本書系統(tǒng)講述了網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)站點建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息管理、搜索引擎營銷、博客營銷、E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)整合營銷的相關(guān)知識。本書每個項目設(shè)有不同的任務(wù)，每個任務(wù)采用情景導(dǎo)入、情景分析、知識鏈接、任務(wù)實施和學(xué)習(xí)評價的結(jié)構(gòu)，并采用勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心研究開發(fā)的“OTPAE五步訓(xùn)練法”（目標(biāo)Object、任務(wù)Task、準(zhǔn)備Prepare、行動Action、評估Evaluate）進行編寫，具有很強的操作性，不僅能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還有利于學(xué)生對知識和技能的掌握，并且每個任務(wù)后都附有習(xí)題供學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)和鞏固訓(xùn)練。本書適合作為職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)、電子信息類專業(yè)、物流專業(yè)、信息管理專業(yè)、工商管理專業(yè)的教材，也可供初級電子商務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員、企業(yè)經(jīng)理、營銷管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)使用。
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，有關(guān)電子商務(wù)的書籍如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來。在教育部關(guān)于“培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的高素質(zhì)勞動者和中初級專門人才”的培養(yǎng)目標(biāo)指導(dǎo)下，基于社會對職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的基本要求和人才培養(yǎng)目標(biāo)考慮，本書在編寫時突出了實踐性教學(xué)，使學(xué)生在實踐體驗中學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的理論知識，在思考、學(xué)、做、評價的基礎(chǔ)上構(gòu)建新的認(rèn)識，提升對知識的理解。
本書的編寫指導(dǎo)思想是以“做中學(xué)、做中教”為理念，構(gòu)建以實踐能力為本位、以任務(wù)驅(qū)動為主線的課程體系。本書的特點是注重網(wǎng)絡(luò)營銷知識的基礎(chǔ)性和實用性相結(jié)合，易于職業(yè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和掌握。
本書分為10個項目：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)消費者市場分析、建立網(wǎng)絡(luò)品牌、即時通信營銷、搜索引擎營銷、博客營銷與微博營銷、微信營銷、E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)。每一項目下設(shè)有項目導(dǎo)學(xué)和項目目標(biāo)，并分設(shè)不同的任務(wù)，每個任務(wù)包括案例導(dǎo)讀、任務(wù)布置、任務(wù)實施、知識鏈接和學(xué)習(xí)評價五個部分。本書附有綜合練習(xí)供學(xué)生進行鞏固訓(xùn)練。除此之外，本書還配有豐富的教學(xué)資料包供教學(xué)使用。
本書具有如下特色：
1．以情景為主線，突出網(wǎng)絡(luò)營銷的實用性網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的課程，本書在了解社會對職業(yè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求特點的基礎(chǔ)上，盡可能地突出內(nèi)容的實用性。本書以一家具有多年經(jīng)營時尚飾品經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)——美秀坊飾品有限公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動為主線展開，每個項目下的任務(wù)都根據(jù)任務(wù)主題設(shè)計相應(yīng)的情景和實踐活動，以培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力。
2．以任務(wù)為驅(qū)動，突出“做中學(xué)”和“學(xué)中做”的理念本書采用任務(wù)驅(qū)動法，以案例導(dǎo)讀、任務(wù)布置的方式引入相關(guān)知識，然后安排、任務(wù)實施環(huán)節(jié)，以此培養(yǎng)學(xué)生主動思考、分析問題和解決問題的能力，有利于學(xué)生變?被動學(xué)習(xí)為主動探究。理論知識的學(xué)習(xí)放在任務(wù)實施之后，供學(xué)生在任務(wù)實施環(huán)節(jié)參考和在任務(wù)實施后進行總結(jié)評價，能更好地引導(dǎo)學(xué)生將理論知識與實踐相結(jié)合，加深對知識的理解與掌握。
3．設(shè)計評價環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的自我評價能力學(xué)習(xí)評價是學(xué)生對知識掌握程度的一個回顧與總結(jié)，也是教師教學(xué)效果的一個直觀反映，有利于教師教學(xué)水平的提高。
4．附有習(xí)題，加深學(xué)生對理論知識和技能的掌握綜合練習(xí)中有與每個任務(wù)相關(guān)的習(xí)題，判斷題、選擇題、填表題、案例分析題能加深學(xué)生對理論知識的理解，操作題有利于學(xué)生對實際操作技能的掌握及鞏固。
本書由王濤擔(dān)任主編，周艷紅擔(dān)任副主編，王輝、劉春青任主審。項目一、項目九由王濤編寫；項目二、項目三由胡強編寫；項目四、項目十由馮素敏編寫；項目五、項目六由周艷紅編寫；項目七由范令飛編寫：項目八由卞靈娟編寫。
選用本書作為教材的職業(yè)學(xué)校，可通過機械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)(http://www.cmpedu.com)或加入電子商務(wù)專業(yè)交流群（QQ群：131145640）免費獲取教學(xué)資源包。
本書在編寫過程中得到了武漢市教育科學(xué)研究院、武漢市供銷商業(yè)學(xué)校、廣州市番禺區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校、汕頭鴕濱職業(yè)技術(shù)學(xué)校、河南鎮(zhèn)平工藝美術(shù)中等職業(yè)學(xué)校、大連市經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)校的大力支持，參考了一些電子商務(wù)網(wǎng)站的資料和書籍，在此一并表示衷心的感謝！
由于編者水平有限，書中難免有不足之處，懇請讀者提出寶貴意見和建議。
編者
前言
項目一認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)一初識網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)二熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式、方法
項目二網(wǎng)絡(luò)消費者市場分析
任務(wù)一認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)消費者的需求及特征
任務(wù)二熟悉網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機
任務(wù)三分析網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為
項目三建立網(wǎng)絡(luò)品牌
任務(wù)一認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)品牌
任務(wù)二建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌
項目四即時通信營銷
任務(wù)一初識即時通信營銷
任務(wù)二應(yīng)用即時通信營銷的技巧
項目五搜索引擎營銷
任務(wù)一認(rèn)識搜索引擎營銷
任務(wù)二熟悉搜索引擎營銷的方法
項目六博客營銷與微博營銷
任務(wù)一初識博客營銷
任務(wù)二體驗微博營銷
項目七微信營銷
任務(wù)一認(rèn)識微信營銷
任務(wù)二體驗微信公眾平臺營銷
項目八E-maiI營銷
任務(wù)一初識許可E-mail營銷
任務(wù)二認(rèn)識郵件列表
項目九網(wǎng)絡(luò)廣告
任務(wù)一認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)廣告
任務(wù)二體驗網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
項目十網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)
任務(wù)一設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
任務(wù)二體驗網(wǎng)店推廣
附錄綜合練習(xí)
附錄A認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷綜合練習(xí)
附錄B網(wǎng)絡(luò)消費者市場分析綜合練習(xí)
附錄C建立網(wǎng)絡(luò)品牌綜合練習(xí)
附錄D即時通信營銷綜合練習(xí)
附錄E搜索引擎營銷綜合練習(xí)
附錄F博客營銷與微博營銷綜合練習(xí)
附錄G微信營銷綜合練習(xí)
附錄HE-mail營銷綜合練習(xí)
附錄I網(wǎng)絡(luò)廣告綜合練習(xí)
附錄J網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)綜合練習(xí)
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