本書介紹了包括公眾匯報(bào)、單獨(dú)匯報(bào)、會(huì)議組織及發(fā)言、公眾演講、人際溝通等在內(nèi)的職場(chǎng)典型表達(dá)形式，首次將"教練式溝通”作為管理表達(dá)工具引入，拓展了職場(chǎng)表達(dá)的內(nèi)涵。作者以"情景化”的形式，系統(tǒng)呈現(xiàn)了從執(zhí)行到組織、從業(yè)務(wù)到管理不同場(chǎng)景中的職場(chǎng)表達(dá)要義；以"套路化”的形式，提供了大量簡快、有效、有趣的表達(dá)工具，并在文中穿插了作者手繪插圖，以增強(qiáng)趣味性，滿足"讀圖時(shí)代”的需求。 本書有助于職場(chǎng)人系統(tǒng)、快速地提升職場(chǎng)表達(dá)能力，讓表達(dá)溝通更有質(zhì)量（表達(dá)清晰）、更有力量（內(nèi)外一致）、更有能量（正向能量）！
“表達(dá)致勝”訓(xùn)練體系創(chuàng)始人，組織能量發(fā)展中心首席職場(chǎng)表達(dá)導(dǎo)師，資深管理咨詢顧問和培訓(xùn)師，個(gè)人和企業(yè)教練，組織系統(tǒng)排列導(dǎo)師，NLP領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講師，北京職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)員20年職場(chǎng)生涯——從菜鳥到公司管理層，積淀了深厚的職場(chǎng)底蘊(yùn)和至為珍貴的經(jīng)驗(yàn)；10年企業(yè)咨詢——嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范要求，錘煉了深入骨髓的結(jié)構(gòu)化思維和呈現(xiàn)能力；10年管理培訓(xùn)——豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歷練了強(qiáng)大的課程研發(fā)功力和生動(dòng)的授課風(fēng)格；6年個(gè)人教練——強(qiáng)調(diào)陪伴和引導(dǎo)，持續(xù)正向激發(fā)和欣賞，啟迪本自具足的內(nèi)在智慧。
一 職場(chǎng)新人篇
第一章 職場(chǎng)表達(dá)遵守規(guī)則 2
1.1 你的Wi-Fi是什么 表達(dá)從洞察需求開始 3
1.2 你到底想說什么 職場(chǎng)表達(dá)要結(jié)論先行 6
1.3 凡事成三，講話不難 論證觀點(diǎn)的最佳結(jié)構(gòu) 9
1.4 來塊“奧利奧” 職場(chǎng)溝通要精準(zhǔn)表達(dá) 12
第二章 匯報(bào)工作講究章法 16
2.1 判斷題還是選擇題 請(qǐng)示工作讓領(lǐng)導(dǎo)舒心 17
2.2 匯報(bào)工作，有始有終 匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)安心 19
2.3 匯報(bào)工作的“路線圖” 匯報(bào)工作如何不迷失 23
2.4 與領(lǐng)導(dǎo)共舞 匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)開心 26
2.5 打有準(zhǔn)備的“遭遇戰(zhàn)” 應(yīng)對(duì)電梯匯報(bào)有信心 31
第三章 人際交流用心表達(dá) 34
3.1 讓你的感謝有“分量” 真誠感謝要怎樣表達(dá) 35
3.2 不可不知的“求人術(shù)” 如何求人不易被拒絕 37
3.3 這樣拒絕不傷感情 如何禮貌地拒絕別人 40
3.4 壞事可能變好事 在職場(chǎng)中犯了錯(cuò)該怎么辦 44
第四章 職場(chǎng)溝通恪守規(guī)范 49
4.1 “禮”多人不怪 和領(lǐng)導(dǎo)打電話的禮儀 50
4.2 字里行間的素養(yǎng) 撰寫商務(wù)郵件的技巧 53
4.3 職場(chǎng)微信的“潛規(guī)則” 微信交流中的職場(chǎng)禮儀 58
4.4 你的語言，你的人生 當(dāng)心你的職場(chǎng)口頭禪 62
第五章 接受任務(wù)盡職盡責(zé) 66
5.1 提SMART問題，做SMART下屬 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作怎么做 67
5.2 你會(huì)寫會(huì)議通知嗎 如何組織好內(nèi)部會(huì)議 70
5.3 給我講一下會(huì)議內(nèi)容 總結(jié)會(huì)議內(nèi)容的技巧 74
第六章 關(guān)鍵時(shí)刻閃亮發(fā)揮 77
6.1 讓真金在沙子中閃光 例會(huì)如何發(fā)言有亮點(diǎn) 78
6.2 跟“即席發(fā)言綜合征”說再見 會(huì)議即席發(fā)言的模式 81
6.3 張口就來？你也行 即席講話如何才從容 85
6.4 你會(huì)“銷售”自己嗎 怎樣自我介紹才出彩 88
6.5 讓偶遇成為機(jī)遇 見了領(lǐng)導(dǎo)如何不尬聊 92
二 業(yè)務(wù)骨干篇
第七章 表達(dá)結(jié)構(gòu)精心構(gòu)思 98
7.1 先說結(jié)論還是后說結(jié)論 職場(chǎng)表達(dá)提出觀點(diǎn)的時(shí)機(jī) 99
7.2 讓表達(dá)擁有“靈魂” 職場(chǎng)表達(dá)如何讓要點(diǎn)突出 102
7.3 照顧好內(nèi)在的“小孩” 如何讓聽眾記住講話要點(diǎn) 106
7.4 在“分餅”游戲中勝出 如何撰寫精練完整的提案 109
第八章 公眾匯報(bào)從容呈現(xiàn) 114
8.1 像發(fā)言人一樣鎮(zhèn)定優(yōu)雅 面向公眾匯報(bào)時(shí)如何回答提問 115
8.2 不忘初心，方得始終 面向公眾匯報(bào)時(shí)如何應(yīng)對(duì)意外 118
8.3 功夫在詩外 面向公眾匯報(bào)應(yīng)如何準(zhǔn)備和練習(xí) 121
第九章 公眾講話燃爆氣場(chǎng) 126
9.1 做身心的主人 面向公眾講話前如何自我放松 127
9.2 魚與熊掌可以兼得 讀稿講話時(shí)保持連接的技巧 130
9.3 接住我的傳球 面向公眾講話時(shí)眼神控場(chǎng)的秘訣 133
9.4 引爆氣場(chǎng)的七字真言 如何發(fā)出有影響力的聲音 136
9.5 你的氣場(chǎng)超乎想象 如何展現(xiàn)自信的肢體語言 140
第十章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作講求策略 144
10.1 太極推手的啟示 在職場(chǎng)溝通中如何處理爭議 145
10.2 好禮物也要好包裝 真誠的贊美需要用心表達(dá) 148
10.3 良藥不苦口 如何提意見，別人才肯聽 152
10.4 小不忍則亂大謀 如何應(yīng)對(duì)上下級(jí)的情緒化 156
第十一章 職業(yè)發(fā)展彰顯價(jià)值 160
11.1 讓你的工作更“值錢” 工作總結(jié)如何才能寫出彩 161
11.2 今天我們來談?wù)劇靶健?如何談加薪才能心想事成 164
11.3 留下“優(yōu)雅的背影” 完美地結(jié)束一段職場(chǎng)關(guān)系 169
11.4 一個(gè)管理者的誕生 在職場(chǎng)競聘中脫穎而出的關(guān)鍵 174
三 管理高手篇
第十二章 會(huì)議管理完美高效 180
12.1 將方向盤牢牢把握在手中 主持人如何掌控會(huì)議進(jìn)程 181
12.2 掀起一場(chǎng)“完美風(fēng)暴” 頭腦風(fēng)暴會(huì)議應(yīng)該怎么開 185
12.3 在自我學(xué)習(xí)中蛻變成長 如何進(jìn)行富有成效的復(fù)盤 190
第十三章 激發(fā)員工從心賦能 195
13.1 喚醒心中沉睡的英雄 提問式對(duì)話喚醒下屬潛能 196
13.2 好問題帶來好答案 如何提出有激發(fā)力的問題 200
13.3 溝通高手的技能 溝通高手的三項(xiàng)基本修煉 205
第十四章 真誠溝通進(jìn)退得法 210
14.1 你是個(gè)“心靈捕手”嗎 如何潤物無聲地說服下屬 211
14.2 批評(píng)是一門藝術(shù) 如何讓批評(píng)更容易被接受 215
14.3 績效談話談什么 績效反饋如何溝通有效果 219
14.4 真誠表達(dá)需要被看見 如何讓下屬感知你的真誠 223
14.5 只為欣賞的人綻放 給“90后”員工布置任務(wù)的秘訣 227
第十五章 凝聚團(tuán)隊(duì)引爆能量 231
15.1 讓你的表達(dá)有“能量” 用語言為團(tuán)隊(duì)注入正能量 232
15.2 職場(chǎng)也能講故事 如何用故事打動(dòng)下屬的心 235
15.3 人人都會(huì)講故事 講好職場(chǎng)故事的簡單技巧 240
15.4 點(diǎn)燃激情，照亮夢(mèng)想 如何用激情感召團(tuán)隊(duì)成員 243
附錄A 《表達(dá)致勝：從職場(chǎng)小白到管理高手》學(xué)習(xí)地圖 249
參考文獻(xiàn) 252
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