本書聚焦于電子商務環境中專業服務行業在線服務代表與消費者之間的溝通互動情境，以社會反應理論和社交臨場感理論為基礎，將數字化身兩類社交線索一一真實性與熱情性結合起來探討其對消費者交流反應和購買反應的影響。
本書是消費者行為方面的著作。在對消費行為進行概述的前提下，通過分析消費熱點中的消費者行為，立足現代的消費背景與消費趨勢，概述網絡消費者行為，結合電子商務環境下形成的消費價值觀，探討了電子商務推薦服務與消費者在線商品選擇決策，以及社交電子商務環境下消費者行為，最后就企業引導消費者行為的策略進行了分析。本書適合工商管理尤其是營銷專業的師生閱讀，對于相關企業進行網絡營銷也有一定的借鑒意義。同時，可供對營銷領域感興趣的讀者閱讀。本書選擇電商環境下的消費者購買行為為主要研究內容，意在為我國企業在當前網絡經
為了幫助餐飲經營者系統掌握餐飲經營知識，提升自身經營能力，實現門店利潤增長和品牌提升，本書從認知定位、賽道選擇、選址、設計、產品、團隊、運營、營銷、品牌9個方面對餐飲經營知識做了系統梳理。本書遵循科學、系統、實戰的原則，將作者多年餐飲實戰以及咨詢策劃服務實踐的經驗理論化、工具化，同時又將理論與市場實際案例相結合，讓讀者在案例中研習理論，并將理論用于自身的創業實踐中去。本書內容系統、理論豐富、實戰性強，是打造旺店、提升品牌、提高經營能力必備的餐飲創業寶典。本書不僅適合餐飲創業者和餐飲企業管
多變的環境使酒店業面臨嚴峻的挑戰，酒店經營者必須不斷尋求新的市場機會，提供特色產品和服務，實現顧客價值**化，提升顧客忠誠度，從而增強酒店競爭力。因此，樹立正確的營銷觀念、制定科學的營銷方案成為酒店獲得持續競爭優勢的重要保證。《酒店市場營銷（第三版）》在借鑒國內外**營銷理論的基礎上，從我國具體國情出發，結合酒店業特點，將營銷學基本理論與酒店市場運行規律結合起來，采用理論和案例結合的方法，全面系統地闡述酒店市場營銷的基本原理、方法及其應用。本書具有理論明晰、案例典型、實用性和可操
隨著服務經濟的發展，越來越需要學生掌握服務管理的經典管理理論和方法，特別是隨著云計算、物聯網和移動互聯網等技術的興起和廣泛深入的應用，服務業將迎來大數據時代。本書在簡要系統介紹服務定義、服務設計、服務交付和服務流程等經典服務管理理論的基礎上，特別著重于在數字經濟背景下，將數據科學理論和方法應用于服務運作管理全過程，用數據整合服務運作全流程，并輔以多個服務行業/領域的應用案例，讓學生了解前沿的技術發展對服務管理的影響及其應用。本書可作為工業工程、工程管理等專業本科生或MBA的教材，也可作為廣大服務
一切生意的本質皆流量。在電商和三年新冠病毒疫情的沖擊下，很多實體店陷入流量困局，舉步維艱。網紅店這一線下實體新生事物卻成功解決了流量問題，成為粉絲們爭相打卡的地方。相信不少店家都有一個網紅夢，希望能成為網紅店，化解經營困局。網紅店**的痛點在于，只有流量而沒有存量，一旦熱度退去，網紅的光環消失，流量也會迅速退潮，一炮而紅，一火就死形容的就是網紅店短命的行業現象，其下場甚至比非網紅店更慘。如何讓實體店突破流量困局，成為網紅店、流量店、打卡店？如何讓網紅店突破留量困局，成為長紅店、口碑店、品牌
互聯網和信息技術不斷進步及應用普及驅動的產業數字化勢不可擋，商業模式近年來成為理論和實踐界共同關注的熱點問題并在持續升溫。本書聚焦商業模式創新的網絡基礎和管理挑戰這一命題，依托CPSEDⅡ數據庫展開理論分析，旨在從網絡的視角建立對商業模式創新的理論解釋，勾勒網絡在我國新興企業商業模式創新實踐過程中的關鍵作用，凝練有價值的科學問題并推動商業模式相關研究深化發展。
數字經濟時代的到來與三新經濟的崛起催生了平臺經濟的出現與商業實踐。平臺經濟作為一種新型經濟模式開始被廣泛應用于各行各業中，與平臺經濟發展有關的研究也成為學術界熱點。 本著作在對目前國內外平臺經濟的定義、特征等概念及理論基礎進行梳理的基礎上，從平臺的信任機制入手，對平臺經濟價值共創展開研究。
《網店運營與管理》以高等教育的定位和人才培養目標為依據，吸取了各院校多年來的教學實踐經驗，從網店經營管理的實際需要出發，系統地闡述了網店經營管理的基本理論和基本操作技能。《網店運營與管理》在內容上力求創新，引進了一些具有前沿性的新理論、新知識。為了方便教學和實訓，《網店運營與管理》根據每章內容，精心設計了擴展閱讀、同步測試和項目實訓等環節，使知識學習與實踐緊密結合，有利于學生綜合素質的培養和職業技能的提高，也有利于滿足學生就業和企業用人的實際要求。《網店運營與管理》內容全面、結構嚴謹、形
本書由神龍工作室與行業實戰派吳煒合作編寫。 作者吳煒團隊實操100+門店成功經驗總結 ·《抖音短視頻運營全攻略》《微商兵法》都是作者在風口來臨時出版的暢銷書。 ·直播話術能模仿，但背后的搭建過程沒人會這么詳細地告訴你。 ·直播硬件搭建方案+軟件設置與使用+數據分析與優化+多品類直播實戰。
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