本書由專業知識和實踐經驗都很豐富的作者編撰，立足于基礎與應用，從服務與管理相結合的角度介紹電子商務的基礎知識和基本應用。本書采用“典型案例+簡單任務”與相關理論知識相結合的編寫方式，以此增加學生的參與度，激發學生的學習主動性。學生在完成任務的過程中，在課外發現問題，在課堂上根據課本內容與教師的講解解答問題，增強了課堂上師生的互動性。
本書主要供電子商務、市場營銷、工商管理、物流管理、信息管理與信息系統、國際貿易、財務管理、金融等相關專業本科生學習“電子商務（概論）”課程使用，也可作為企事業單位電子商務的培訓教材，以及從事電子商務相關工作的企業管理人員和業務人員的參考書。對教材中的部分內容進行刪減后，本書也可作為高職高專相關專業的教材使用。
本書第二版主要在以下幾個方面進行了修訂：首先，緊密跟蹤國內外電子商務領域*新的實踐經驗和理論研究成果，突出強調我國的電子商務發展動態；其次，選取近兩年來的*新案例，吸收了各類有代表性的電子商務案例；*后，對各章節任務進行了完善，避免出現較為極端的任務，使教材更具客觀性。
電子商務是一個商務過程電子化的商務形態。進入21世紀以來，電子商務的應用跨入了一個全業態滲透、發展迅猛、影響深遠的發展階段。由于電子商務充分利用現代信息技術，創造了以互聯網為基礎的全新商業模式，改變了商業伙伴之間的合作方式，因此，電子商務是包括購買、銷售在內的電子化溝通、協同、合作的全新商務途徑。
目標讀者
本書主要供電子商務、市場營銷、工商管理、物流管理、信息管理與信息系統、國際貿易、財務管理、金融等相關專業本科生學習“電子商務（概論）”課程使用，也可作為企事業單位電子商務的培訓教材，以及從事電子商務相關工作的企業管理人員和業務人員的參考書。對教材中的部分內容進行刪減后，本書也可作為高職高專相關專業的教材使用。
本書特色
第一，本書通過任務式設計，引導學生探索知識，提高學習主動性。本書在每章每節的開始基本都設計了相應的認知性任務，引導學生在學習理論知識之前預先形成一定的認識。學生在完成任務的過程中可能會遇到一些問題，他們帶著自己的認識和所遇到的問題走進課堂，以此作為與課堂和老師連接的紐帶，這樣還可以活躍學習氛圍，改善課堂面貌。同時，任務的存在還能夠加強學生之間、師生之間和教師之間的相互交流與學習，從而實現教學相長。因此，本書在一定程度上填補了本科相關教材在該領域的空白，這也是本書有別于其他同類教材的一個重要方面。
第二，本書通過完成任務的形式，提高學生對電子商務各方面知識的直觀感受，以此增強學生的學習興趣。由于理論知識相對來說較缺乏吸引力，學生在學習過程中難免感到乏味，學生通過完成任務，可對相關知識在某些領域的應用有較為直觀的感受，把課堂上的抽象理論與實際應用相聯系，能在很大程度上提高學生對知識的滿足感和對課堂的認可度，進而增強學生的學習興趣。
第三，強調電子商務整體學習理念的傳遞。電子商務涉及知識面廣，蜻蜓點水式的學習體系只能讓學生掌握一些皮毛，不能幫助學生樹立電子商務的整體學習理念，不利于學生今后的學習和相關工作的開展。本書通過任務的完成，讓學生在應用與理論之間存疑，使其為了解開自己的疑惑，不得不主動學習其他方面的理論知識，進而形成較為系統的整體學習理念和應用方法。
第四，本書內容新穎，體例清晰。本書在編寫過程中融入了大量與課程相關的本學科最新的理論研究成果和實踐成果，內容更加系統。各章節均有對應的案例，以任務和案例為導向連接應用與理論，體例清晰。此外，全書敘述語言精練、準確。
為了使教材與電子商務實踐同步，作者此次改版在修改大部分案例的基礎上，結合多年電子商務教學研究經驗，以及近年來我國提出的“互聯網+”和“創新創業”等國家大政方針，總結我國電子商務發展的實踐經驗，并吸收團隊近年來多項國家級和省部級課題的研究成果，充分借鑒和汲取了近年來本領域的相關文獻資料與最新研究成果，對本書的第一版進行了補充、修訂和完善。
本書第二版主要在以下幾個方面進行了修訂：首先，緊密跟蹤國內外電子商務領域最新的實踐經驗和理論研究成果，突出強調我國的電子商務發展動態；其次，選取近兩年來的最新案例，吸收了各類有代表性的電子商務案例；最后，對各章節任務進行了完善，避免出現較為極端的任務，使教材更具客觀性。
編寫分工與致謝
本書第二版由董志良主編，負責確定全書的修訂思路、編寫大綱并對全書進行總纂、定稿；丁超、陸剛為副主編，承擔相關章節的編寫工作。本書各章具體編寫工作情況如下：第六、第十一章由董志良編寫，第一、第九章由陸剛編寫，第二、第十章由丁超編寫，第三章由安海崗編寫，第四章由張永禮編寫，第五章由吳春英編寫，第七、第八章由趙蕾編寫，前言由董志良編寫。
衷心感謝廣大讀者對本書第一版的支持和厚愛，同時，感謝河北省高等教育教學改革研究與實踐項目（2015GJJG122）“電子商務專業‘三主體’應用型人才培養模式研究”的大力支持與資助。
由于我們的水平有限，書中難免有疏漏和不當之處，敬請廣大讀者批評指正。
編 者
董志良,副教授，石家莊經濟學院管理科學與工程學院副院長，自2005年起一直擔任電子商務專業教師，發表專業論文10余篇，支持各類項目10余項，于2012年獲得石家莊經濟學院教學成果一等獎、2013年獲得河北省教學成果二等獎、2015年獲河北省社會科學基金項目優秀成果獎二等獎。
第一章 電子商務基礎知識 1
任務一 調查你身邊熟悉的傳統企業 6
第一節 從傳統商務到電子商務 7
一、從傳統商務到電子商務的發展歷程 7
二、電子商務與傳統商務的區別 9
任務二 傳統企業實施電子商務 10
第二節 電子商務的概念 12
一、電子商務的定義 12
二、電子商務的概念模型 17
第三節 電子商務的功能、特點與分類 19
一、電子商務的功能 19
二、電子商務的分類 20
任務三 比較電子商務成功與失敗的案例 24
第四節 電子商務的發展現狀與發展趨勢 25
一、電子商務的發展現狀 25
二、電子商務的發展趨勢 34
本章概要 36
思考練習 37
第二章 電子商務業務模式 38
任務一 收集近年國內外新興商務網站案例 40
第一節 商業模式及其要素 42
一、商業模式及其設計要素 42
二、傳統商業模式及其局限 44
三、電子商務商業模式的類型 45
任務二 B2B電子商務網站調研與分析 49
第二節 B2B電子商務商業模式 50
一、B2B電子商務的主要模式 50
二、B2B電子商務的業務流程及優勢 52
三、企業開展B2B電子商務的基礎及盈利模式 54
任務三 B2C電子商務網站調研與分析 56
第三節 B2C電子商務商業模式 57
一、B2C電子商務的主要商業模式 57
二、B2C電子商務的盈利模式 59
三、B2C電子商務的交易流程 61
任務四 C2C電子商務網站調研與分析 62
第四節 C2C電子商務商業模式 63
一、C2C電子商務的盈利模式 63
二、C2C電子商務的優勢 64
三、C2C電子商務的交易流程 65
本章概要 66
思考練習 66
第三章 電子商務技術基礎 67
任務一 酒店互聯網接入調查分析 71
第一節 計算機網絡接入方式與協議 72
一、計算機網絡環境 72
二、互聯網的接入方式 78
三、網絡標準協議 81
四、Internet、Intranet和Extranet 84
五、任務具體實施過程 89
任務二 移動應用程序開發技術實訓 94
第二節 手機應用程序開發相關技術基礎 95
一、手機操作系統與應用程序 95
二、手機APP開發技術WeX5 97
本章概要 101
思考練習 102
第四章 電子商務網站建設與運營 103
任務一 設計電子商務網站規劃方案 111
第一節 電子商務網站規劃 112
一、網站建設目的 112
二、目標定位 112
三、網站商務模式及其盈利模式 113
四、網站功能設置 113
五、網站風格 114
任務二 設計電子商務網站建設方案 118
第二節 電子商務網站建設 119
一、域名 119
二、服務器選擇 128
三、動態網頁開發技術 129
四、網站發布流程 131
任務三 收集網站流量數據，評估電子商務網站的成效 135
第三節 電子商務網站運營 136
一、網站評估指標 136
二、網站評估工具 138
本章概要 142
思考練習 143
第五章 網絡營銷 144
任務一 收集我國網絡營銷服務商的業務范圍和成功案例 149
第一節 網絡營銷概述 150
一、網絡營銷的概念 150
二、網絡營銷的理論基礎 151
三、網絡營銷的特點 152
任務二 了解網上市場調研公司的現狀 154
第二節 網上市場調研 155
一、網上市場調研的概念與特點 155
二、調研的方法 157
任務三 收集近三年國內網絡營銷的有趣案例 159
第三節 網絡環境的營銷工具及方法 160
一、搜索引擎營銷 160
二、電子郵件營銷 166
三、網絡廣告 169
四、病毒營銷 173
五、博客營銷 174
六、微博營銷 178
七、RSS營銷 180
八、微信營銷 181
九、無線營銷及APP應用 184
本章概要 192
思考練習 193
第六章 網絡創業 194
任務一 收集近兩年國內網絡創業案例 196
第一節 創業與網絡創業 198
一、創業 198
二、網絡創業 202
三、創業者 204
任務二 網絡創業案例深度調研與分析 206
第二節 網絡創意開發 207
一、創業團隊 207
二、商業思維 212
三、商業模式 214
任務三 了解網絡創業成功企業的錢與權 215
第三節 網絡創業管理 216
一、人才機制 216
二、風險投資 218
三、創業文化 221
本章概要 223
思考練習 223
第七章 物流管理與企業間協同 224
任務一 了解具有代表性的企業物流案例 225
第一節 物流管理 230
一、物流的概念及其淵源 230
二、商流和物流 235
三、物流的分類 238
四、物流的功能 243
五、電子商務物流的概念與特征 246
任務二 收集國內外的供應鏈成功案例 249
第二節 供應鏈管理 250
一、供應鏈 250
二、供應鏈中“牛鞭效應”分析 253
三、供應鏈管理 255
任務三 收集成功企業的協同商務案例 264
第三節 協同商務 265
一、協同商務的含義 265
二、協同商務的主要內容 266
三、協同商務的作用 267
本章概要 269
思考練習 269
第八章 電子支付與網絡銀行 271
任務一 了解電子支付的發展沿革 273
第一節 電子支付與支付系統 274
一、支付與支付系統 274
二、電子支付與傳統支付 276
三、我國的支付服務組織 279
四、電子支付系統的組成 283
任務二 總結生活中見到的各種電子支付方式 286
第二節 常見的電子支付方式 287
一、電子貨幣 288
二、銀行卡 293
三、電子支票 299
四、第三方支付 303
任務三 了解移動支付的使用方法 315
第三節 移動支付 316
一、移動支付發展現狀 316
二、移動支付的相關概念 317
任務四 了解我國主要商業銀行網絡銀行的開展情況 321
第四節 網絡銀行 322
一、網絡銀行概述 322
二、網絡銀行的含義 324
三、網上銀行的兩種模式 324
四、網上銀行的業務 324
五、網上銀行的特點 325
本章概要 341
思考練習 341
第九章 電子商務法規 342
任務一 降低電子商務購物車的放棄率 344
第一節 電子商務法律概述 345
一、電子商務立法的基本問題 345
二、電子商務法律帶來的新問題 348
三、電子商務參與各方的法律關系 351
第二節 電子商務交易的法律規范 354
一、數據電文及電子簽名的法律效力 354
二、電子合同 356
三、電子支付制度 361
任務二 收集電子商務領域的“霸王條款” 364
第三節 電子商務中的權益保護 365
一、知識產權保護 365
二、隱私權保護 372
三、網上消費者權益保護 376
本章概要 381
思考練習 381
第十章 電子商務安全技術 383
任務一 收集近兩年國內網絡安全事件 384
第一節 網絡安全及防火墻技術 385
一、網絡安全概述 385
二、電子商務安全問題 387
三、防火墻技術 389
任務二 收集有關加密軟件并了解其應用 399
第二節 加密技術 400
一、加密技術概述 400
二、加密技術的應用 406
任務三 認證機構調研與分析 409
第三節 認證技術 410
一、數字證書 410
二、身份認證技術 414
三、數字證書實訓應用 417
本章概要 424
思考練習 424
第十一章 行業電子商務應用與發展 426
任務一 收集我國農業電子商務應用案例 429
第一節 “互聯網+農業”應用與發展 430
一、農業電子商務概述 430
二、我國農業電子商務的應用模式及主要特征 432
三、農業電子商務的發展趨勢 436
任務二 收集全球旅游業電子商務應用案例 438
第二節 “互聯網+旅游”應用與發展 440
一、旅游業電子商務概述 440
二、旅游業電子商務的應用模式及主要特征 443
三、旅游業電子商務的發展趨勢 447
任務三 收集我國物流業電子商務應用案例 449
第三節 物流業電子商務應用與發展 450
一、物流業電子商務概述 450
二、物流業電子商務的應用模式及主要特征 453
三、物流業電子商務的發展趨勢 458
本章概要 459
思考練習 460
參考文獻 461
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