本書是面向財經類和管理類專業編寫的、旨在介紹人力資源管理基礎知識的實務性教材。全書內容豐富、具體，力求詳盡、透徹地介紹人力資源管理的相關概念、基本方法和整體流程。
本書體系結構合理，編排條理清晰，文字通俗易懂，內容詳略得當，并特突出其實用性。為便于教學，本書每章均以“引例”開頭，據此引出本章的主題內容，并給出本章學心目標；在每章的最后，給出與本章內容相關的案例討論題、本章小結、思考與實踐。
本書可作為高職高專院校以及應用型本科院校的財經類和管理類專業的人力資源管理課程的教材，同時也可作為企業、事業單位及行政機關中的人力資源管理人員的自修、培訓參考書。
第1章 人力資源管理概述
1.1 人力資源
1.1.1 人力資源的含義
1.1.2 人力資源的構成
1.1.3 人力資源的特征
1.2 人力資源管理的含義與職能
1.2.1 人力資源管理的含義
1.2.2 人力資源管理的職能
1.2.3 人力資源管理與傳統人事管理的區別
1.3 人力資源管理活動及其實現
1.3.1 人力資源管理的主要活動
1.3.2 人力資源管理各活動間的關系
1.3.3 人力資源管理活動的實現方式
1.4 案例與討論——HL集團與人力資源開發
1.5 本章小結 第1章 人力資源管理概述
1.1 人力資源
1.1.1 人力資源的含義
1.1.2 人力資源的構成
1.1.3 人力資源的特征
1.2 人力資源管理的含義與職能
1.2.1 人力資源管理的含義
1.2.2 人力資源管理的職能
1.2.3 人力資源管理與傳統人事管理的區別
1.3 人力資源管理活動及其實現
1.3.1 人力資源管理的主要活動
1.3.2 人力資源管理各活動間的關系
1.3.3 人力資源管理活動的實現方式
1.4 案例與討論——HL集團與人力資源開發
1.5 本章小結
1.6 思考與實踐
第2章 工作分析
2.1 工作分析概述
2.1.1 工作分析的含義
2.1.2 工作分析相關術語
2.1.3 工作分析的基本問題
2.2 工作分析的作用及其流程
2.2.1 工作分析的重要作用
2.2.2 工作分析的基本流程
2.3 工作分析的方法
2.3.1 直接觀察法
2.3.2 工作實踐法
2.3.3 調查問卷法
2.3.4 人員訪談法
2.3.5 工作日志法
2.4 工作分析文件的編寫
2.4.1 工作分析文件的含義
2.4.2 工作分析文件包括的項目
2.4.3 工作分析文件的編寫要點
2.4.4 工作分析文件的編寫范例
2.5 案例與討論
2.5.1 某連鎖企業校園招聘的窘境
2.5.2 陽光餐飲連鎖店的崗位分析
2.6 本章小結
2.7 思考與實踐
第3章 招聘管理
3.1 招聘管理概述
3.1.1 招聘的含義與作用
3.1.2 招聘的注意事項
3.1.3 招聘的流程
3.1.4 招聘的影響因素
3.2 人員招募
3.2.1 編制招聘計劃
3.2.2 選擇招聘渠道
3.2.3 撰寫招聘簡章
3.2.4 設計求職申請表
3.3 人員選拔
3.3.1 簡歷篩選
3.3.2 筆試組織
3.3.3 面試組織
3.3.4 背景調查
3.3.5 心理測驗
3.3.6 素質測評
3.4 人員錄用
3.4.1 錄用決策的參考要素
3.4.2 錄用決策的參與主體
3.4.3 錄用決策的程序
3.4.4 錄用決策中的常見問題
3.5 人員招聘評估
3.5.1 招聘成本評估
3.5.2 錄用人員評估
3.6 案例與討論
3.6.1 大華公司的招聘
3.6.2 技術部經理匆忙的面試
3.6.3 某公司一次失敗的錄用決策
3.7 本章小結
3.8 思考與實踐
第4章 培訓管理
4.1 培訓管理概述
4.1.1 培訓的含義與作用
4.1.2 優秀企業培訓活動的特點
4.1.3 企業培訓管理的整體流程
4.2 培訓需求分析
4.2.1 培訓需求分析的含義與作用
4.2.2 培訓需求分析的內容
4.2.3 培訓需求分析的方法與程序
4.2.4 培訓發生點的分析
4.3 培訓規劃設計
4.3.1 培訓目標的確定
4.3.2 培訓計劃書的擬訂
4.3.3 培訓內容的選取
4.4 培訓活動實施
4.4.1 明確培訓學習的原則
4.4.2 合理選擇培訓的方法
4.4.3 加強培訓過程的管理
4.5 培訓效果評價
4.5.1 培訓效果評價的作用
4.5.2 培訓效果評價的內容
4.5.3 培訓效果的定性評價
4.5.4 培訓效果的定量評價
4.6 案例與討論
4.6.1 TH公司的員工培訓計劃
4.6.2 海爾集團的員工培訓工作介紹
4.6.3 銷售經費緊張時能否減少銷售員培訓計劃
4.7 本章小結
4.8 思考與實踐
第5章 績效考評管理
5.1 績效考評概述
5.1.1 績效考評的含義
5.1.2 績效考評的功能
5.1.3 績效考評的工作流程
5.2 績效考評的原則與方法
5.2.1 績效考評的原則
5.2.2 績效考評方法的類型劃分
5.2.3 常用客觀績效考評方法介紹
5.2.4 常用主觀績效考評方法介紹
5.2.5 360度績效考評法及其實施要點
5.3 考評結果的分析與反饋
5.3.1 考評結果的表示方法
5.3.2 考評結果的模型分析
5.3.3 考評結果的反饋過程
5.3.4 績效考評結果的面談
5.3.5 確定績效改進計劃
5.4 績效考評的偏差與修正
5.4.1 影響績效考評的主要因素
5.4.2 績效考評中存在的主要偏差
5.4.3 修正考評偏差應采取的對策
5.5 案例與討論
5.5.1 麥考德購物中心的績效考評改革措施
5.5.2 IBM公司的績效管理
5.5.3 張正琨為何“不稱職”走人
5.6 本章小結
5.7 思考與實踐
第6章 薪酬管理
6.1 薪酬管理的基本知識
6.1.1 薪酬的含義、組成與功能
6.1.2 影響薪酬體系的主要因素
6.1.3 薪酬管理的重要作用
6.1.4 薪酬管理的原則與內容
6.2 薪酬體系的設計與管理
6.2.1 常見薪酬制度的類型
6.2.2 薪酬體系設計的原則
6.2.3 薪酬體系設計的內容
6.2.4 薪酬體系設計的程序
6.2.5 某集團公司工資管理制度實例
6.3 福利體系的設計與管理
6.3.1 福利的主要形式
6.3.2 彈性福利及其設計方法
6.3.3 特殊福利政策的制定與管理
6.4 案例與討論
6.4.1 陽光快餐店的薪酬問題
6.4.2 IBM公司的薪金和福利體系
6.5 本章小結
6.6 思考與實踐
第7章 人力資源流動管理
7.1 人力資源流動概述
7.1.1 人力資源流動的含義
7.1.2 人力資源流動的類型
7.1.3 人力資源流動的特點
7.1.4 人力資源流動的模式
7.2 人力資源流動的過程管理
7.2.1 人力資源流入管理
7.2.2 人力資源內部流動管理
7.2.3 人力資源流出管理
7.3 人力資源流動的效果分析
7.3.1 影響人力資源流動的因素
7.3.2 人力資源流動的結果
7.3.3 人力資源的流動比率分析
7.4 員工流失的正確認識與合理控制
7.4.1 全面認識員工流失的綜合成本
7.4.2 加強人力資源流動中的溝通管理
7.4.3 挽留核心員工的原則和技巧
7.4.4 加強預防員工流動的法規制定
7.5 案例與討論
7.5.1 張志剛是不是個好科長
7.5.2 一起人才流動引起的“官司”
7.5.3 為什么單位人員集體跳槽
7.6 本章小結
7.7 思考與實踐
第8章 職業生涯管理
8.1 職業生涯管理概述
8.1.1 職業生涯管理相關概念
8.1.2 職業生涯管理的意義
8.1.3 職業生涯管理的責任主體
8.2 影響員工職業生涯規劃的因素
8.2.1 個人職業發展階段
8.2.2 個人的職業傾向
8.2.3 個人職業錨
8.2.4 與職業相關的個體特征
8.2.5 影響員工職業生涯的環境因素
8.3 個人職業生涯規劃
8.3.1 制定個人職業生涯規劃的原則
8.3.2 個人職業生涯規劃的流程及其內容
8.3.3 管理者的自我職業生涯管理策略
8.4 組織職業生涯管理
8.4.1 選擇合適的員工職業管理模式
8.4.2 了解員工職業生涯的階段性特征
8.4.3 協調組織發展目標與個人發展目標
8.4.4 建立和完善有助于職業生涯管理的制度體系
8.4.5 幫助員工制定職業生涯規劃
8.4.6 協助員工實現職業生涯規劃
8.5 案例與討論
8.5.1 職業生涯規劃為何導致員工離職
8.5.2 美國電話電報公司的職業生涯管理
8.6 本章小結
8.7 思考與實踐
第9章 人才團隊管理
9.1 團隊基本知識概述
9.1.1 團隊的含義與類型
9.1.2 團隊周期與階段特點
9.1.3 團隊文化及其塑造
9.2 選擇與協調：創建優秀團隊的基礎
9.2.1 優秀人才團隊的特征
9.2.2 團隊創建中的常見問題
9.2.3 優秀團隊的創建過程
9.2.4 團隊創建中的選擇與協調
9.3 溝通與傾聽：維持優秀團隊的法寶
9.3.1 團隊溝通的含義與類型
9.3.2 團隊溝通的對象與方式
9.3.3 有效團隊溝通的實現
9.3.4 團隊中傾聽的重要性
9.3.5 傾聽的相關技巧與禁忌
9.3.6 傾聽中有關障礙的克服
9.4 團隊學習——增強優秀團隊能力的關鍵
9.4.1 學習型組織的含義與特點
9.4.2 加強團隊學習的重要性
9.4.3 團隊學習的方式和過程
9.4.4 團隊學習的層次措施
9.5 案例與討論
9.5.1 廣州幾家民營企業建立企業學習型組織案例
9.5.2 T公司財務部經理與下屬員工一次失敗的溝通
9.6 本章小結
9.7 思考與實踐
第10章 跨文化人力資源管理
10.1 文化差異及其沖突處理
10.1.1 企業文化的概念與層次
10.1.2 文化差異及其主要表現
10.1.3 跨文化沖突及其處理模式
10.2 跨文化人力資源管理及其表現
10.2.1 跨文化人力資源管理的含義
10.2.2 跨文化人力資源管理的構成要素
10.2.3 跨國公司的跨文化人力資源管理問題
10.3 跨文化人力資源管理的協調對策
10.3.1 加強各種價值觀的協調
10.3.2 加大員工本土化建設
10.3.3 識別和理解文化差異
10.3.4 強化駐外人員跨文化培訓
10.3.5 加強自身的文化適應和變革
10.3.6 提高跨文化溝通的技能
10.4 案例與討論
10.4.1 員工為什么要辭職
10.4.2 海爾的跨文化人力資源管理
10.5 本章小結
10.6 思考與實踐
第11章 勞動關系管理
11.1 勞動關系概述
11.1.1 勞動關系的含義
11.1.2 勞動關系的內容
11.1.3 勞動關系雙方的權利和義務
11.2 勞動合同管理
11.2.1 勞動合同的含義與特點
11.2.2 勞動合同的內容與格式
11.2.3 勞動合同的訂立與變更
11.2.4 勞動合同的終止與續訂
11.2.5 勞動合同的解除與經濟補償
11.2.6 集體勞動合同及其管理
11.3 職工民主管理
11.3.1 職工民主管理的形式
11.3.2 職工代表大會
11.3.3 企業工會
11.4 勞動爭議處理
11.4.1 勞動爭議的含義
11.4.2 勞動爭議的處理原則
11.4.3 勞動爭議的解決方法
11.5 案例與討論
11.5.1 這樣的勞動合同是否合法
11.5.2 張玲與食品公司的勞動糾紛
11.6 本章小結
11.7 思考與實踐
第12章 人力資源管理信息系統
12.1 人力資源管理信息系統概述
12.1.1 人力資源管理信息系統的含義
12.1.2 人力資源管理信息系統的演變
12.1.3 人力資源管理信息系統的作用
12.2 人力資源管理系統的主要內容
12.2.1 人力資源管理信息系統的結構圖
12.2.2 人力資源管理系統中的應用程序
12.2.3 典型HRMIS產品的模塊組成及其主要功能
12.3 人力資源管理信息系統的實施
12.3.1 HRMIS實施的基本條件
12.3.2 HRMIS實施的常見誤區
12.3.3 HRMIS實施中的注意事項
12.4 信息化人力資源管理（e-HR)
12.4.1 信息化人力資源管理的含義
12.4.2 信息化人力資源管理的內容
12.4.3 信息化人力資源管理的優勢
12.5 案例與討論
12.5.1 微軟的人力資源管理E化
12.5.2 e-HR為南孚電池“充電”
12.6 本章小結
12.7 思考與實踐
參考文獻
新書資訊