組織行為學(xué)是現(xiàn)代管理科學(xué)的一門核心課程。《組織行為學(xué)（第4版）/21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理類精品教材》研究并回答了工作組織中的個(gè)體、群體行為模式是怎樣的，他們之間如何互動(dòng)，個(gè)性如何影響工作績效，如何激勵(lì)員工，如何應(yīng)對(duì)組織的環(huán)境變化進(jìn)行組織變革等。《組織行為學(xué)（第4版）/21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理類精品教材》詳細(xì)論述并分析了組織中的各種現(xiàn)象，其內(nèi)容包括組織行為學(xué)概述，知覺、歸因理論與個(gè)人決策，個(gè)性與心理測驗(yàn)，價(jià)值觀與態(tài)度，激勵(lì)理論及其應(yīng)用，群體心理與行為，管理溝通，權(quán)力與政治，領(lǐng)導(dǎo)理論，組織文化，組織變革與發(fā)展，員工心理健康等共12章。
《組織行為學(xué)（第4版）/21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理類精品教材》語言通暢、條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、例證風(fēng)趣、體例活潑，既方便教師教學(xué)，增加課堂教學(xué)氣氛，提高教學(xué)效果，也方便學(xué)生自學(xué)，十分適合作為經(jīng)管類專業(yè)的本科教材或者企業(yè)員工的自學(xué)讀物，也適合作為MBA、EMBA和經(jīng)管類研究生組織行為學(xué)或管理心理學(xué)的教材或輔助教材。
內(nèi)容新穎——新增積極組織行為學(xué)、組織承諾、心理契約、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論、領(lǐng) 導(dǎo)替代模型、內(nèi)部語言、組織公民行為、組織變革過程的科特模式、情緒勞動(dòng) 等內(nèi)容。 例證說明——注重收集具有中國本土特色的中小企業(yè)的案例。 心理測試——提供量表簡潔、可操作性強(qiáng)而且具有較好信度和效度的心理測試。 管理游戲——通過游戲、情景模擬、角色扮演、戶外拓展等實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)教學(xué)。 配套服務(wù)——為教師提供免費(fèi)的教學(xué)資源和電子課件。
第4版前言
本教材主要為我國全日制普通院校和職業(yè)院校經(jīng)濟(jì)、管理、心理專業(yè)本科或研究生教學(xué)和企業(yè)員工自學(xué)而作，其結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容充實(shí)、例證豐富、體例活潑、方便教學(xué)，每章節(jié)的正文內(nèi)容除了做到少而精外，還在正文之后增加了思考練習(xí)、管理游戲、心理測試、案例分析、錄像教學(xué)的內(nèi)容，一些章節(jié)還增加了討論辯論的內(nèi)容，以使課堂教學(xué)形式多樣化，更好地增強(qiáng)了師生互動(dòng)性。本書受到許多高等院校教師、學(xué)生和社會(huì)讀者的喜愛，自2003年6月出版以來，迄今已經(jīng)是第4版，總發(fā)行量達(dá)十余萬冊(cè)。因?yàn)楸緯磕暧绊懼鴶?shù)以萬計(jì)的在校大學(xué)生、研究生和企業(yè)員工，筆者應(yīng)當(dāng)履行自己的社會(huì)責(zé)任，盡力完善它。經(jīng)過對(duì)十多所高校使用本書的教師進(jìn)行面談或者電話訪談，尋找和發(fā)現(xiàn)本書的優(yōu)點(diǎn)和不足，在第4版中盡量揚(yáng)長避短。
一、教材特色
本教材力求在以下六個(gè)方面做出特色。
（一）內(nèi)容新穎，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)
本教材盡量反映學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，反映時(shí)代的特色。它融合了作者近年來的研究成果，如管理者氣質(zhì)類型調(diào)查、中國主要?jiǎng)趧?dòng)力價(jià)值觀調(diào)查、集體主義和個(gè)人主義價(jià)值觀、洞察力、內(nèi)部語言，以及幽默作為個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)；同時(shí)吸收和參考了近幾年國內(nèi)外較新的科研成果，如非理性決策理論、互動(dòng)公平、變革型領(lǐng)導(dǎo)、心理契約、組織承諾、組織公民行為、情緒勞動(dòng)、積極組織行為學(xué)。每章正文的理論闡述盡量做到少而精。第4版的第一章增加了"積極組織行為學(xué)"，第五章增加了"激勵(lì)理論的跨文化適用性"，第十二章增加了"情緒勞動(dòng)"的內(nèi)容。
筆者主要做了如下工作，以使本教材更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)：① 每章的后面都附有相應(yīng)的參考文獻(xiàn)。引用的標(biāo)識(shí)是參考文獻(xiàn)著作者姓名加上帶括號(hào)的發(fā)表年份。參考文獻(xiàn)標(biāo)明組織行為學(xué)的各種理論特別是經(jīng)典理論以及各種例證、案例及其他資料的出處。② 認(rèn)真梳理了每個(gè)章節(jié)簡明扼要的邏輯結(jié)構(gòu)，對(duì)部分內(nèi)容比如"工作滿意度的影響因素"、"組織變革的動(dòng)力和阻力"進(jìn)行了重寫。③ 對(duì)每個(gè)學(xué)科術(shù)語進(jìn)行推敲和認(rèn)真界定。④ 每章增加了學(xué)習(xí)目標(biāo)、引例和本章小結(jié)。
（二）例證說明，通俗易懂
本教材在每個(gè)章節(jié)正文中都適當(dāng)采用一些小例子（用"例證"和加底色的專欄標(biāo)明）來說明相應(yīng)的概念、原理和方法。這些例證占用了正文的部分版面，內(nèi)容通俗易懂，旨在介紹企業(yè)或者其他組織管理心理和組織行為的某個(gè)方面的事件和具體做法，能夠較好地幫助學(xué)生理解和接受教材所闡述的概念、原理和方法，這些例證對(duì)于缺乏企業(yè)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)的高校學(xué)生而言啟發(fā)很大，對(duì)具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)員工也有借鑒作用。除主要介紹國有大中型企業(yè)、外資企業(yè)或者跨國公司的例證外，本教材還注意介紹一些具有中國本土特色的來自中小企業(yè)的真實(shí)例證。第4版中的很多例證與前3版有所不同，這樣前幾版的一些例證可以為教師課堂教學(xué)所采用。
為提高本教材的可讀性和易理解性，筆者做了如下兩個(gè)方面的工作：① 對(duì)于比較深晦難懂的內(nèi)容采用通俗的語言加以說明；② 請(qǐng)多名同學(xué)閱讀本書的部分章節(jié)，認(rèn)真聽取他們的意見和建議并據(jù)此適當(dāng)做了修改。
（三）思考練習(xí)，作業(yè)布置
本教材在每章正文之后均提供了相應(yīng)的思考練習(xí)題，題型包括簡答題、是非判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。課堂上，教師可以有效地通過習(xí)題檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)也有助于學(xué)生自我檢查對(duì)教材內(nèi)容的掌握情況。本教材還從理論結(jié)合實(shí)際的角度，設(shè)計(jì)了作業(yè)。教師可布置作業(yè)，學(xué)生課后完成調(diào)研或者作答之后提交評(píng)分，作為總評(píng)成績的一部分。本書末尾附上了所有的是非判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題及部分管理游戲的參考答案。
（四）心理測試，管理游戲
本教材在每章正文之后都提供了相關(guān)的心理測試，供學(xué)生自測或教學(xué)時(shí)使用。每種心理測試盡量注明完成該測試大約所需要的時(shí)間，師生在使用時(shí)可根據(jù)需要和時(shí)間加以選擇。本教材提供的心理測試內(nèi)容比較新穎，經(jīng)過筆者測試和修訂，具有較好的信度和效度，并盡量提供相應(yīng)的常模，供解釋測試結(jié)果的時(shí)候參考。比如，幽默應(yīng)對(duì)量表和60道題"大五"人格量表。這些量表內(nèi)容簡潔，可操作性強(qiáng)。鑒于篇幅的關(guān)系，第4版在第3版的基礎(chǔ)上適當(dāng)刪除或者替換了某些心理測試。
體驗(yàn)教學(xué)是管理學(xué)科教學(xué)的一種重要方法。本教材在貫徹體驗(yàn)教學(xué)方式的時(shí)候，力求采用游戲、情景模擬、角色扮演、戶外拓展等多種形式的身心互動(dòng)，在教師的引導(dǎo)下讓學(xué)生充分體悟組織行為學(xué)的一些基本原理和規(guī)律。本教材盡量在每章正文之后提供與本章內(nèi)容相關(guān)的管理游戲，教師可根據(jù)場地、器材和時(shí)間加以靈活選擇。如果對(duì)教學(xué)中使用的某個(gè)管理游戲不熟悉，應(yīng)該認(rèn)真閱讀游戲規(guī)則，并且在課前精心準(zhǔn)備，還可進(jìn)行必要的預(yù)演。
（五）案例分析，討論辯論
本教材中選用的案例主要根據(jù)知名企業(yè)的案例改編而成，力求簡潔短小，每個(gè)案例盡量不超過兩千字。案例可供課堂或者課后討論。課前可要求學(xué)生預(yù)習(xí)，使學(xué)生熟悉案例背景材料和內(nèi)容，這樣有利于節(jié)約課堂討論時(shí)間，提高課堂教學(xué)效率。第4版保留了第3版中的部分案例，增加了一些反映時(shí)代特色的知名企業(yè)案例或經(jīng)典案例，每章提供2個(gè)案例，教師可根據(jù)需要選取其中1個(gè)案例作為課堂討論之用。
根據(jù)每個(gè)章節(jié)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、興趣點(diǎn)，每章正文之后盡可能提供了討論辯論題。教師授課時(shí)可重點(diǎn)圍繞這些問題組織學(xué)生展開討論或者辯論。辯論時(shí)可將整個(gè)班級(jí)或者部分同學(xué)分為正方和反方兩組，教師或者選舉出來的學(xué)生則作為主席或者協(xié)調(diào)人。這些討論題或辯論題還可以放到局域網(wǎng)，讓師生參加線上討論。
（六）從我做起，學(xué)以致用
這主要是針對(duì)當(dāng)前工商管理畢業(yè)生"眼高手低"、"理想化"、"知行脫節(jié)"、"缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)"的現(xiàn)狀而提出來的一個(gè)課題。結(jié)合本課程，首先是結(jié)合大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、社團(tuán)活動(dòng)及勤工儉學(xué)和高校管理的實(shí)際，設(shè)計(jì)相應(yīng)的例證、思考練習(xí)題和討論辯論題。思考練習(xí)題專門設(shè)置了"學(xué)以致用"題型，這種題型可以作為學(xué)生的課外作業(yè)，也可以供課堂討論。其次是注意在正文內(nèi)容上，增加了如何將現(xiàn)有理論和知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中的方法指導(dǎo)。比如，第五章"如何應(yīng)用內(nèi)容型激勵(lì)理論"、"構(gòu)建有效的激勵(lì)系統(tǒng)"、"激勵(lì)理論的跨文化適用性"，第七章"有效溝通和改善溝通"。其目的是想通過這些環(huán)節(jié)，使學(xué)生活學(xué)活用，提高他們分析問題和解決問題的能力，提高課程教學(xué)和培訓(xùn)的實(shí)際效果。
因?yàn)榘鏅?quán)問題，第4版僅提供了兩個(gè)錄像教學(xué)（錄像教學(xué)6-1：三個(gè)和尚的故事，錄像教學(xué)10-1：海爾砸冰箱：質(zhì)量意識(shí)）。
二、教材教法
為了幫助教師們更好地使用本教材，特提出如下五點(diǎn)建議，供參考。
（一）堅(jiān)持少而精的教學(xué)原則
本課程教學(xué)安排一般每周2～4學(xué)時(shí)，總課時(shí)為36～72學(xué)時(shí)。教材共有12章，內(nèi)容比較充實(shí)和豐富，要在有限的課時(shí)內(nèi)將教材的全部內(nèi)容講完，確實(shí)很難做到。因此，教學(xué)時(shí)要明確每章的重點(diǎn)和難點(diǎn)，根據(jù)這些重點(diǎn)和難點(diǎn)，根據(jù)少而精的教學(xué)原則開展教學(xué)。按照1:1的課外學(xué)時(shí)要求，布置學(xué)生課后閱讀、做作業(yè)、討論和拓展訓(xùn)練。本教材的某些內(nèi)容與其他課程（如人力資源管理、管理學(xué)原理）的內(nèi)容有所重復(fù)，但側(cè)重點(diǎn)有所不同。比如，談到激勵(lì)時(shí)，重點(diǎn)在于激勵(lì)理論和實(shí)踐對(duì)于員工心理動(dòng)機(jī)和需求、心理感受（如公平感）、心理期望、行為改變和塑造等的探究；談到組織文化時(shí)，組織文化的心理功能、組織社會(huì)化過程和組織公民行為是重點(diǎn)內(nèi)容；談到領(lǐng)導(dǎo)理論時(shí)，基于行為科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論是重點(diǎn)內(nèi)容。為促進(jìn)和檢查學(xué)員閱讀和自學(xué)教材，可采用單元測驗(yàn)（如每3章為一個(gè)單元）。
隨著課程教學(xué)改革的深化，減少課時(shí)、提倡學(xué)生自主學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種趨勢。為此，本教材配套有廣東省精品資源共享課程組織行為學(xué)網(wǎng)站（http://www2.gdufs.edu.cn/ zzxw），可引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)站自修教材、觀看教學(xué)錄像、模擬測試、線上討論、課外閱讀等多種形式自學(xué)。
（二）平衡使用多種教學(xué)方法
本教材的一大特色就是提供了多種教學(xué)方法的選擇，包括講授、課堂討論辯論、案例分析、管理游戲（拓展訓(xùn)練、角色扮演）、心理測驗(yàn)、抽查提問、單元測驗(yàn)、錄像教學(xué)、課堂展示。一些教學(xué)方法本身也有選擇，比如每章提供2個(gè)案例分析題、1～2個(gè)心理測試題、2個(gè)管理游戲。由于專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)不同，每位教師均有自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格和偏好。比方說，心理學(xué)專業(yè)出身的教師可能偏好使用心理測驗(yàn)，而管理學(xué)專業(yè)出身的教師偏好使用案例分析。為達(dá)到較好的教學(xué)效果，建議教師平衡使用多種教學(xué)方法，而不要過多地使用某種教學(xué)方法。
（三）認(rèn)真做好案例分析
課前可要求學(xué)生預(yù)習(xí)，使學(xué)生熟悉案例背景資料和內(nèi)容，這樣有利于節(jié)約課堂討論時(shí)間，提高課堂教學(xué)效率。課堂上可讓學(xué)生自由組合進(jìn)行討論，最好每組都有不同個(gè)性的同學(xué)，并將每組人數(shù)限定為5～6人為宜，討論后每組需推選至少1名代表發(fā)言。對(duì)案例分析，盡量要求學(xué)生做到：① 理論聯(lián)系案例，運(yùn)用所學(xué)理論分析案例；② 緊扣所討論的問題和案例實(shí)際，避免泛泛而談；③ 自圓其說，邏輯條理清晰。教師要積極引導(dǎo)學(xué)生由腦力激蕩（即大家出點(diǎn)子），到評(píng)估選擇（對(duì)各種觀點(diǎn)、想法和方案進(jìn)行評(píng)估、批判，選出其中較好的），再到延伸提升（即通過進(jìn)一步查閱圖書館和數(shù)據(jù)庫、訪談、討論和交流等獲取新的資料和信息，使對(duì)問題的認(rèn)識(shí)達(dá)到螺旋式提升的目的）。教師就每個(gè)案例分析題制作相應(yīng)的PPT，補(bǔ)充案例描述缺失的信息，提出案例分析的主要思路和方法，闡述案例分析的基本理論和工具，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新，提出延伸的問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步思考和討論。
（四）開展小組演講和調(diào)研
小組演講（Group Presentation）是一種很好的教學(xué)形式。可以將班級(jí)分為若干小組，教師擬定題目或者由小組自行選定題目，內(nèi)容和形式根據(jù)教學(xué)目的可以多樣，比如案例講解、專題內(nèi)容（如心理契約）講解、拓展訓(xùn)練、典型例證等。小組成員協(xié)作分工，每組限定10～15分鐘時(shí)間演講。它有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神以及口頭表達(dá)能力，也有助于對(duì)組織行為學(xué)領(lǐng)域的某些問題作更深入的了解和探討，因此特別適合本科生或者碩士研究生的課程教學(xué)。對(duì)于有限的課堂時(shí)間以及中等規(guī)模的班級(jí)（30～50人），建議每組選定的題目要小，做到小題大作，每個(gè)小組演講時(shí)間盡量控制在8～10分鐘之內(nèi)。
到學(xué)校、企事業(yè)、政府調(diào)研是將組織行為學(xué)課程理論聯(lián)系實(shí)際的重要環(huán)節(jié)，它有助于學(xué)生了解各種組織豐富多彩的管理現(xiàn)狀和實(shí)際，彌補(bǔ)課堂上感性材料的不足，并深化對(duì)組織行為學(xué)理論的認(rèn)識(shí)。可以采用個(gè)人或者小組的形式開展調(diào)研，提交調(diào)研報(bào)告或者案例研究報(bào)告。調(diào)研的選題可以考慮組織行為學(xué)領(lǐng)域的一貫和核心問題，比如激勵(lì)機(jī)制和方法、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人與組織的匹配、組織溝通，也可以考慮一些熱點(diǎn)問題，比如金融危機(jī)下的裁員心理輔導(dǎo)、雇主品牌危機(jī)。
（五）厘清課程思維方式和課程學(xué)習(xí)地圖
組織行為學(xué)課程有其獨(dú)特的思維方式，這就是組織行為學(xué)的一般模型（包括自變量、因變量和協(xié)變量之間的關(guān)系），它幫助我們可以有效地探討和構(gòu)建實(shí)際案例問題的解決思路和方法。這種思維方式可以貫穿于各章節(jié)的教學(xué)，引發(fā)學(xué)生的思考，比如要提高領(lǐng)導(dǎo)行為有效性，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出什么樣的行為才是恰當(dāng)?shù)模?br /> 此外，有一些主線可以貫穿于各個(gè)章節(jié)中，因此每個(gè)章節(jié)并不是孤立的。比如，知覺（個(gè)性知覺、人際知覺、團(tuán)體知覺、政治知覺、領(lǐng)導(dǎo)知覺、組織知覺），管理制度和行為的心理效應(yīng)以感知規(guī)律為基礎(chǔ)；又比如，個(gè)性，它基本上也可以貫穿后面的各章，這是因?yàn)閭�(gè)性是個(gè)體的核心特征，而群體和組織離不開個(gè)體。比如，不同個(gè)性的個(gè)體的激勵(lì)、不同的個(gè)性在群體和組織中的作用、不同的個(gè)性在權(quán)力與政治中的作用、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、個(gè)性作為組織變革和發(fā)展的阻力和助力等。
三、其他事宜
本教材第4版由廣東外語外貿(mào)大學(xué)陳國海教授（博士）獨(dú)立撰寫和統(tǒng)稿。在本教材修改的過程中，一些老師提供了寶貴的意見和建議，甚至包括案例分析題。他們是：廣東外語外貿(mào)大學(xué)張興貴、袁登華，廣東金融學(xué)院李培祥，成都理工大學(xué)周斌，天津外國語學(xué)院高嘉勇，華南理工大學(xué)廣州學(xué)院朱江、田在蘭，福建工程學(xué)院戴雯，中國傳媒大學(xué)何一冰，桂林工學(xué)院覃燕，湖南科技大學(xué)黃甜，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)李靜薇等老師。另外，黃雯、郭璨、曾姿競、陳振祿、潘濤、陳思璇、陳新祿、潘麗英、陳順祿、盧瑜萍等同學(xué)協(xié)助查找資料、畫圖、校對(duì)和排版，制作配套教學(xué)PPT，一些同學(xué)認(rèn)真閱讀了第4版初稿，并提出了寶貴的意見。在此，筆者對(duì)他們寶貴的建議和幫助表示衷心的感謝。筆者還要感謝購買和使用本教材的所有教師、學(xué)生和讀者們，正是你們的支持和鼓勵(lì)才使得第4版有了誕生的機(jī)會(huì)。
清華大學(xué)出版社網(wǎng)站（http://www.tup.com.cn）提供本教材的PPT演示文稿和樣章，供有需要的教師、學(xué)生和讀者參考使用。因教材內(nèi)容所限而無法寫入的一些資料（包括教學(xué)大綱、考試大綱、優(yōu)秀成果展示、論文、調(diào)查報(bào)告、例證、管理游戲、專題索引、考試試卷、單元測驗(yàn)題、習(xí)題解答、圖片、推薦閱讀書目、參考文獻(xiàn)、經(jīng)典實(shí)驗(yàn)和研究、個(gè)別錄像資料、推薦網(wǎng)站、教學(xué)錄像、講座），教師在使用本教材的過程中如有需要，可進(jìn)入廣東省精品資源共享課程組織行為學(xué)網(wǎng)站（http://www2.gdufs.edu.cn/ zzxw）下載。也歡迎各位老師和讀者與筆者交流，筆者的QQ號(hào)為729478924，電子郵件地址為mypeer2002@hotmail.com。同時(shí)歡迎教師加入組織行為學(xué)教學(xué)交流QQ群：71243840。
由于水平、時(shí)間和精力的限制，書中難免會(huì)有疏漏和不完善之處，歡迎讀者對(duì)本教材提出批評(píng)與建議。
陳國海
廣東外語外貿(mào)大學(xué)教授
香港大學(xué)博士
第一章 組織行為學(xué)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：福特的積極心理管理法
第一節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展
第二節(jié) 組織行為學(xué)的概念、作用和研究方法
第三節(jié) 積極組織行為學(xué)的興起
本章小結(jié)
思考練習(xí)題1-1：簡答題
思考練習(xí)題1-2：單項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題1-3：是非判斷題
管理游戲1-1：我的期望
管理游戲1-2：宏偉藍(lán)圖
心理測試1-1：PCQ-24心理資本問卷
案例分析1-1：荷米公司
案例分析1-2：如何有效地防止和杜絕工人抽煙 第一章 組織行為學(xué)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：福特的積極心理管理法
第一節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展
第二節(jié) 組織行為學(xué)的概念、作用和研究方法
第三節(jié) 積極組織行為學(xué)的興起
本章小結(jié)
思考練習(xí)題1-1：簡答題
思考練習(xí)題1-2：單項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題1-3：是非判斷題
管理游戲1-1：我的期望
管理游戲1-2：宏偉藍(lán)圖
心理測試1-1：PCQ-24心理資本問卷
案例分析1-1：荷米公司
案例分析1-2：如何有效地防止和杜絕工人抽煙
本章參考文獻(xiàn)
第二章 知覺、歸因理論與個(gè)人決策
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：他給你留下的印象怎樣
第一節(jié) 知覺與社會(huì)知覺
第二節(jié) 歸因理論
第三節(jié) 洞察力
第四節(jié) 個(gè)人決策
本章小結(jié)
思考練習(xí)題2-1：簡答題
思考練習(xí)題2-2：單項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題2-3：學(xué)以致用
心理測試2-1：歸因方式測驗(yàn)
心理測試2-2：決策類型量表
管理游戲2-1：設(shè)身處地
管理游戲2-2：九點(diǎn)問題
案例分析2-1：游客拍桌子的原因
案例分析2-2：你會(huì)繼續(xù)投資嗎
本章參考文獻(xiàn)
第三章 個(gè)性與心理測驗(yàn)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：寶潔公司的“破壞者”
第一節(jié) 個(gè)性與個(gè)性理論
第二節(jié) 個(gè)性與職業(yè)的匹配
第三節(jié) 心理測驗(yàn)
本章小結(jié)
思考練習(xí)題3-1：簡答題
思考練習(xí)題3-2：是非判斷題
思考練習(xí)題3-3：學(xué)以致用
心理測試3-1：你是Ａ型人格嗎
心理測試3-2：60道題“大五”人格問卷
案例分析3-1：史玉柱——追求夢(mèng)想的巨人
案例分析3-2：喬布斯——有缺口的完美人生
討論辯論題3-1：誠信可測嗎
討論辯論題3-2：社交風(fēng)格分析
本章參考文獻(xiàn)
第四章 價(jià)值觀與態(tài)度
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：宜家用價(jià)值觀與員工“聯(lián)姻”
第一節(jié) 價(jià)值觀
第二節(jié) 態(tài)度及其改變
第三節(jié) 工作滿意度
第四節(jié) 組織承諾
本章小結(jié)
思考練習(xí)題4-1：簡答題
思考練習(xí)題4-2：單項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題4-3：學(xué)以致用
心理測試4-1：價(jià)值觀
管理游戲4-1：價(jià)值觀大拍賣
案例分析4-1：價(jià)值2億美元的工作態(tài)度
案例分析4-2：惠普的管理之道
討論辯論題4-1：有宗教信仰好嗎
本章參考文獻(xiàn)
第五章 激勵(lì)理論及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：納科公司對(duì)員工的薪酬激勵(lì)
第一節(jié) 內(nèi)容型激勵(lì)理論
第二節(jié) 過程型激勵(lì)理論
第三節(jié) 激勵(lì)理論的應(yīng)用
本章小結(jié)
思考練習(xí)題5-1：簡答題
思考練習(xí)題5-2：是非判斷題
思考練習(xí)題5-3：學(xué)以致用
管理游戲5-1：糖豆
管理游戲5-2：生死時(shí)速
案例分析5-1：林肯電氣公司如何激勵(lì)員工
案例分析5-2：微軟的股權(quán)分配
討論辯論題5-1：金錢的激勵(lì)作用
討論辯論題5-2：教學(xué)相長
討論辯論題5-3：小張的期望
本章參考文獻(xiàn)
第六章 群體心理與行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：懷特經(jīng)典性飯店研究
第一節(jié) 群體基本概念
第二節(jié) 群體動(dòng)力
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
本章小結(jié)
思考練習(xí)題6-1：簡答題
思考練習(xí)題6-2：是非判斷題
思考練習(xí)題6-3：學(xué)以致用
心理測試6-1：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色問卷調(diào)查表
管理游戲6-1：解手鏈
管理游戲6-2：團(tuán)隊(duì)展示
案例分析6-1：虛擬環(huán)境下的工作團(tuán)隊(duì)
案例分析6-2：諾基亞的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
錄像教學(xué)6-1：三個(gè)和尚的故事
本章參考文獻(xiàn)
第七章 管理溝通
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人雷克羅克的走動(dòng)管理
第一節(jié) 組織溝通原理
第二節(jié) 群體決策
第三節(jié) 改善管理溝通
本章小結(jié)
思考練習(xí)題7-1：簡答題
思考練習(xí)題7-2：單項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題7-3：學(xué)以致用
心理測試7-1：沖突管理風(fēng)格問卷
心理測試7-2：PAC分析
管理游戲7-1：閱讀能力測試
管理游戲7-2：歸隊(duì)
案例分析7-1：“5-15報(bào)告”法
案例分析7-2：諾基亞——?jiǎng)?chuàng)新的管理溝通
討論辯論題7-1：群體決策——大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)
本章參考文獻(xiàn)
第八章 權(quán)力與政治
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：國美控制權(quán)之爭
第一節(jié) 權(quán)力
第二節(jié) 政治
第三節(jié) 性騷擾
本章小結(jié)
思考練習(xí)題8-1：簡答題
思考練習(xí)題8-2：是非判斷題
思考練習(xí)題8-3：多項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題8-4：學(xué)以致用
心理測試8-1：你在你的群體中有多少權(quán)力
心理測試8-2：公司權(quán)力階梯游戲
管理游戲8-1：公司小品
案例分析8-1：三星的家族式管理
案例分析8-2：查克·豪斯的示波器技術(shù)開發(fā)計(jì)劃
本章參考文獻(xiàn)
第九章 領(lǐng)導(dǎo)理論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：用兵法治商——中國最神秘企業(yè)家任正非
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展和應(yīng)用
本章小結(jié)
思考練習(xí)題9-1：簡答題
思考練習(xí)題9-2：單項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題9-3：學(xué)以致用
心理測試9-1：“最不受歡迎的同事”（LPC）分級(jí)表
心理測試9-2：管理風(fēng)格調(diào)查表
心理測試9-3：領(lǐng)導(dǎo)維度工具
管理游戲9-1：他的授權(quán)方式
管理游戲9-2：影視拓展（《亮劍》）
案例分析9-1：華為總裁任正非的特質(zhì)
案例分析9-2：杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)家——杰克·韋爾奇
討論辯論題9-1：社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能否成為社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)
本章參考文獻(xiàn)
第十章 組織文化
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：在西南航空——“員工第一”
第一節(jié) 組織文化概述
第二節(jié) 組織文化的作用
第三節(jié) 塑造完善的組織文化
第四節(jié) 組織公民行為
本章小結(jié)
思考練習(xí)題10-1：簡答題
思考練習(xí)題10-2：單項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題10-3：學(xué)以致用
心理測試10-1：公司文化偏好量表
心理測試10-2：組織文化調(diào)查表
管理游戲10-1：巨人腳步
管理游戲10-2：影視拓展（《士兵突擊》）
案例分析10-1：聯(lián)想并購IBM PC業(yè)務(wù)后企業(yè)文化沖突
案例分析10-2：建造“大家庭”
錄像教學(xué)10-1：海爾砸冰箱——質(zhì)量意識(shí)
本章參考文獻(xiàn)
第十一章 組織變革與發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：中興通訊打破事業(yè)部制
第一節(jié) 組織變革與發(fā)展概述
第二節(jié) 組織變革的力場分析
第三節(jié) 組織變革方式與組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)
本章小結(jié)
思考練習(xí)題11-1：簡答題
思考練習(xí)題11-2：單項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題11-3：學(xué)以致用
心理測試11-1：變革容忍度量表
管理游戲11-1：變化
案例分析11-1：韋爾奇的企業(yè)再造
案例分析11-2：法國施樂公司基于流程的組織變革
本章參考文獻(xiàn)
第十二章 員工心理健康
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例：富士康員工跳樓事件
第一節(jié) 員工心理保健
第二節(jié) 員工援助計(jì)劃
第三節(jié) 員工心理咨詢
本章小結(jié)
思考練習(xí)題12-1：簡答題
思考練習(xí)題12-2：單項(xiàng)選擇題
思考練習(xí)題12-3：學(xué)以致用
心理測試12-1：應(yīng)對(duì)幽默量表
心理測試12-2：時(shí)間壓力量表
管理游戲12-1：人類工程
管理游戲12-2：把緊張吹跑
案例分析12-1：以EAP為核心的“健康與幸福行動(dòng)計(jì)劃”
案例分析12-2：臺(tái)積電員工援助計(jì)劃
討論辯論題12-1：多方溝通
本章參考文獻(xiàn)
參考答案
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