組織行為學是現代管理科學的一門核心課程。《組織行為學（第4版）/21世紀經濟管理類精品教材》研究并回答了工作組織中的個體、群體行為模式是怎樣的，他們之間如何互動，個性如何影響工作績效，如何激勵員工，如何應對組織的環境變化進行組織變革等。《組織行為學（第4版）/21世紀經濟管理類精品教材》詳細論述并分析了組織中的各種現象，其內容包括組織行為學概述，知覺、歸因理論與個人決策，個性與心理測驗，價值觀與態度，激勵理論及其應用，群體心理與行為，管理溝通，權力與政治，領導理論，組織文化，組織變革與發展，員工心理健康等共12章。
《組織行為學（第4版）/21世紀經濟管理類精品教材》語言通暢、條理清晰、結構嚴謹、例證風趣、體例活潑，既方便教師教學，增加課堂教學氣氛，提高教學效果，也方便學生自學，十分適合作為經管類專業的本科教材或者企業員工的自學讀物，也適合作為MBA、EMBA和經管類研究生組織行為學或管理心理學的教材或輔助教材。
內容新穎——新增積極組織行為學、組織承諾、心理契約、團隊建設的理論、領 導替代模型、內部語言、組織公民行為、組織變革過程的科特模式、情緒勞動 等內容。 例證說明——注重收集具有中國本土特色的中小企業的案例。 心理測試——提供量表簡潔、可操作性強而且具有較好信度和效度的心理測試。 管理游戲——通過游戲、情景模擬、角色扮演、戶外拓展等實現體驗教學。 配套服務——為教師提供免費的教學資源和電子課件。
第4版前言
本教材主要為我國全日制普通院校和職業院校經濟、管理、心理專業本科或研究生教學和企業員工自學而作，其結構完整、內容充實、例證豐富、體例活潑、方便教學，每章節的正文內容除了做到少而精外，還在正文之后增加了思考練習、管理游戲、心理測試、案例分析、錄像教學的內容，一些章節還增加了討論辯論的內容，以使課堂教學形式多樣化，更好地增強了師生互動性。本書受到許多高等院校教師、學生和社會讀者的喜愛，自2003年6月出版以來，迄今已經是第4版，總發行量達十余萬冊。因為本書每年影響著數以萬計的在校大學生、研究生和企業員工，筆者應當履行自己的社會責任，盡力完善它。經過對十多所高校使用本書的教師進行面談或者電話訪談，尋找和發現本書的優點和不足，在第4版中盡量揚長避短。
一、教材特色
本教材力求在以下六個方面做出特色。
（一）內容新穎，科學嚴謹
本教材盡量反映學科的最新發展動態，反映時代的特色。它融合了作者近年來的研究成果，如管理者氣質類型調查、中國主要勞動力價值觀調查、集體主義和個人主義價值觀、洞察力、內部語言，以及幽默作為個性和領導者的特質；同時吸收和參考了近幾年國內外較新的科研成果，如非理性決策理論、互動公平、變革型領導、心理契約、組織承諾、組織公民行為、情緒勞動、積極組織行為學。每章正文的理論闡述盡量做到少而精。第4版的第一章增加了"積極組織行為學"，第五章增加了"激勵理論的跨文化適用性"，第十二章增加了"情緒勞動"的內容。
筆者主要做了如下工作，以使本教材更加科學嚴謹：① 每章的后面都附有相應的參考文獻。引用的標識是參考文獻著作者姓名加上帶括號的發表年份。參考文獻標明組織行為學的各種理論特別是經典理論以及各種例證、案例及其他資料的出處。② 認真梳理了每個章節簡明扼要的邏輯結構，對部分內容比如"工作滿意度的影響因素"、"組織變革的動力和阻力"進行了重寫。③ 對每個學科術語進行推敲和認真界定。④ 每章增加了學習目標、引例和本章小結。
（二）例證說明，通俗易懂
本教材在每個章節正文中都適當采用一些小例子（用"例證"和加底色的專欄標明）來說明相應的概念、原理和方法。這些例證占用了正文的部分版面，內容通俗易懂，旨在介紹企業或者其他組織管理心理和組織行為的某個方面的事件和具體做法，能夠較好地幫助學生理解和接受教材所闡述的概念、原理和方法，這些例證對于缺乏企業實踐和工作經驗的高校學生而言啟發很大，對具有一定工作經驗的企業員工也有借鑒作用。除主要介紹國有大中型企業、外資企業或者跨國公司的例證外，本教材還注意介紹一些具有中國本土特色的來自中小企業的真實例證。第4版中的很多例證與前3版有所不同，這樣前幾版的一些例證可以為教師課堂教學所采用。
為提高本教材的可讀性和易理解性，筆者做了如下兩個方面的工作：① 對于比較深晦難懂的內容采用通俗的語言加以說明；② 請多名同學閱讀本書的部分章節，認真聽取他們的意見和建議并據此適當做了修改。
（三）思考練習，作業布置
本教材在每章正文之后均提供了相應的思考練習題，題型包括簡答題、是非判斷題、單項選擇題和多項選擇題。課堂上，教師可以有效地通過習題檢查學生的學習情況，同時也有助于學生自我檢查對教材內容的掌握情況。本教材還從理論結合實際的角度，設計了作業。教師可布置作業，學生課后完成調研或者作答之后提交評分，作為總評成績的一部分。本書末尾附上了所有的是非判斷題、單項選擇題和多項選擇題及部分管理游戲的參考答案。
（四）心理測試，管理游戲
本教材在每章正文之后都提供了相關的心理測試，供學生自測或教學時使用。每種心理測試盡量注明完成該測試大約所需要的時間，師生在使用時可根據需要和時間加以選擇。本教材提供的心理測試內容比較新穎，經過筆者測試和修訂，具有較好的信度和效度，并盡量提供相應的常模，供解釋測試結果的時候參考。比如，幽默應對量表和60道題"大五"人格量表。這些量表內容簡潔，可操作性強。鑒于篇幅的關系，第4版在第3版的基礎上適當刪除或者替換了某些心理測試。
體驗教學是管理學科教學的一種重要方法。本教材在貫徹體驗教學方式的時候，力求采用游戲、情景模擬、角色扮演、戶外拓展等多種形式的身心互動，在教師的引導下讓學生充分體悟組織行為學的一些基本原理和規律。本教材盡量在每章正文之后提供與本章內容相關的管理游戲，教師可根據場地、器材和時間加以靈活選擇。如果對教學中使用的某個管理游戲不熟悉，應該認真閱讀游戲規則，并且在課前精心準備，還可進行必要的預演。
（五）案例分析，討論辯論
本教材中選用的案例主要根據知名企業的案例改編而成，力求簡潔短小，每個案例盡量不超過兩千字。案例可供課堂或者課后討論。課前可要求學生預習，使學生熟悉案例背景材料和內容，這樣有利于節約課堂討論時間，提高課堂教學效率。第4版保留了第3版中的部分案例，增加了一些反映時代特色的知名企業案例或經典案例，每章提供2個案例，教師可根據需要選取其中1個案例作為課堂討論之用。
根據每個章節的熱點、難點、興趣點，每章正文之后盡可能提供了討論辯論題。教師授課時可重點圍繞這些問題組織學生展開討論或者辯論。辯論時可將整個班級或者部分同學分為正方和反方兩組，教師或者選舉出來的學生則作為主席或者協調人。這些討論題或辯論題還可以放到局域網，讓師生參加線上討論。
（六）從我做起，學以致用
這主要是針對當前工商管理畢業生"眼高手低"、"理想化"、"知行脫節"、"缺乏實際工作經驗"的現狀而提出來的一個課題。結合本課程，首先是結合大學生生活、學習、實習、社團活動及勤工儉學和高校管理的實際，設計相應的例證、思考練習題和討論辯論題。思考練習題專門設置了"學以致用"題型，這種題型可以作為學生的課外作業，也可以供課堂討論。其次是注意在正文內容上，增加了如何將現有理論和知識應用到實際中的方法指導。比如，第五章"如何應用內容型激勵理論"、"構建有效的激勵系統"、"激勵理論的跨文化適用性"，第七章"有效溝通和改善溝通"。其目的是想通過這些環節，使學生活學活用，提高他們分析問題和解決問題的能力，提高課程教學和培訓的實際效果。
因為版權問題，第4版僅提供了兩個錄像教學（錄像教學6-1：三個和尚的故事，錄像教學10-1：海爾砸冰箱：質量意識）。
二、教材教法
為了幫助教師們更好地使用本教材，特提出如下五點建議，供參考。
（一）堅持少而精的教學原則
本課程教學安排一般每周2～4學時，總課時為36～72學時。教材共有12章，內容比較充實和豐富，要在有限的課時內將教材的全部內容講完，確實很難做到。因此，教學時要明確每章的重點和難點，根據這些重點和難點，根據少而精的教學原則開展教學。按照1:1的課外學時要求，布置學生課后閱讀、做作業、討論和拓展訓練。本教材的某些內容與其他課程（如人力資源管理、管理學原理）的內容有所重復，但側重點有所不同。比如，談到激勵時，重點在于激勵理論和實踐對于員工心理動機和需求、心理感受（如公平感）、心理期望、行為改變和塑造等的探究；談到組織文化時，組織文化的心理功能、組織社會化過程和組織公民行為是重點內容；談到領導理論時，基于行為科學的領導理論是重點內容。為促進和檢查學員閱讀和自學教材，可采用單元測驗（如每3章為一個單元）。
隨著課程教學改革的深化，減少課時、提倡學生自主學習已經成為一種趨勢。為此，本教材配套有廣東省精品資源共享課程組織行為學網站（http://www2.gdufs.edu.cn/ zzxw），可引導學生進入網站自修教材、觀看教學錄像、模擬測試、線上討論、課外閱讀等多種形式自學。
（二）平衡使用多種教學方法
本教材的一大特色就是提供了多種教學方法的選擇，包括講授、課堂討論辯論、案例分析、管理游戲（拓展訓練、角色扮演）、心理測驗、抽查提問、單元測驗、錄像教學、課堂展示。一些教學方法本身也有選擇，比如每章提供2個案例分析題、1～2個心理測試題、2個管理游戲。由于專業背景和經驗不同，每位教師均有自己獨特的教學風格和偏好。比方說，心理學專業出身的教師可能偏好使用心理測驗，而管理學專業出身的教師偏好使用案例分析。為達到較好的教學效果，建議教師平衡使用多種教學方法，而不要過多地使用某種教學方法。
（三）認真做好案例分析
課前可要求學生預習，使學生熟悉案例背景資料和內容，這樣有利于節約課堂討論時間，提高課堂教學效率。課堂上可讓學生自由組合進行討論，最好每組都有不同個性的同學，并將每組人數限定為5～6人為宜，討論后每組需推選至少1名代表發言。對案例分析，盡量要求學生做到：① 理論聯系案例，運用所學理論分析案例；② 緊扣所討論的問題和案例實際，避免泛泛而談；③ 自圓其說，邏輯條理清晰。教師要積極引導學生由腦力激蕩（即大家出點子），到評估選擇（對各種觀點、想法和方案進行評估、批判，選出其中較好的），再到延伸提升（即通過進一步查閱圖書館和數據庫、訪談、討論和交流等獲取新的資料和信息，使對問題的認識達到螺旋式提升的目的）。教師就每個案例分析題制作相應的PPT，補充案例描述缺失的信息，提出案例分析的主要思路和方法，闡述案例分析的基本理論和工具，鼓勵學生的創新，提出延伸的問題引導學生進一步思考和討論。
（四）開展小組演講和調研
小組演講（Group Presentation）是一種很好的教學形式。可以將班級分為若干小組，教師擬定題目或者由小組自行選定題目，內容和形式根據教學目的可以多樣，比如案例講解、專題內容（如心理契約）講解、拓展訓練、典型例證等。小組成員協作分工，每組限定10～15分鐘時間演講。它有助于培養學生的團隊合作精神以及口頭表達能力，也有助于對組織行為學領域的某些問題作更深入的了解和探討，因此特別適合本科生或者碩士研究生的課程教學。對于有限的課堂時間以及中等規模的班級（30～50人），建議每組選定的題目要小，做到小題大作，每個小組演講時間盡量控制在8～10分鐘之內。
到學校、企事業、政府調研是將組織行為學課程理論聯系實際的重要環節，它有助于學生了解各種組織豐富多彩的管理現狀和實際，彌補課堂上感性材料的不足，并深化對組織行為學理論的認識。可以采用個人或者小組的形式開展調研，提交調研報告或者案例研究報告。調研的選題可以考慮組織行為學領域的一貫和核心問題，比如激勵機制和方法、領導風格、人與組織的匹配、組織溝通，也可以考慮一些熱點問題，比如金融危機下的裁員心理輔導、雇主品牌危機。
（五）厘清課程思維方式和課程學習地圖
組織行為學課程有其獨特的思維方式，這就是組織行為學的一般模型（包括自變量、因變量和協變量之間的關系），它幫助我們可以有效地探討和構建實際案例問題的解決思路和方法。這種思維方式可以貫穿于各章節的教學，引發學生的思考，比如要提高領導行為有效性，領導應當表現出什么樣的行為才是恰當的？
此外，有一些主線可以貫穿于各個章節中，因此每個章節并不是孤立的。比如，知覺（個性知覺、人際知覺、團體知覺、政治知覺、領導知覺、組織知覺），管理制度和行為的心理效應以感知規律為基礎；又比如，個性，它基本上也可以貫穿后面的各章，這是因為個性是個體的核心特征，而群體和組織離不開個體。比如，不同個性的個體的激勵、不同的個性在群體和組織中的作用、不同的個性在權力與政治中的作用、領導特質理論、個性作為組織變革和發展的阻力和助力等。
三、其他事宜
本教材第4版由廣東外語外貿大學陳國海教授（博士）獨立撰寫和統稿。在本教材修改的過程中，一些老師提供了寶貴的意見和建議，甚至包括案例分析題。他們是：廣東外語外貿大學張興貴、袁登華，廣東金融學院李培祥，成都理工大學周斌，天津外國語學院高嘉勇，華南理工大學廣州學院朱江、田在蘭，福建工程學院戴雯，中國傳媒大學何一冰，桂林工學院覃燕，湖南科技大學黃甜，內蒙古工業大學李靜薇等老師。另外，黃雯、郭璨、曾姿競、陳振祿、潘濤、陳思璇、陳新祿、潘麗英、陳順祿、盧瑜萍等同學協助查找資料、畫圖、校對和排版，制作配套教學PPT，一些同學認真閱讀了第4版初稿，并提出了寶貴的意見。在此，筆者對他們寶貴的建議和幫助表示衷心的感謝。筆者還要感謝購買和使用本教材的所有教師、學生和讀者們，正是你們的支持和鼓勵才使得第4版有了誕生的機會。
清華大學出版社網站（http://www.tup.com.cn）提供本教材的PPT演示文稿和樣章，供有需要的教師、學生和讀者參考使用。因教材內容所限而無法寫入的一些資料（包括教學大綱、考試大綱、優秀成果展示、論文、調查報告、例證、管理游戲、專題索引、考試試卷、單元測驗題、習題解答、圖片、推薦閱讀書目、參考文獻、經典實驗和研究、個別錄像資料、推薦網站、教學錄像、講座），教師在使用本教材的過程中如有需要，可進入廣東省精品資源共享課程組織行為學網站（http://www2.gdufs.edu.cn/ zzxw）下載。也歡迎各位老師和讀者與筆者交流，筆者的QQ號為729478924，電子郵件地址為mypeer2002@hotmail.com。同時歡迎教師加入組織行為學教學交流QQ群：71243840。
由于水平、時間和精力的限制，書中難免會有疏漏和不完善之處，歡迎讀者對本教材提出批評與建議。
陳國海
廣東外語外貿大學教授
香港大學博士
第一章 組織行為學概述
學習目標
引例：福特的積極心理管理法
第一節 組織行為學的發展
第二節 組織行為學的概念、作用和研究方法
第三節 積極組織行為學的興起
本章小結
思考練習題1-1：簡答題
思考練習題1-2：單項選擇題
思考練習題1-3：是非判斷題
管理游戲1-1：我的期望
管理游戲1-2：宏偉藍圖
心理測試1-1：PCQ-24心理資本問卷
案例分析1-1：荷米公司
案例分析1-2：如何有效地防止和杜絕工人抽煙 第一章 組織行為學概述
學習目標
引例：福特的積極心理管理法
第一節 組織行為學的發展
第二節 組織行為學的概念、作用和研究方法
第三節 積極組織行為學的興起
本章小結
思考練習題1-1：簡答題
思考練習題1-2：單項選擇題
思考練習題1-3：是非判斷題
管理游戲1-1：我的期望
管理游戲1-2：宏偉藍圖
心理測試1-1：PCQ-24心理資本問卷
案例分析1-1：荷米公司
案例分析1-2：如何有效地防止和杜絕工人抽煙
本章參考文獻
第二章 知覺、歸因理論與個人決策
學習目標
引例：他給你留下的印象怎樣
第一節 知覺與社會知覺
第二節 歸因理論
第三節 洞察力
第四節 個人決策
本章小結
思考練習題2-1：簡答題
思考練習題2-2：單項選擇題
思考練習題2-3：學以致用
心理測試2-1：歸因方式測驗
心理測試2-2：決策類型量表
管理游戲2-1：設身處地
管理游戲2-2：九點問題
案例分析2-1：游客拍桌子的原因
案例分析2-2：你會繼續投資嗎
本章參考文獻
第三章 個性與心理測驗
學習目標
引例：寶潔公司的“破壞者”
第一節 個性與個性理論
第二節 個性與職業的匹配
第三節 心理測驗
本章小結
思考練習題3-1：簡答題
思考練習題3-2：是非判斷題
思考練習題3-3：學以致用
心理測試3-1：你是Ａ型人格嗎
心理測試3-2：60道題“大五”人格問卷
案例分析3-1：史玉柱——追求夢想的巨人
案例分析3-2：喬布斯——有缺口的完美人生
討論辯論題3-1：誠信可測嗎
討論辯論題3-2：社交風格分析
本章參考文獻
第四章 價值觀與態度
學習目標
引例：宜家用價值觀與員工“聯姻”
第一節 價值觀
第二節 態度及其改變
第三節 工作滿意度
第四節 組織承諾
本章小結
思考練習題4-1：簡答題
思考練習題4-2：單項選擇題
思考練習題4-3：學以致用
心理測試4-1：價值觀
管理游戲4-1：價值觀大拍賣
案例分析4-1：價值2億美元的工作態度
案例分析4-2：惠普的管理之道
討論辯論題4-1：有宗教信仰好嗎
本章參考文獻
第五章 激勵理論及其應用
學習目標
引例：納科公司對員工的薪酬激勵
第一節 內容型激勵理論
第二節 過程型激勵理論
第三節 激勵理論的應用
本章小結
思考練習題5-1：簡答題
思考練習題5-2：是非判斷題
思考練習題5-3：學以致用
管理游戲5-1：糖豆
管理游戲5-2：生死時速
案例分析5-1：林肯電氣公司如何激勵員工
案例分析5-2：微軟的股權分配
討論辯論題5-1：金錢的激勵作用
討論辯論題5-2：教學相長
討論辯論題5-3：小張的期望
本章參考文獻
第六章 群體心理與行為
學習目標
引例：懷特經典性飯店研究
第一節 群體基本概念
第二節 群體動力
第三節 團隊建設
本章小結
思考練習題6-1：簡答題
思考練習題6-2：是非判斷題
思考練習題6-3：學以致用
心理測試6-1：貝爾賓團隊角色問卷調查表
管理游戲6-1：解手鏈
管理游戲6-2：團隊展示
案例分析6-1：虛擬環境下的工作團隊
案例分析6-2：諾基亞的團隊建設
錄像教學6-1：三個和尚的故事
本章參考文獻
第七章 管理溝通
學習目標
引例：麥當勞快餐店創始人雷克羅克的走動管理
第一節 組織溝通原理
第二節 群體決策
第三節 改善管理溝通
本章小結
思考練習題7-1：簡答題
思考練習題7-2：單項選擇題
思考練習題7-3：學以致用
心理測試7-1：沖突管理風格問卷
心理測試7-2：PAC分析
管理游戲7-1：閱讀能力測試
管理游戲7-2：歸隊
案例分析7-1：“5-15報告”法
案例分析7-2：諾基亞——創新的管理溝通
討論辯論題7-1：群體決策——大學生自主創業
本章參考文獻
第八章 權力與政治
學習目標
引例：國美控制權之爭
第一節 權力
第二節 政治
第三節 性騷擾
本章小結
思考練習題8-1：簡答題
思考練習題8-2：是非判斷題
思考練習題8-3：多項選擇題
思考練習題8-4：學以致用
心理測試8-1：你在你的群體中有多少權力
心理測試8-2：公司權力階梯游戲
管理游戲8-1：公司小品
案例分析8-1：三星的家族式管理
案例分析8-2：查克·豪斯的示波器技術開發計劃
本章參考文獻
第九章 領導理論
學習目標
引例：用兵法治商——中國最神秘企業家任正非
第一節 領導概述
第二節 領導特質理論
第三節 領導行為理論
第四節 領導權變理論
第五節 領導理論的新發展和應用
本章小結
思考練習題9-1：簡答題
思考練習題9-2：單項選擇題
思考練習題9-3：學以致用
心理測試9-1：“最不受歡迎的同事”（LPC）分級表
心理測試9-2：管理風格調查表
心理測試9-3：領導維度工具
管理游戲9-1：他的授權方式
管理游戲9-2：影視拓展（《亮劍》）
案例分析9-1：華為總裁任正非的特質
案例分析9-2：杰出的領導藝術家——杰克·韋爾奇
討論辯論題9-1：社團領導能否成為社會領導
本章參考文獻
第十章 組織文化
學習目標
引例：在西南航空——“員工第一”
第一節 組織文化概述
第二節 組織文化的作用
第三節 塑造完善的組織文化
第四節 組織公民行為
本章小結
思考練習題10-1：簡答題
思考練習題10-2：單項選擇題
思考練習題10-3：學以致用
心理測試10-1：公司文化偏好量表
心理測試10-2：組織文化調查表
管理游戲10-1：巨人腳步
管理游戲10-2：影視拓展（《士兵突擊》）
案例分析10-1：聯想并購IBM PC業務后企業文化沖突
案例分析10-2：建造“大家庭”
錄像教學10-1：海爾砸冰箱——質量意識
本章參考文獻
第十一章 組織變革與發展
學習目標
引例：中興通訊打破事業部制
第一節 組織變革與發展概述
第二節 組織變革的力場分析
第三節 組織變革方式與組織發展干預技術
本章小結
思考練習題11-1：簡答題
思考練習題11-2：單項選擇題
思考練習題11-3：學以致用
心理測試11-1：變革容忍度量表
管理游戲11-1：變化
案例分析11-1：韋爾奇的企業再造
案例分析11-2：法國施樂公司基于流程的組織變革
本章參考文獻
第十二章 員工心理健康
學習目標
引例：富士康員工跳樓事件
第一節 員工心理保健
第二節 員工援助計劃
第三節 員工心理咨詢
本章小結
思考練習題12-1：簡答題
思考練習題12-2：單項選擇題
思考練習題12-3：學以致用
心理測試12-1：應對幽默量表
心理測試12-2：時間壓力量表
管理游戲12-1：人類工程
管理游戲12-2：把緊張吹跑
案例分析12-1：以EAP為核心的“健康與幸福行動計劃”
案例分析12-2：臺積電員工援助計劃
討論辯論題12-1：多方溝通
本章參考文獻
參考答案
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