本書還將賦予讀者這樣的能力：學會利用EMF的方法將客戶體驗、社會商業戰略和營銷技術結合在一起；學會正確地擴展該內容，利用不同的技能來研究數字化；學會引導自己的企業在個人層面和集體層面培養更加敏銳的數字化感知力。
（美）Travis Wright（特拉維斯?賴特），營銷技術專家、數字營銷策略師和顧問、主講人、企業家、數據和分析極客、科技記者、創業企業的用戶增長黑客、博客主持人和脫口秀段子手、賽門鐵克諾頓品牌的前任全球數字和社交戰略師。在過去30年中，特拉維斯已經幫助過數百家B2B和B2C公司，包括資金充足的初創公司、中小型企業乃至《財富》10強企業。（美）Chris J.Snook（克里斯?J.斯努克），是一位屢獲殊榮的企業家、風險投資家，以及數字營銷機構Ethology的品牌主管、Launch Haus的共同合伙人。克里斯還熱衷于在全球范圍指導創業公司發展，傳授創業精神。他還是美國亞利桑那州立大學和創業者學院講授黑客文化的導師。
譯者凌萌健：北京外國語大學畢業，現就職于中外翻譯公司，職務翻譯專員。從業8年以來，翻譯了20多本管理學、經濟學暢銷書。擅長經管類圖書的翻譯工作。
目錄＜br/＞＜br/＞第一部分 綜述＜br/＞＜br/＞第一章 競速博弈＜br/＞＜br/＞貴公司為何需要數字化感知力 DNA 層＜br/＞博弈已被改寫＜br/＞數字知識＜br/＞目標讀者＜br/＞＜br/＞第二章 影響者、麻木者及企業里其他的所有角色＜br/＞＜br/＞數字變革的崛起＜br/＞關注度和信任度＜br/＞影響者、宣揚者、遵從者和麻木者＜br/＞＜br/＞第二部分 建立以客戶為中心的公司＜br/＞＜br/＞第三章 介紹體驗營銷框架＜br/＞＜br/＞利用 EMF 提出有意義的問題＜br/＞體驗營銷框架＜br/＞在數字世界中，客戶體驗即戰場＜br/＞從介紹體驗營銷框架中收獲的要點＜br/＞＜br/＞第四章 洞察層面＜br/＞＜br/＞客戶是關鍵所在＜br/＞客戶、競爭對手及各種力量＜br/＞客戶＜br/＞客戶角色和客戶旅程地圖的重要性＜br/＞“受眾設計”練習＜br/＞如實地研究競爭環境＜br/＞客戶是資產＜br/＞由彼得?戴曼迪斯提出的 6D 方法（階段）＜br/＞評估科技力量的問題＜br/＞不可抗力的問題＜br/＞文化力量的問題＜br/＞法律力量的問題＜br/＞從洞察層面收獲的要點＜br/＞＜br/＞第五章 意識影響公司事務＜br/＞＜br/＞意識和大腦的運行機制＜br/＞實物俯拾皆是，我們只須動腦思考＜br/＞對“火柴人”圖畫的闡釋＜br/＞使用“火柴人”圖畫來了解意識＜br/＞六大思維能力＜br/＞遭到麻木者攻擊時應采取的措施＜br/＞突破舒適區＜br/＞沒有什么是一成不變的＜br/＞ ＜br/＞第六章 愿景層面＜br/＞ ＜br/＞愿景層和社會商業＜br/＞愿景層測試＜br/＞客戶旅程＜br/＞旅程地圖觸點練習＜br/＞范疇＜br/＞從愿景層面收獲的要點＜br/＞＜br/＞第七章 成功層面＜br/＞＜br/＞何為社會商業＜br/＞先制定目標后采取行動 ＜br/＞循環、熱愛和投資回報率＜br/＞優化操作循環＜br/＞審查 1：ROT 內容審查＜br/＞審查 2：品牌準則審查＜br/＞審查 3：啟發式審查從＜br/＞成功層面收獲的要點 ＜br/＞＜br/＞第三部分 社會商業戰略和策略＜br/＞＜br/＞第八章 社會商業戰略之營銷篇＜br/＞＜br/＞恰當的活動目標＜br/＞社交媒體營銷測試表＜br/＞內容營銷和付費媒體的擴張＜br/＞現代企業搜索營銷＜br/＞搜索引擎優化（SEO）＜br/＞影響搜索引擎自然排名的關鍵因素＜br/＞企業付費搜索 ＜br/＞預測性廣告管理＜br/＞地理定位和基于 IP 的廣告＜br/＞ ＜br/＞第九章 社會商業戰略之銷售篇＜br/＞＜br/＞何為社會化銷售＜br/＞為什么社會化銷售如此重要＜br/＞社會化銷售目標＜br/＞誰來負責社會化銷售＜br/＞社會化銷售系統＜br/＞社會化銷售的實施＜br/＞社會化銷售挑戰＜br/＞客戶營銷（ABM）＜br/＞＜br/＞第十章 社會商業戰略之影響者、員工宣傳者篇＜br/＞＜br/＞分散的影響者營銷技術＜br/＞主要趨勢 1：全球廣告攔截器大量增加，導致廣告業務量下滑＜br/＞主要趨勢 2：影響者方案的發展推動更高的效率需求，提高投資回報率＜br/＞主要趨勢 3：首席營銷官正在推動營銷技術支出的預算增長＜br/＞主要趨勢 4：四個關鍵因素加劇了影響者營銷中的混亂無序狀態＜br/＞影響者營銷技術的五大類別＜br/＞影響者營銷平臺“五項功能”模式影響者營銷宣言＜br/＞社區：受眾數量和類型內容：形式和類型＜br/＞渠道：社交網絡和網站＜br/＞可信度：話題相關性＜br/＞契合度：品牌—影響者適合度＜br/＞爭議：缺乏共鳴和透明度＜br/＞員工宣傳＜br/＞員工是組織里最可信的聲音＜br/＞員工宣傳推動銷量的增長 ＜br/＞誰在為員工的宣傳權服務＜br/＞＜br/＞第十一章 社會商業戰略之人力資源篇＜br/＞＜br/＞社會招聘＜br/＞利用社交媒體去評估文化適應度＜br/＞社會招聘的新面貌＜br/＞扮演神探夏洛克的角色＜br/＞廣告主題＜br/＞＜br/＞第十二章 社會商業戰略之客戶服務篇＜br/＞＜br/＞我們都同樣想要簡單的樂趣＜br/＞社交媒體分類＜br/＞審核您的客戶體驗卓越中心＜br/＞從哪里開始＜br/＞ ＜br/＞第四部分 數據和自動化＜br/＞＜br/＞第十三章 設計終極營銷技術棧＜br/＞ ＜br/＞如何建立堅實的營銷技術棧＜br/＞基調＜br/＞CRM＜br/＞營銷自動化＜br/＞標簽管理＜br/＞分析和跟蹤：必須跟蹤您的績效、廣告、技術及其他所有內容＜br/＞投入保持營銷技術棧的開放性＜br/＞對營銷技術棧實施監控＜br/＞營銷技術驅動商業發展＜br/＞敏捷力是救星＜br/＞營銷技術框架和 EMF＜br/＞始終進行評價、評估和采用＜br/＞沒有獨占鰲頭的平臺贏家（即“營銷操作系統”）＜br/＞是建立、購買，還是租用？ ＜br/＞移動營銷技術棧＜br/＞通過測量投資回報率推動內部支持和利益相關者的影響力＜br/＞ ＜br/＞＜br/＞第五部分 面向未來＜br/＞＜br/＞第十四章 建立個人品牌，優化商業關系＜br/＞＜br/＞商業關系優化＜br/＞取悅之道＜br/＞生產消費分銷制造者＜br/＞＜br/＞第十五章 跟上時代步伐，開拓前方道路＜br/＞＜br/＞過時的想法＜br/＞專家進化為釋意者＜br/＞養成終身學習的良好習慣＜br/＞5G、IOT、AI、VR 和無人機，天哪！ ＜br/＞第四次工業革命＜br/＞虛擬現實版的“迷你 VR 度假” ＜br/＞虛擬現實智囊和可上傳意識＜br/＞5G 將實現最短的網絡延遲時間＜br/＞無人機的缺點＜br/＞5G 的可能性＜br/＞ ＜br/＞作者簡介
新書資訊