服務(wù)計(jì)算作為支撐現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的共性科學(xué)與技術(shù)，過去20年間發(fā)展迅速。本書邀請(qǐng)了來自中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)服務(wù)計(jì)算專業(yè)委員會(huì)的十位資深專家學(xué)者，基于各自多年的科研成果，分別從服務(wù)計(jì)算基礎(chǔ)、面向領(lǐng)域的服務(wù)應(yīng)用與治理、服務(wù)選擇與組合、服務(wù)推薦、服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)與運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)施、大數(shù)據(jù)服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)、移動(dòng)邊緣服務(wù)、認(rèn)知服務(wù)、跨界服務(wù)融合10個(gè)方面系統(tǒng)性地介紹服務(wù)計(jì)算領(lǐng)域的研究進(jìn)展和新趨勢(shì)，概述基礎(chǔ)知識(shí)，探索未來的研究方向。本書既適合作為高校服務(wù)計(jì)算專業(yè)方向的教科書，也適合作為服務(wù)計(jì)算創(chuàng)新研究的參
服務(wù)設(shè)計(jì)通過多要素創(chuàng)新綜合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)交叉，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式、商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。《服務(wù)設(shè)計(jì)信達(dá)雅（案例分析篇）》通過理論探討和案例驗(yàn)證的方式，從新興服務(wù)業(yè)出現(xiàn)、未來服務(wù)落腳點(diǎn)、服務(wù)設(shè)計(jì)三部曲、服務(wù)管理的創(chuàng)新、服務(wù)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)者5章進(jìn)行講解，力爭每章都有自己的觀點(diǎn)。
本書依托服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合當(dāng)下數(shù)字化、智能化等時(shí)代特點(diǎn)，介紹了當(dāng)前新時(shí)代服務(wù)禮儀的規(guī)范與要求，內(nèi)容涵蓋新時(shí)代服務(wù)人員的服務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)形象、服務(wù)舉止、服務(wù)語言、服務(wù)流程、崗位規(guī)范、服務(wù)創(chuàng)新等。
隨著電商平臺(tái)化與垂直化發(fā)展的不斷深入，各種直播帶貨、即時(shí)零售和社區(qū)拼團(tuán)等新型模式層出不窮，加上新冠疫情給社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的諸多不確定因素，傳統(tǒng)線下的實(shí)體零售企業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。對(duì)于線下零售企業(yè)如何突破現(xiàn)狀？如何轉(zhuǎn)型發(fā)展？什么樣的經(jīng)營模式、發(fā)展方式能夠更加適應(yīng)未來的消費(fèi)、市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)新環(huán)境？本書以零售企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營狀況為例，詳盡詮釋了企業(yè)如何通過商品精細(xì)化運(yùn)營打造商品能力，并將打造商品能力對(duì)上鏈接到企業(yè)的頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)下貫穿到終端門店的切實(shí)執(zhí)行，使企業(yè)聚焦在以商品為主導(dǎo)的業(yè)
本書引用大量心理學(xué)實(shí)驗(yàn)和經(jīng)典文案案例，提煉出文案寫作背后的心理策略。同時(shí)橫跨語言學(xué)、語用學(xué)、神經(jīng)學(xué)、營銷學(xué)等多學(xué)科，針對(duì)產(chǎn)品文案、品牌文案、電商文案、自媒體文案，將文案創(chuàng)作的底層邏輯一一展開。
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本書共8章內(nèi)容, 包括影視廣告基本剪輯、欄目廣告文字動(dòng)畫、綜藝畫中畫廣告特效、影視欄目片頭片尾、精彩視頻搶先觀看、商務(wù)廣告短片制作、品牌廣告短片制作以及主圖視頻廣告制作等, 書中案例均挑選自目前熱點(diǎn)廣告形式和視覺效果, 不僅講解了剪映電腦版的廣告制作方法, 也同步講解了剪映手機(jī)版的廣告制作要點(diǎn), 讓您買一本書, 精通剪映兩個(gè)版本, 輕松玩轉(zhuǎn)剪映電腦版＋手機(jī)版, 隨時(shí)、隨地制作出精美的、滿足各種應(yīng)用場(chǎng)景的廣告視頻。
本書包括兩部分，是霍普金斯用自己切身的經(jīng)歷和樸實(shí)的語言寫下的經(jīng)典傳世之作，成書于1923年的《科學(xué)的廣告》和1927年的《我的廣告生涯》。《科學(xué)的廣告》寫于作者就職于當(dāng)時(shí)營業(yè)額高居美國首位的洛德暨托馬斯廣告公司期間，對(duì)廣告的基本原則和具體運(yùn)作細(xì)節(jié)都做了深刻的總結(jié)。他所倡導(dǎo)的科學(xué)的廣告理念對(duì)今天的廣告實(shí)踐依然有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。《我的廣告生涯》寫于作者退休之后，是霍普金斯一生完整廣告生涯的再現(xiàn)，從中我們可以看到一個(gè)終生勤奮努力的廣告先驅(qū)是如何在一次又一次成功中積累經(jīng)驗(yàn)的。
本書多角度地解讀了實(shí)體店的各種優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，就如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，以及營銷方式如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代等，給出了翔實(shí)具體的落地方案，以幫助實(shí)體店在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中逆勢(shì)成長。
本書為讀者提供了一個(gè)前瞻性視角，了解人工智能未來幾年的前景如何。人工智能將帶來無數(shù)的商業(yè)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。本書提供了必要的信息，使讀者能夠以實(shí)際可行的方式掌握這一切，包括：根據(jù)需要找到現(xiàn)成的人工智能解決方案；通過執(zhí)行成本/收益分析，將人工智能納入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；在完全投入前訓(xùn)練和測(cè)試人工智能；組建良好人工智能團(tuán)隊(duì)的方式；確保保持領(lǐng)先的方式。本書還包含了作者與各行業(yè)知名企業(yè)家及人工智能專家的對(duì)話，讀者可從中了解到，通過使用這種革命性技術(shù)，哪些行業(yè)和企業(yè)正在以令人興奮的方式進(jìn)行自我改造。
本書以服務(wù)業(yè)演化理論、內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長理論、生產(chǎn)率理論等經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ)，以“服務(wù)業(yè)TFP演化—TFP異質(zhì)性存在性論證—TFP異質(zhì)性影響效果分析—引致TFP異質(zhì)性的因素及其效應(yīng)分析”為主體分析框架，首先構(gòu)建了服務(wù)業(yè)TFP增長模型，通過數(shù)理推導(dǎo)分析了TFP的增長機(jī)制，從理論層面論證了引致我國服務(wù)業(yè)TFP演化異質(zhì)性的各經(jīng)濟(jì)變量及其影響效應(yīng)；其次，運(yùn)用超越對(duì)數(shù)生產(chǎn)函數(shù)，分別對(duì)區(qū)域和行業(yè)兩大層面的服務(wù)業(yè)TFP進(jìn)行了分解和測(cè)度，實(shí)證檢驗(yàn)了各地區(qū)及各行業(yè)TFP、技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)效率、規(guī)模效率以及配置效率
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