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    從損失確定與審核、賠款理算、賠案審核與歸檔、保險(xiǎn)欺詐與反欺詐四個(gè)方面，結(jié)合保險(xiǎn)公司真實(shí)案例進(jìn)行講解，符合保險(xiǎn)企業(yè)工作流程。學(xué)生在賠案處理的項(xiàng)目實(shí)踐中學(xué)習(xí)，更容易掌握工作技能，可幫助其輕松進(jìn)入崗位角色。
    本書(shū)可作為職業(yè)院校汽車服務(wù)與營(yíng)銷、汽車運(yùn)用技術(shù)等專業(yè)汽車保險(xiǎn)與理賠及相關(guān)課程的教材，也可作為汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)教材或自學(xué)用書(shū)。

前言
學(xué)習(xí)情境一損失確定與審核（核價(jià)核損）
任務(wù)一交通事故及車輛損壞分析
任務(wù)二事故車輛碰撞損壞的修復(fù)工藝
任務(wù)三事故車輛車身部件損壞修復(fù)與更換標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)四汽車機(jī)械及電氣系統(tǒng)部件修復(fù)與更換標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)五水淹及火燒車損損失核定
任務(wù)六汽車零配件價(jià)格審核
任務(wù)七核定保險(xiǎn)事故責(zé)任（定責(zé)定性）
任務(wù)八工時(shí)費(fèi)及施救費(fèi)審核依據(jù)
任務(wù)九其他財(cái)產(chǎn)損失的確定
任務(wù)十人身傷害案件中相關(guān)費(fèi)用的核定
學(xué)習(xí)情境二賠款理算
任務(wù)一單證審核
任務(wù)二繕制理算
任務(wù)三交強(qiáng)險(xiǎn)賠款理算
任務(wù)四商業(yè)車損險(xiǎn)賠款理算
任務(wù)五商業(yè)三者責(zé)任險(xiǎn)的賠款理算
任務(wù)六車上人員責(zé)任險(xiǎn)的賠款理算
任務(wù)七全車盜搶險(xiǎn)的賠款理算
任務(wù)八附加險(xiǎn)的賠款理算
學(xué)習(xí)情境三賠案審核與歸檔
任務(wù)一賠案審核
任務(wù)二支付賠款
任務(wù)三結(jié)案歸檔
學(xué)習(xí)情境四保險(xiǎn)欺詐與反欺詐
任務(wù)一保險(xiǎn)欺詐騙賠因果分析
任務(wù)二疑案調(diào)查