《人際溝通》分為三部分：言語溝通、禮儀溝通、文字溝通。第一部分包括語音規范、口語表達、態勢語言、演講技巧、辯論技巧、推銷技巧；第二部分包括服飾禮儀、餐飲禮儀、社交禮儀、求職禮儀、信息禮儀；第三部分包括漢字之美、寫作主體、應用寫作、公文寫作、通用文書。本書精選項目訓練題10套、溝通能力測試題10套、溝通案例分析10個、實務實訓情境10個，溝通方式齊全、案例精彩豐富、訓練科學有序，題例新穎，邏輯嚴謹，實用性強，趣味性高，通過對本書的學習有助于全面提升學習者的人文修養和溝通能力。
本書既可作為大中專學生教材，也可作為企事業單位進行相關崗位培訓的教材，還可作為社會各界人士提高禮儀素養和人際溝通能力的訓練手冊和進修讀物。
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