 文化環境
3．2．6 自然環境
3．3 市場營銷的微觀環境
3．3．1 供應者
3．3．2 中介機構
3．3．3 競爭者
3．3．4 顧客
3．3．5 公眾
本章小結
練習與思考
第4章 企業戰略與營銷戰略規劃
本章學習目的
4．1 企業戰略與戰略規劃
4．1．1 企業戰略
4．1．2 企業戰略的特點
4．1．3 戰略規劃的一般過程
4．2 企業成長戰略
4．2．1 密集型成長戰略
4．2．2 一體化成長戰略
4．2．3 多元化成長戰略
4．3 企業戰略方法――波士頓矩陣
4．3．1 波士頓矩陣
4．3．2 戰略經營單位評價
4．4 制定競爭戰略
4．4．1 制定競爭戰略的步驟
4．4．2 通用競爭戰略
4．5 企業戰略地位與戰略選擇
4．5．1 企業競爭地位識別
4．5．2 市場領先者的競爭戰略
4．5．3 市場挑戰者的競爭戰略
4．5．4 市場追隨者的競爭戰略
4．5．5 市場補缺者的競爭戰略
本章小結
練習與思考
第5章 市場營銷調研
本章學習目的
5．1 市場調研概述
5．1．1 市場調研的定義
5．1．2 市場調研的內容
5．1．3 市場調研的類型
5．1．4 市場調研的作用
5．2 市場調研的步驟
5．2．1 調研準備階段
5．2．2 正式調研階段
5．2．3 資料處理階段
5．3 市場調研的方法
5．3．1 詢問法
5．3．2 觀察法
5．3．3 實驗法
5．4 市場調研的技術
5．4．1 市場調研表的設計
5．4．2 調研對象的選擇
本章小結
練習與思考
第6章 消費者市場與購買行為分析
本章學習目的
6．1 消費者市場
6．1．1 市場分類
6．1．2 消費者市場的含義與特點
6．1．3 消費品的分類
6．2 消費者購買行為概述
6．2．1 消費者購買行為
6．2．2 消費者購買行為的內容
6．2．3 消費者購買行為模式
6．2．4 購買決策過程角色分類
6．3 消費者購買決策過程
6．3．1 消費者購買決策類型
6．3．2 消費者購買決策過程一般
模型
6．4 影響消費者購買行為的環境
因素
6．4．1 文化因素
6．4．2 社會階層
6．4．3 參照群體
6．4．4 情境
6．5 影響消費者購買行為的個體
因素
6．5．1 知覺
6．5．2 需要
6．5．3 消費者學習
6．5．4 消費者態度
本章小結
練習與思考
第7章 組織市場和購買行為分析
本章學習目的
7．1 組織市場的類型和特點
7．1．1 組織市場的概念和類型
7．1．2 組織市場的特點
7．2 組織購買
7．2．1 組織購買的目標
7．2．2 組織購買的類型
7．2．3 組織購買的角色類型
7．2．4 組織購買的關鍵問題
7．3 組織購買決策
7．3．1 影響組織購買決策的因素
7．3．2 組織購買決策過程
本章小結
練習與思考
第8章 市場細分
本章學習目的
8．1 市場細分的概念與作用
8．1．1 市場細分的概念
8．1．2 市場細分戰略的產生與發展
8．1．3 市場細分的原因與作用
8．2 市場細分的理論依據、標準、
原則
8．2．1 市場細分的理論依據
8．2．2 市場細分的標準
8．2．3 市場細分的原則
8．3 組織市場細分標準
8．3．1 最終用戶細分
8．3．2 經營細分
8．3．3 購買方式細分
8．3．4 情境細分
8．3．5 購買者個性細分
本章小結
練習與思考
第9章 目標市場
本章學習目的
9．1 目標市場
9．1．1 目標市場概念
9．1．2 目標市場選擇標準
9．2 目標市場策略
9．2．1 目標市場選擇策略
9．2．2 目標市場營銷策略
9．2．3 影響目標市場營銷策略選擇的
因素
本章小結
練習與思考
第10章 市場定位
本章學習目的
10．1 市場定位的概念和意義
10．1．1 市場定位的概念
10．1．2 市場定位的意義
10．2 市場定位的方式
10．2．1 避強定位
10．2．2 迎頭定位
10．2．3 重新定位
10．3 市場定位的步驟
10．3．1 辨析市場定位的競爭優勢
10．3．2 選擇恰當的競爭優勢
10．3．3 確定競爭優勢，對目標市場
明確定位
本章小結
練習與思考
第11章 產品策略
本章學習目的
11．1 產品的含義
11．1．1 產品及產品整體概念
11．1．2 產品分類
11．1．3 整體產品
11．2 產品組合策略
11．2．1 產品組合及其相關概念
11．2．2 產品組合的變量
11．2．3 產品組合策略
11．3 產品生命周期
11．3．1 產品生命周期的概念
11．3．2 產品生命周期階段
11．3．3 產品生命周期劃分方法
11．3．4 投入期市場特點及營銷
策略
11．3．5 成長期市場特點及營銷
策略
11．3．6 成熟期市場特點及營銷
策略
11．3．7 衰退期市場特點及營銷
策略
11．3．8 產品生命周期其他形態
11．3．9 對產品生命周期的認識
11．4 新產品開發策略
11．4．1 新產品種類
11．4．2 新產品開發的必要性
11．4．3 新產品開發的過程
11．4．4 新產品開發的成功條件
11．4．5 新產品開發的具體策略
11．4．6 新產品采用與擴散過程
本章小結
練習與思考
第12章 定價策略
本章學習目的
12．1 影響定價的因素
12．1．1 定價目標
12．1．2 市場需求
12．1．3 估計成本
12．1．4 相關產品和價格
12．1．5 心理因素
12．1．6 政策法規
12．1．7 其他因素
12．2 定價的一般方法
12．2．1 成本導向定價法
12．2．2 需求導向定價法
12．2．3 競爭導向定價法
12．2．4 各種定價方法的運用
12．3 定價的基本策略
12．3．1 新產品定價
12．3．2 折扣定價
12．3．3 心理定價
12．3．4 歧視定價
12．3．5 產品組合定價策略
12．4 價格調整策略
12．4．1 價格調整的具體策略
12．4．2 價格變動后的反應
12．4．3 對競爭者價格變動的反應
本章小結
練習與思考
第13章 分銷策略
本章學習目的
13．1 分銷渠道的職能和類型
13．1．1 分銷渠道的含義與職能
13．1．2 分銷渠道的類型
13．2 分銷渠道設計及管理
13．2．1 影響分銷渠道設計的因素
13．2．2 分銷渠道的設計過程
13．2．3 分銷渠道的選擇策略
13．2．4 分銷渠道的管理
13．2．5 竄貨現象及其整治
13．3 批發商與零售商
13．3．1 中間商的含義與種類
13．3．2 批發商
13．3．3 零售商
本章小結
練習與思考
第14章 促銷策略
本章學習目的
14．1 促銷和促銷組合
14．1．1 促銷與促銷本質
14．1．2 促銷的方式
14．1．3 促銷組合
14．1．4 促銷策略設計步驟
14．2 人員推銷策略
14．2．1 人員推銷
14．2．2 人員推銷的基本形式
14．2．3 人員推銷方案的設計
14．2．4 人員推銷的策略與技巧
14．3 廣告促銷策略
14．3．1 廣告促銷
14．3．2 廣告的分類
14．3．3 廣告促銷方案設計
14．4 營業推廣策略
14．4．1 營業推廣
14．4．2 營業推廣方式
14．4．3 營業推廣方案設計
14．5 公關促銷策略
14．5．1 公共關系的作用
14．5．2 公共關系策略
14．5．3 公共關系促銷策略的設計
本章小結
練習與思考
第15章 品牌策略
本章學習目的
15．1 品牌概述
15．1．1 品牌的含義
15．1．2 品牌的作用
15．1．3 品牌資產的特點
15．1．4 商標簡介
15．1．5 品牌與商標的區別
15．2 品牌策略
15．2．1 品牌設計
15．2．2 品牌組合策略
15．2．3 品牌更新
本章小結
練習與思考
第16章 包裝策略
本章學習目的
16．1 包裝概述
16．1．1 包裝的含義
16．1．2 包裝的種類
16．1．3 包裝的作用
16．2 包裝策略
16．2．1 包裝的基本要素
16．2．2 包裝設計的要求與設計
原則
16．2．3 包裝設計的程序
16．2．4 包裝策略
本章小結
練習與思考
第17章 營銷新概念
本章學習目的
17．1 營銷理念創新
17．1．1 市場發展呼喚營銷理念
創新
17．1．2 新營銷的概念
17．2 網絡營銷
17．2．1 網絡營銷概述
17．2．2 網絡營銷方式
17．2．3 網絡營銷的顧客購買特點
17．2．4 網絡營銷戰略計劃
17．3 文化營銷
17．3．1 文化營銷的概念
17．3．2 文化營銷的內涵分析
17．3．3 文化營銷的層次
17．3．4 文化營銷的功能
17．3．5 文化營銷的發展趨勢
17．4 整合營銷
17．4．1 整合營銷的概念
17．4．2 整合營銷的內容
17．4．3 整合營銷戰略戰術
17．4．4 營銷工具整合
17．5 精準營銷
17．5．1 精準營銷理念興起的背景
17．5．2 精準營銷的概念
17．5．3 精準營銷理念的本質透析
17．5．4 精準營銷的實現策略
17．6 知識營銷
17．6．1 知識營銷的含義
17．6．2 知識營銷的特征
17．6．3 知識營銷的內容
本章小結
練習與思考
參考文獻
后記
新書資訊