本書針對高職高專及成人學習的特點，突出探究性、自主性學習，強調基本理論、方法、實訓與最新動態、深度探究相結合，形式新穎、信息豐富、視角獨特、注重實操。本書主要內容包括：營銷概述、市場營銷環境分析、顧客需求與購買行為分析、競爭者分析、營銷調研、目標市場營銷、產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略等。為教師和學生的教與學提供方便，本書還提供教學視頻、電子教案、習題答案等多種教學資源。本書適用于普通高等院校（高職高專、應用性本科）、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院市場工商管理、經濟管理、市場營銷專業等經管類專業以及其他市場營銷培訓課程的教學，同時也可以作為企業市場營銷培訓教材。
第2版前言
第1章營銷概述
任務驅動達美樂比薩
1 1市場營銷及相關概念
1 2市場營銷理念
1 3當代企業營銷理念的發展
營銷方法客戶滿意度調查表
不同層次的關系營銷
案例分析辣尚癮和云海肴的創意增值服務
營銷實訓市場營銷體驗
延伸閱讀《營銷管理》
《需求：締造偉大商業傳奇
的根本力量》
第2章市場營銷環境
任務驅動微軟的成功
2 1營銷環境概述
2 2宏觀環境因素
2 3微觀環境因素
2 4營銷環境的總體分析
營銷方法競爭廠商調查表
競爭者動向一覽表
案例分析車市興起“霧霾營銷”
營銷實訓企業內外環境分析
延伸閱讀《世界是平的——21世紀簡史》
《移動浪潮：移動智能如何改變世界》
第3章顧客需求與購買行為分析
任務驅動消費者購車心態類型
3 1消費者購買行為
3 2組織市場購買行為
營銷方法消費者購買行為的
7O模式
案例分析星巴克的“顧客體驗”計劃
營銷實訓消費者體驗分析
延伸閱讀《顧客為什么購買：新時儀
的零售業圣經（升級版）》
《影響力（經典版）》
第4章競爭者分析
任務驅動競爭使中國手機行業大
洗牌
4 1競爭者分析的基本框架
4 2識別競爭者
4 3競爭者的基本分析
4 4企業市場競爭策略
營銷方法競爭者優劣勢分析表
良性競爭對手評估表
案例分析IBM面臨的挑戰
營銷實訓競爭對手分析
延伸閱讀《競爭論》
《藍海戰略》
第5章營銷調研
任務驅動美國航空公司
5 1營銷調研及其意義
5 2營銷調研的方法
5 3市場需求測量與未來市場
需求預測
營銷方法市場調查表
市場調研計劃表
案例分析IDEO的卓越營銷
營銷實訓營銷調研體驗
延伸閱讀《營銷調研方法論基礎》
《22條商規》
第6章目標市場營銷
任務驅動別克昂科拉：與198X
對話
6 1市場細分
6 2目標市場選擇
6 3市場定位
營銷方法定位圖
定位圖的制作步驟
案例分析寶潔公司的市場細分策略
營銷實訓知名品牌目標市場
探究
延伸閱讀《定位》
《首席品牌官日志》
第7章產品策略
任務驅動耐克：以技術創新引領行
業未來
7 1產品與產品組合
7 2新產品開發
7 3產品生命周期
7 4品牌與包裝策略
營銷方法新產品構思評審表
波士頓矩陣
案例分析喬治.阿瑪尼的品牌發展
營銷實訓消費者對同仁堂品牌延伸
認知調查
延伸閱讀《品牌的起源》
《品牌審美與管理》
第8章定價策略
任務驅動蘋果公司的“撇脂定價”
8 1影響營銷定價的因素
8 2定價的基本方法
8 3定價策略與技巧
營銷方法價格確定表
案例分析優衣庫：低價的王道
營銷實訓定價方法訓練
延伸閱讀《定價戰略與戰術》
《定價定天下》
第9章渠道策略
任務驅動小米為什么不全面開放
購買
9 1分銷渠道的基本模式
9 2渠道的選擇與管理
9 3中間商的主要類型
營銷方法分銷渠道選擇的
加權計分表
分銷商評價表
案例分析美即“貼面”營銷的成功
營銷實訓分銷渠道實踐
延伸閱讀《營銷渠道：管理的視野》
《科特勒的24堂營銷課》
第10章促銷策略
任務驅動王老吉1 5億元賠償款將
用于公益
10 1促銷與促銷組合
10 2人員推銷
10 3廣告
10 4營業推廣
10 5公共關系
營銷方法促銷組合工具
廣告決策工具
案例分析微營銷實踐
營銷實訓商品推銷演練
延伸閱讀《社會化媒體營銷》
《折扣：你不知道的打折促
銷心理秘密》
附錄《營銷師國家職業標準》
及本教材對應情況
參考文獻
新書資訊