工作禮儀比以往任何時候都更重要。
本書是耶格爾博士基于美國108位職業經理人，234名優秀職員的全方位禮儀調查，以其獨特嚴謹的研究方法，劃分商務禮儀的6項原則，20個禮儀關鍵點，囊括了17種不同類型商務人士解析，詳細解讀了商務禮儀的方方面面，成為許多世界500強企業商務禮儀培訓課指定用書。
商務禮儀的五個典型問題：
仔細核查事實
耐心是關鍵
良好的禮儀始于家庭，需要在學校和工作場所繼續培養
當你接下任務時，以一種溫和的、不討厭的方式來做
越來越多的個人和企業被迫采取“不要打電話給我們，我們會打電話給你”的政策
商務禮儀的六項原則：
準時
謹慎
禮貌、和善、積極
關心他人，而不僅僅是自己
穿著得體
使用恰當的書面和口頭語言
簡??耶格爾（Jan Yager）,社會學博士、社會活動家、國際知名暢銷書作者、備受推崇的工作與人際關系導師、賓夕法尼亞州立大學教授、時間管理教練和演講者。她擁有紐約城市大學的社會學博士學位和戈達德學院的刑事司法碩士學位，曾在康涅狄格大學、賓州州立大學、坦普爾大學任教。
已出版40多部獲獎書籍，如《生活處處要演講》《創造性時間管理》《高效人際關系》《商務禮儀》等暢銷作品，版權售至全球30多個國家和地區。
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