《工商管理優秀教材譯叢營銷學系列：市場營銷原理（第14版）（全球版）》一書的目標是為市場營銷基礎課提供一本最新、最實用、信息豐富且令人興奮的教材。這也是它在全球范圍內一直被廣泛采用，從眾多教材中脫穎而出的原因所在。
菲利普科特勒（Philip Kotler），市場營銷學儀威之一，是美國西北大學凱洛格管理學院國際營銷學教授，曾獲得芝加哥人學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。科特勒博士出版了許多成功的著作，在一流刊物上發表了百余篇論文，而且作為營銷領域的杰出領先者獲得過眾多獎項，他是唯一獲得三次“阿爾法卡帕普西獎”的學者。科特勒博士現任美國市場營銷協會理事，并為多家美國或國外的人公司做營銷戰略方面的咨詢。
加里阿姆斯特朗（Gary Armstrong），北卡羅來納大學Kenan-Flagler商學院資深教授，任底特律韋恐州立大學獲得學士和碩士學位，在美國兩北大學獲得營銷博上學位。阿姆斯特朗博士在知名的管理雜志上發表過多篇文章。作為一名咨詢師和學者，他曾和許多公司在營銷調研、銷售管理和營銷戰略方面柯過合作，但阿姆斯特朗博士最為熱愛的仍是教學工作。他積極參與商學院學生項目的管理工作，并因此多次獲得校級和院級的教育獎項。
第一部分 定義營銷和營銷過程
第1章 營銷：創造并獲取顧客價值
1.1 什么是營銷
1.2 了解市場和消費者需求
1.3 設計以顧客為導向的營銷戰略
1.4 準備整合營銷計劃和方案
1.5 建立顧客關系
1.6 從顧客身上獲利
1.7 變化的營銷視野
1.8 綜合而言，營銷到底是什么
小結
概念討論
概念應用
技術聚焦
道德聚焦 第一部分 定義營銷和營銷過程
第1章 營銷：創造并獲取顧客價值
1.1 什么是營銷
1.2 了解市場和消費者需求
1.3 設計以顧客為導向的營銷戰略
1.4 準備整合營銷計劃和方案
1.5 建立顧客關系
1.6 從顧客身上獲利
1.7 變化的營銷視野
1.8 綜合而言，營銷到底是什么
小結
概念討論
概念應用
技術聚焦
道德聚焦
營銷與經濟
公司案例
第2章 企業戰略和營銷戰略：協同構建客戶關系
2.1 公司范圍的戰略計劃：確定營銷地位
2.2 規劃營銷：相互合作建立客戶關系
2.3 營銷戰略與營銷組合
2.4 營銷活動管理
2.5 衡量和管理營銷投資回報率
小結
概念討論
概念應用
技術聚焦
道德聚焦
營銷與經濟
公司案例
第二部分 市場環境與消費者分析
第3章 營銷環境分析
3.1 公司的微觀環境
3.2 公司的宏觀環境
3.3 對營銷環境的反應
小結
概念討論
概念應用
技術聚焦
道德聚焦
營銷與經濟
公司案例
第4章 管理營銷信息，獲得顧客洞察
4.1 營銷信息和顧客洞察
4.2 評估營銷信息需求
4.3 開發營銷信息
4.4 營銷調研
4.5 分析和使用營銷信息
4.6 營銷信息的其他方面
小結
概念討論
概念應用
技術聚焦
道德聚焦
營銷與經濟
公司案例
第5章 消費者市場與消費者購買行為
5.1 消費者行為模型
5.2 影響消費者行為的因素
5.3 購買行為類型
5.4 購買決策過程
5.5 新產品購買決策過程
小結
概念討論
概念應用
技術聚焦
道德聚焦
營銷與經濟
公司案例
第6章 產業市場與產業購買者行為
6.1 產業市場
6.2 產業購買行為
6.3 機構和政府市場
小結
概念討論
概念應用
技術聚焦
道德聚焦
營銷與經濟
公司案例
第三部分 設計顧客驅動的營銷策略與組合
第7章 客戶驅動營銷策略：為目標客戶群創造價值
7.1 市場細分
7.2 確定目標市場
7.3 產品差異化和市場定位
小結
概念討論
概念應用
技術聚焦
道德聚焦
營銷與經濟
公司案例
第8章 產品、服務和品牌：建立客戶價值
8.1 什么是產品
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第四部分 擴展市場營銷
成長份額矩陣中的十個圓圈代表某企業當前的十個戰略業務單位。這個企業有兩個明星業務、兩個現金牛業務、三個問題業務和三個瘦狗業務。圓圈的面積與戰略業務單位的銷售額成正比。該企業處于不錯的狀態，雖然還算不上很好。企業希望在有前途的問題業務上投資，使這些業務能夠隨著市場的成熟轉變為現金牛業務。幸運的是，企業有兩項規模較大的現金牛業務，其收入保證了企業問題業務、明星業務和瘦狗業務的資金需要。該企業應當對其瘦狗業務和問題業務采取果斷行動。
一旦企業對自己的戰略業務單位進行了分類，就必須確定各個業務單位在將來要扮演什么角色。對于各個戰略業務單位，可以采用下述四種戰略之一：企業可以增加對業務的投資，發展其市場份額；或者僅僅保持當前的投入水平，維持戰略業務單位的市場份額；企業還可以收獲戰略業務單位，不考慮長期效果而是榨取短期現金流；最后企業還可以通過出售、淘汰或將資源轉移他用來放棄某個戰略業務單位。
隨著時間的推移，戰略業務單位在成長一份額矩陣中的位置將發生變化。許多戰略業務單位起初是問題業務，如果成功就會轉變成明星業務。隨后當市場增長率下降時，這些業務就變成現金牛業務，最后慢慢衰亡或者蛻變為瘦狗業務，走向其生命周期的終點。企業需要連續不斷地引入新產品和新的戰略業務單位，以使其中一些成為明星業務，最終變成為其他戰略業務單位提供資金支持的現金牛業務。
矩陣方法的問題波士頓咨詢集團方法以及其他方法，給戰略計劃的制定帶來了革命性的變化。然而這些方法有其局限性。這些方法可能實施起來費力、費時、成本高昂；管理部門可能發現確定戰略業務單位、測度市場份額和增長都很困難；此外，這些方法集中在對當前業務進行分類上，而對于將來的計劃則鮮有參考建議。
由于存在這些問題，很多企業已放棄正式的矩陣方法，轉向更適合企業情況的更具定制特點的方法。以往的戰略計劃主要掌握在企業總部的高級經理們手中，相反，今天的戰略計劃已經大大分權化。現在，越來越多的企業將戰略計劃的職責從企業的最高層轉移到接近市場的跨職能經理團隊手中。
例如，讓我們看一看沃爾特迪斯尼企業。許多人認為迪斯尼是一家主題公園和家庭娛樂服務提供商，然而在20世紀80年代中期，迪斯尼建立了一個有力的、中心化的戰略規劃小組來指導企業的發展方向和業務增長。在接下來的20年里，戰略規劃小組將迪斯尼企業變成了一家大型的、多元化的媒體和娛樂產業運營商。
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