本書是21世紀高職高專規劃教材。本書以商品進出口貿易程序為主線，主要介紹進出口雙方在合同的洽談和履行過程中進行的往來函電交流用語和相關知識。主要內容有信函寫作基本知識、業務磋商的準備、業務磋商的主要環節、交易的達成、主要交易條款的磋商、合同履行過程中的爭議及爭議的解決等6個模塊，具體包括了詢盤、報盤、還盤、接受與確認、訂單、寄送合同、支付、信用證、包裝、運輸、保險、申訴、索賠、理賠等進出口貿易各個環節。本書內容全面，介紹內容深入淺出，側重應用性和實踐性，既可作為高職高專對外經貿領域各專業學生的教材，也可供從事外經貿工作的人員閱讀和使用。
目錄
前言
Module OneBasic Knowledge of Business Letter Writing
（信函寫作基本知識）1
Section 1Basic Requirements of Business Letter Writing(信函寫作基本要求)1
Section 2Basic Parts / Contents and Ways of Writing（基本內容和寫法）3
Section 3Layout and Style of Business Letters（書信格式）
新書資訊