《管理信息系統：管理視角/普通高等教育經濟管理類專業精品教材》立足管理視角，緊跟信息系統網絡化、知識化和商業應用智能化的發展趨勢，在介紹管理信息系統的基本概念、基本理論和相關技術的基礎上，闡釋管理信息系統的開發、管理和應用，使讀者獲得對管理信息系統的整體認識。全書共分十三章，分別從管理、開發和應用三個層面闡述了管理信息系統對組織變革的作用，管理信息系統的開發過程和管理要點，以及管理信息系統的主要應用和發展。在保留“管理信息系統”教材傳統體例和內容的基礎上，《管理信息系統：管理視角/普通高等教育經濟管理類專業精品教材》增加了數據倉庫、云計算和電子商務等新知識，以及基于IT和信息系統的新商務模式方面的探討。
《管理信息系統：管理視角/普通高等教育經濟管理類專業精品教材》按照國際化的教材體例編寫，引入大量實例，使得原本深奧、復雜、枯燥的理論、原則、規范變得鮮活有趣，并易于理解。同時通過案例分析、課程實踐和延伸閱讀等實踐環節，強化教學互動，增強創新思維能力。
《管理信息系統：管理視角/普通高等教育經濟管理類專業精品教材》可供管理類專業本科和MBA的學生、教師作教材，也可供從事實際工作的管理人員用于了解信息管理的基本原理和技術，掌握信息系統的開發方法，便于正確地運用信息系統，科學組織和管理信息系統的開發、運行、維護，充分發揮信息系統的潛在作用，提高經營管理水平和決策的科學性。
前言
第一章 導論
【引例】沃爾瑪運用信息技術進行全球性競爭
【學習目標】
【關鍵概念】
【本章小結】
【本章習題】
【參考文獻】
【延伸閱讀】
第一篇 管理信息系統的理論與技術
第二章 信息系統理論基礎
【引例】信息出售給迪士尼度假勝地
【學習目標】
【關鍵概念】
第一書信息
第二節 信息系統
第三節 管理信息系統
【本章小結】
【MIS本土化】北京東城區萬米單元網格管理
法和城市部件管理法
【本章習題】
【參考文獻】
【互聯網學習】
第三章 計算機技術與管理信息系統
【引例】德意志銀行仍使用大型機
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 計算機系統
第二節 汁算機硬件
第三節 計算機軟件
【本章小結】
【MIS新視角】誰幫助摩根士坦利公司躲過一劫
【本章習題】
【參考文獻】
【互聯網學習】
第四章 數據庫技術與數據資源管理
【引例】你會用奶酪粉刷你的房子嗎
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 數據處理基礎
第二節 數據庫系統
第三節 數據倉庫和數據挖掘
【本章小結】
【MIS本土化】淘寶網：從數據中發現商業價值
【本章習題】
【參考文獻】
【延伸閱讀】
第五章 計算機網絡與數據通信技術
【引例】揭秘維基新掌門：法國鄉村媽媽遙控全球業務
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 計算機網絡與數據通信概述
第二節 計算機網絡環境中的信息系統模式
第三節 Internet和 Intranet
【本章小結】
【MIS新視角】銀行業中的剛絡安全
【本章習題】
【參考文獻】
【延伸閱讀】
第二篇 管理信息系統的開發與管理
第六章 管理信息系統開發概述
【引例】大陸銀行是如何外包其“皇冠上的明珠”的
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 管理信息系統開發的特點與原則
第二節 管理信息系統開發的策略和方法
第三節 管理信息系統開發的生命周期
第四節 信息系統建設的相關人員
【本章小結】
【MIS案例分析】某科研合同管理系統開發中原型法的使用
【本章習題】
【參考文獻】
第七章 管理信息系統開發
【引例】加利福尼亞信息系統的混亂
【學習日標】
【關鍵概念】
第一節 管理信息系統規劃
第二節 管理信息系統分析
第三節 管理信息系統設汁
第四節 管理信息系統實施
第五節 管理信息系統維護
【本章小結】
【MIS本土化】杭州市醫保管理信息系統開發案例
【本章習題】
【參考文獻】
第八章 信息系統的項目管理與風險控制
【引例】倫敦股票交易所信息系統的失敗
【學習日標】
【關鍵概念】
第一節 信息系統評價
第二節 影響信息系統開發成敗的因素
第三節 信息系統的組織設置和項目風險管理
【本章小結】
【MIS本土化】某醫院的工作站系統
【本章習題】
【參考文獻】
第三篇 管理信息系統的應用與發展
第九章 知識管理
【引例】魚的啟示
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 知識與知識管理
第二節 知識管理系統
第三節 知識管理的實施
第四節 知識管理的發展前景
【本章小結】
【MIS案例分析】未來廣告公司的知識管理
【本章習題】
【參考文獻】
第十章 客戶關系管理
【引例】泰國東方飯店的客戶關系管理
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 客戶關系管理概述
第二節 客戶關系管理系統
第三節 客戶關系管理的客戶分析
第四節 客戶關系管理系統的實施
【本章小結】
【MIS案例分析】騰訊微信：移動互聯網上最大的CRM入口
【本章習題】
【參考文獻】
第十一章 企業資源計劃
【引例】一位家庭主婦的日常“ERP”
【學習目標】
【關鍵概念】
第一節 企業資源計劃概述
第二節 企業資源計劃系統的功能
第三節 企業資源計劃系統的實施
第四節 企業資源計劃系統實施中的風險及
第十二章 供應鏈管理
第十三章 電子商務
2.組織結構與業務流程分析
該步驟是在詳細調查的基礎上，用一定的圖表和文字對現行系統進行描述。開發一個新系統可視為對組織的一種有目的的改造過程，需詳細了解各級組織的職能和有關人員的工作職責、決策內容及對新系統的要求。業務流程的分析應當順著原系統信息流動的過程逐步進行，通過業務流程圖詳細描述各環節的業務及信息的來龍去脈。
3.系統數據流程分析
系統數據流程分析是指對調查得到的大量材料進行整理、分類、匯總分析和歸納，把數據在組織或原系統內部的流動情況抽象獨立出來，舍去具體組織機構、信息載體、處理工作、物資、材料等，僅從數據流動過程考察實際的數據處理模式；弄清信息系統中處理過程的流程、各類數據的屬性、數據的存儲要求、數據的查詢要求等，并給出定性和定量的描述性分析。
4.業務處理調查與分析
業務處理調查與分析采用決策樹、決策表和結構式語言等工具，對數據流程圖中的每一個處理過程加以詳盡說明，并精確描述用戶要求一個處理過程做什么。其中最基本的部分是處理的邏輯，即用戶對這個處理過程的邏輯要求，以及該過程的輸出數據流與輸入數據流之間所具有的邏輯關系。
5.建立新系統的邏輯模型
在系統調查和系統分析的基礎上，可以用一組圖表工具表達和描述，建立新系統邏輯模型，方便用戶和分析人員對系統提出改進意見。
6.提出系統分析報告
系統分析階段的成果是系統分析報告。它是系統分析階段的總結和向有關領導提交的文字報告，反映這個階段調查分析的全部情況，也是下一步系統設計的工作依據。
三、系統調查
1.系統初步調查
系統初步調查要從被調查系統的現狀人手，與系統分析階段的詳細調查相比要粗淺一些，范圍要廣一些。系統分析人員的中心議題應是“系統現在的情況是怎樣的”，而決不應該抱著“系統應該如何如何”的態度。所收集的資料包括組織環境、組織機構、經營目標及約束條件、資源情況、目前存在的問題等。具體有以下幾個方面：
（1）組織環境。組織環境包括系統的發展歷史、目前的組織規模、經營范圍及效果、組織與外界的聯系。調查組織環境的目的是確定系統的外界及與外界的接口，從而衡量現有的管理水平。
（2）組織機構。一個組織內部部門之間及人與人之間的關系很復雜，只有了解清楚組織的內部機構，才能掌握現行系統的構成和業務分工。另外還可從中發現一些不合理現象。
……
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