本書以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK?指南）第5版（2013）為基準(zhǔn)，共14章，內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目管理基本概念和10大知識(shí)領(lǐng)域，較為全面和完整地介紹了規(guī)范的項(xiàng)目管理知識(shí)，包括項(xiàng)目管理課程實(shí)踐，是一本理論與實(shí)踐相結(jié)合的項(xiàng)目管理教材。
適讀人群 ：管理類、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)師生
《項(xiàng)目管理與應(yīng)用/高等教育規(guī)劃教材》特別增加了《PMBOK·指南》第5版項(xiàng)目干系人管理的內(nèi)容；教學(xué)資源豐富，提供實(shí)用項(xiàng)目管理表格（共29份Excel表）；提供習(xí)題答案、實(shí)驗(yàn)講義、測(cè)試練習(xí)、模擬試卷及答案。
高等教育的大眾化對(duì)應(yīng)用型相關(guān)專業(yè)課程的教學(xué)提出了更高的要求，高等教育的發(fā)展需要我們積極進(jìn)行教學(xué)改革，研究和探索新的教學(xué)方法。在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，我們體會(huì)到，“因材施教”是教育教學(xué)的重要原則之一，把實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)與理論教學(xué)相融合，抓應(yīng)用實(shí)踐促進(jìn)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，是有效地改進(jìn)教學(xué)效果和提高教學(xué)水平的重要方法之一。
從《系統(tǒng)集成與項(xiàng)目管理》（2004，周蘇等，科學(xué)出版社）起，10年來，我們已經(jīng)先后出版了3本項(xiàng)目管理課程教材，包括《項(xiàng)目管理與實(shí)踐》（2009，科學(xué)出版社）和《項(xiàng)目管理與應(yīng)用》（2012，中國(guó)鐵道出版社），不斷探索，深入追求，積極改進(jìn)本課程的實(shí)踐教學(xué)。我們真誠(chéng)地希望，這個(gè)新版本（第4本）所精選的案例和精心設(shè)計(jì)的實(shí)踐，更能得到讀者的青睞。
項(xiàng)目管理作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代管理模式已越來越被認(rèn)識(shí)、重視和應(yīng)用，隨著社會(huì)發(fā)展，對(duì)項(xiàng)目管理專門人才的需求不斷且急劇增長(zhǎng)，項(xiàng)目管理方法也有了全球化的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，其管理知識(shí)技能被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，并發(fā)揮著重要作用。擁有較為全面的項(xiàng)目管理知識(shí)，是今天應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的迫切要求。
本書以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK?指南）第5版（2013）為基準(zhǔn)，從項(xiàng)目管理的概念和項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域出發(fā)，較為全面地介紹了項(xiàng)目管理知識(shí)，全書共14章，是一本理論與實(shí)踐相結(jié)合的項(xiàng)目管理教材。
《PMBOK?指南》第5版特別增加了第10個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（項(xiàng)目干系人管理），用來定義項(xiàng)目干系人對(duì)關(guān)鍵決策和活動(dòng)的適度參與；重新定義了項(xiàng)目數(shù)據(jù)和信息流，使之更加規(guī)范，并與知識(shí)管理中的DIKW（數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧）模型保持一致；專門增加了4個(gè)規(guī)劃過程，以提高一致性和清晰度，強(qiáng)調(diào)各子計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目后續(xù)規(guī)劃和執(zhí)行的指導(dǎo)作用，并被整合成綜合的項(xiàng)目管理計(jì)劃。
本書每章都包含課程知識(shí)、習(xí)題、實(shí)驗(yàn)與思考等內(nèi)容，通過一系列緊密結(jié)合課程內(nèi)容的具有典型意義的項(xiàng)目案例，來引導(dǎo)實(shí)際開展項(xiàng)目管理實(shí)踐，并精心準(zhǔn)備了29份實(shí)用項(xiàng)目管理表格（備有電子稿），實(shí)操性強(qiáng)，把項(xiàng)目管理的概念、理論和技術(shù)知識(shí)融入到實(shí)踐中，幫助讀者加深對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，以及掌握項(xiàng)目管理的基本和實(shí)際應(yīng)用方法。作為學(xué)習(xí)輔助，書后附錄提供了各章部分習(xí)題的參考答案。
本書可供下載的電子版教學(xué)資源豐富，包括：
1）課程建設(shè)相關(guān)資料，例如課程設(shè)置簡(jiǎn)介表、教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目卡、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表等。
2）實(shí)驗(yàn)講義（共14章，含課程實(shí)驗(yàn)總結(jié)）。
3）周周測(cè)試練習(xí)卷（13份）。
4）各章附加習(xí)題及答案（即題庫(kù)，共14章）。
5）綜合模擬試卷及答案（共6份）。
6）教學(xué)PPT課件。
7）實(shí)用項(xiàng)目管理表格（共29份Excel表）。
本書的編寫工作得到了浙江大學(xué)城市學(xué)院精品課程建設(shè)項(xiàng)目、浙江大學(xué)城市學(xué)院“課堂教學(xué)方法改革”項(xiàng)目的支持。參加本書編寫的還有：張麗娜、孫曙迎、柳俊、王碩蘋。歡迎教師索取本書配套的豐富教學(xué)資料并與編者交流。
周蘇，浙江大學(xué)城市學(xué)院教授，清華大學(xué)訪問學(xué)者，科技部相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證創(chuàng)新工程師（二級(jí)），清華大學(xué)《計(jì)算機(jī)教育》雜志“周蘇專欄“作者。周蘇教授的主要教學(xué)和研究方向?yàn)檐浖こ獭⒉僮飨到y(tǒng)和多媒體技術(shù)等，潛心體驗(yàn)大眾化教育背景下的教學(xué)活動(dòng)并探索其規(guī)律，認(rèn)真踏實(shí)地進(jìn)行教改研究，在教材研究與建設(shè)，教學(xué)方法改革與創(chuàng)新等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，成績(jī)顯著，在獨(dú)立學(xué)院和應(yīng)用型院校計(jì)算機(jī)學(xué)科的教學(xué)方法上走出了具有開創(chuàng)性的步伐，得到全國(guó)同行的廣泛認(rèn)同。從事計(jì)算機(jī)專業(yè)高等教育20余年來，潛心于計(jì)算機(jī)軟件與應(yīng)用的教學(xué)和研究工作，教授軟件工程、操作系統(tǒng)原理、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)導(dǎo)論等20余門課程，專業(yè)面涉足很廣。
出版說明
前言
第1章 項(xiàng)目管理的概念
1.1 項(xiàng)目管理的基本概念
1.1.1 什么是項(xiàng)目
1.1.2 項(xiàng)目的三要素
1.1.3 項(xiàng)目的約束關(guān)系
1.1.4 項(xiàng)目管理的定義
1.1.5 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目之間的關(guān)系
1.2 項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目管理和組織級(jí)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
1.2.1 項(xiàng)目集管理
1.2.2 項(xiàng)目組合管理
1.2.3 項(xiàng)目與戰(zhàn)略規(guī)劃
1.2.4 項(xiàng)目管理辦公室
1.3 項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系
1.3.1 運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理
1.3.2 組織與項(xiàng)目管理
1.4 項(xiàng)目經(jīng)理角色
1.4.1 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任
1.4.2 項(xiàng)目經(jīng)理的能力
1.5 應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展
1.6 關(guān)于項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK?指南）
1.7 項(xiàng)目管理資格認(rèn)證PMP與職業(yè)道德規(guī)范
1.8 項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證
1.9 習(xí)題
1.10 實(shí)驗(yàn)與思考：在線支持項(xiàng)目管理
第2章 組織影響和項(xiàng)目生命周期
2.1 組織對(duì)項(xiàng)目管理的影響
2.1.1 組織文化與溝通
2.1.2 組織結(jié)構(gòu)
2.1.3 組織過程資產(chǎn)
2.1.4 事業(yè)環(huán)境因素
2.2 項(xiàng)目干系人與治理
2.2.1 項(xiàng)目干系人
2.2.2 項(xiàng)目治理
2.2.3 項(xiàng)目成功
2.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2.4 項(xiàng)目生命周期
2.4.1 項(xiàng)目生命周期的特征
2.4.2 產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系
2.4.3 項(xiàng)目階段
2.4.4 預(yù)測(cè)型生命周期
2.4.5 迭代和增量型生命周期
2.4.6 適應(yīng)型生命周期
2.5 習(xí)題
2.6 實(shí)驗(yàn)與思考：Dorale公司的業(yè)務(wù)流程與項(xiàng)目管理應(yīng)用
第3章 項(xiàng)目管理過程
3.1 項(xiàng)目管理過程間的相互作用
3.2 項(xiàng)目管理過程組
3.2.1 啟動(dòng)過程組
3.2.2 規(guī)劃過程組
3.2.3 執(zhí)行過程組
3.2.4 監(jiān)控過程組
3.2.5 收尾過程組
3.3 項(xiàng)目信息
3.4 知識(shí)領(lǐng)域的作用
3.5 項(xiàng)目管理軟件
3.6 習(xí)題
3.7 實(shí)驗(yàn)與思考：奧立安系統(tǒng)的組織架構(gòu)與項(xiàng)目計(jì)劃
第4章 項(xiàng)目整合管理
4.1 制定項(xiàng)目章程
4.1.1 輸入：項(xiàng)目工作說明書
4.1.2 輸入：商業(yè)論證與協(xié)議
4.1.3 過程工具與技術(shù)
4.1.4 輸出：項(xiàng)目章程
4.2 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃
4.2.1 過程輸入
4.2.2 過程工具與技術(shù)
4.2.3 輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃
4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行
4.3.1 過程輸入
4.3.2 工具與技術(shù)：會(huì)議
4.3.3 輸出：變更請(qǐng)求
4.3.4 其他輸出
4.4 監(jiān)控項(xiàng)目工作
4.4.1 過程輸入
4.4.2 工具與技術(shù)：分析技術(shù)
4.4.3 過程輸出
4.5 實(shí)施整體變更控制
4.5.1 過程輸入
4.5.2 過程工具與技術(shù)
4.5.3 過程輸出
4.5.4 變更控制系統(tǒng)
4.6 習(xí)題
4.7 實(shí)驗(yàn)與思考：數(shù)據(jù)中心遷移項(xiàng)目的章程與計(jì)劃
第5章 項(xiàng)目范圍管理
5.1 規(guī)劃范圍管理
5.1.1 識(shí)別潛在項(xiàng)目
5.1.2 選擇項(xiàng)目
5.1.3 凈現(xiàn)值、投資收益率（ROI）與投資回收期分析
5.1.4 過程輸入
5.1.5 過程工具與技術(shù)
5.1.6 輸出：范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃
5.2 收集需求
5.2.1 過程輸入
5.2.2 過程工具與技術(shù)
5.2.3 過程輸出
5.3 定義范圍
5.3.1 過程輸入
5.3.2 過程工具與技術(shù)
5.3.3 輸出：項(xiàng)目范圍說明書
5.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
5.4.1 過程輸入
5.4.2 工具與技術(shù)：分解
5.4.3 輸出：范圍基準(zhǔn)
5.5 確認(rèn)范圍
5.5.1 過程輸入
5.5.2 工具與技術(shù)：檢查
5.5.3 過程輸出
5.6 控制范圍
5.6.1 過程輸入
5.6.2 工具與技術(shù)：偏差分析
5.6.3 過程輸出
5.7 習(xí)題
5.8 實(shí)驗(yàn)與思考：數(shù)據(jù)中心遷移項(xiàng)目的范圍管理文件
第6章 項(xiàng)目時(shí)間管理
6.1 規(guī)劃進(jìn)度管理
6.1.1 過程輸入
6.1.2 過程工具與技術(shù)
6.1.3 輸出：進(jìn)度管理計(jì)劃
6.2 定義活動(dòng)
6.2.1 過程輸入
6.2.2 過程工具與技術(shù)
6.2.3 過程輸出
6.3 排列活動(dòng)順序
6.3.1 過程輸入
6.3.2 工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法（PDM）
6.3.3 工具與技術(shù)：確定依賴關(guān)系
6.3.4 工具與技術(shù)：提前量與滯后量
6.3.5 輸出：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
6.4 估算活動(dòng)資源
6.4.1 過程輸入
6.4.2 工具與技術(shù)：自下而上估算
6.4.3 其他工具與技術(shù)
6.4.4 過程輸出
6.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
6.5.1 過程輸入
6.5.2 工具與技術(shù)：類比估算
6.5.3 工具與技術(shù)：參數(shù)估算
6.5.4 工具與技術(shù)：三點(diǎn)估算
6.5.5 工具與技術(shù)：儲(chǔ)備分析
6.5.6 其他工具與技術(shù)
6.5.7 過程輸出
6.6 制訂進(jìn)度計(jì)劃
6.6.1 過程輸入
6.6.2 工具與技術(shù)：關(guān)鍵路徑法
6.6.3 工具與技術(shù)：關(guān)鍵鏈法
6.6.4 工具與技術(shù)：資源優(yōu)化技術(shù)
6.6.5 工具與技術(shù)：建模技術(shù)
6.6.6 工具與技術(shù)：進(jìn)度壓縮
6.6.7 其他工具與技術(shù)
6.6.8 輸出：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
6.6.9 其他輸出
6.7 控制進(jìn)度
6.7.1 過程輸入
6.7.2 工具與技術(shù)：績(jī)效審查
6.7.3 其他工具與技術(shù)
6.7.4 過程輸出
6.8 習(xí)題
6.9 實(shí)驗(yàn)與思考：“夜鶯”項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃
第7章 項(xiàng)目成本管理
7.1 規(guī)劃成本管理
7.1.1 過程輸入
7.1.2 過程工具與技術(shù)
7.1.3 輸出：成本管理計(jì)劃
7.2 估算成本
7.2.1 成本估算的類型
7.2.2 過程輸入
7.2.3 過程工具與技術(shù)
7.2.4 過程輸出
7.2.5 項(xiàng)目成本估算的典型問題
7.3 制訂預(yù)算
7.3.1 過程輸入
7.3.2 過程工具與技術(shù)
7.3.3 輸出：成本基準(zhǔn)
7.4 控制成本
7.4.1 過程輸入
7.4.2 工具與技術(shù)：掙值管理
7.4.3 工具與技術(shù)：預(yù)測(cè)
7.4.4 工具與技術(shù)：完工尚需績(jī)效指數(shù)（TCPI）
7.4.5 工具與技術(shù)：績(jī)效審查
7.4.6 過程輸出
7.5 習(xí)題
7.6 實(shí)驗(yàn)與思考：掃描儀項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告
第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理
8.1 規(guī)劃質(zhì)量管理
8.1.1 過程輸入
8.1.2 7種基本質(zhì)量工具
8.1.3 過程工具與技術(shù)
8.1.4 過程輸出
8.2 實(shí)施質(zhì)量保證
8.2.1 過程輸入
8.2.2 過程工具與技術(shù)
8.2.3 過程輸出
8.3 控制質(zhì)量
8.3.1 過程輸入
8.3.2 過程工具與技術(shù)
8.3.3 過程輸出
8.4 成熟度模型（CMM）
8.5 戴明及其PDCA循環(huán)
8.6 習(xí)題
8.7 實(shí)驗(yàn)與思考：“夜鶯”項(xiàng)目的進(jìn)度管理
第9章 項(xiàng)目人力資源管理
9.1 規(guī)劃人力資源管理
9.1.1 過程輸入
9.1.2 工具與技術(shù)：組織圖與職位描述
9.1.3 其他工具與技術(shù)
9.1.4 輸出：人力資源管理計(jì)劃
9.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
9.2.1 過程輸入
9.2.2 過程工具與技術(shù)
9.2.3 過程輸出
9.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
9.3.1 過程輸入
9.3.2 工具與技術(shù)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
9.3.3 其他工具與技術(shù)
9.3.4 過程輸出
9.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
9.4.1 過程輸入
9.4.2 工具與技術(shù)：沖突管理
9.4.3 其他工具與技術(shù)
9.4.4 過程輸出
9.5 人員管理的激勵(lì)理論
9.5.1 動(dòng)機(jī)理論
9.5.2 影響和能力
9.5.3 提高有效性
9.6 習(xí)題
9.7 實(shí)驗(yàn)與思考：克茲內(nèi)辦公設(shè)備公司周年慶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第10章 項(xiàng)目溝通管理
10.1 規(guī)劃溝通管理
10.1.1 過程輸入
10.1.2 過程工具與技術(shù)
10.1.3 輸出：溝通管理計(jì)劃
10.2 管理溝通
10.2.1 過程輸入
10.2.2 過程工具與技術(shù)
10.2.3 過程輸出
10.3 控制溝通
10.3.1 過程輸入
10.3.2 過程工具與技術(shù)
10.3.3 過程輸出
10.4 習(xí)題
10.5 實(shí)驗(yàn)與思考：Ajax項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃
第11章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
11.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
11.1.1 過程輸入
11.1.2 過程工具與技術(shù)
11.1.3 輸出：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
11.2 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
11.2.1 過程輸入
11.2.2 過程工具與技術(shù)
11.2.3 輸出：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
11.3 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析
11.3.1 過程輸入
11.3.2 過程工具與技術(shù)
11.3.3 輸出：項(xiàng)目文件（更新）
11.4 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析
11.4.1 過程輸入
11.4.2 工具與技術(shù)：數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)
11.4.3 工具與技術(shù)：定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)
11.4.4 輸出：項(xiàng)目文件（更新）
11.5 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
11.5.1 過程輸入
11.5.2 過程工具與技術(shù)
11.5.3 過程輸出
11.6 控制風(fēng)險(xiǎn)
11.6.1 過程輸入
11.6.2 過程工具與技術(shù)
11.6.3 過程輸出
11.7 習(xí)題
11.8 實(shí)驗(yàn)與思考：山峰公司局域網(wǎng)項(xiàng)目
第12章 項(xiàng)目采購(gòu)管理
12.1 規(guī)劃采購(gòu)管理
12.1.1 過程輸入
12.1.2 輸入：組織過程資產(chǎn)——合同類型
12.1.3 過程工具與技術(shù)
12.1.4 輸出：采購(gòu)管理計(jì)劃
12.1.5 輸出：采購(gòu)工作說明書（SOW）
12.1.6 輸出：采購(gòu)文件
12.1.7 輸出：供方選擇標(biāo)準(zhǔn)
12.1.8 其他輸出
12.2 實(shí)施采購(gòu)
12.2.1 過程輸入
12.2.2 過程工具與技術(shù)
12.2.3 過程輸出
12.3 控制采購(gòu)
12.3.1 過程輸入
12.3.2 過程工具與技術(shù)
12.3.3 過程輸出
12.4 結(jié)束采購(gòu)
12.4.1 過程輸入
12.4.2 過程工具與技術(shù)
12.4.3 過程輸出
12.5 習(xí)題
12.6 實(shí)驗(yàn)與思考：山峰公司局域網(wǎng)項(xiàng)目的采購(gòu)
第13章 項(xiàng)目干系人管理
13.1 識(shí)別干系人
13.1.1 過程輸入
13.1.2 工具與技術(shù)：干系人分析
13.1.3 輸出：干系人登記冊(cè)
13.2 規(guī)劃干系人管理
13.2.1 過程輸入
13.2.2 過程工具與技術(shù)
13.2.3 輸出：干系人管理計(jì)劃
13.3 管理干系人參與
13.3.1 過程輸入
13.3.2 過程工具與技術(shù)
13.3.3 過程輸出
13.4 控制干系人參與
13.4.1 過程輸入
13.4.2 過程工具與技術(shù)
13.4.3 過程輸出
13.5 習(xí)題
13.6 實(shí)驗(yàn)與思考：喀納斯湖垂釣項(xiàng)目-識(shí)別干系人
第14章 結(jié)束項(xiàng)目或階段
14.1 過程的輸入與輸出
14.1.1 過程輸入
14.1.2 過程工具與技術(shù)
14.1.3 過程輸出
14.1.4 項(xiàng)目或階段簽收
14.2 管理發(fā)布早期版本的請(qǐng)求
14.3 管理beta版本
14.4 指導(dǎo)項(xiàng)目走向完成
14.4.1 管理“結(jié)束游戲”
14.4.2 規(guī)劃回顧
14.4.3 規(guī)劃慶祝
14.5 取消項(xiàng)目
14.6 項(xiàng)目收尾
14.6.1 合同收尾
14.6.2 管理收尾
14.7 習(xí)題
14.8 課程實(shí)驗(yàn)總結(jié)
附錄
附錄A 實(shí)用項(xiàng)目管理表格索引
附錄B 部分習(xí)題參考答案
參考文獻(xiàn)
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