商務(wù)禮儀(第三版)
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叢 書 名:21世紀高等院校市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材
中華民族具有五千年的文明史,素以禮儀之邦聞名于世,禮儀文化教育的傳統(tǒng)源遠流長。孔子繼承周禮,發(fā)展出仁的思想,以敬為內(nèi)核,以禮為形式,構(gòu)建了儒家學(xué)說。從此,禮儀成為中華民族在長期社會生活中形成的人際關(guān)系的表現(xiàn)形式,成為衡量一個人道德水平和教養(yǎng)程度的尺度。 伴隨中華民族偉大復(fù)興的步伐,學(xué)國學(xué),講傳統(tǒng),興禮儀,蔚然成風(fēng),禮儀已經(jīng)滲透到社會生活的各個方面,人們的交往、工作和生活,時刻都離不開禮儀。振興中華,實現(xiàn)中國夢,必須從我做起,從學(xué)生開始。進入21世紀以來,各高校都注意強化禮儀規(guī)范教育。我們根據(jù)多年的教學(xué)實踐,閱讀大量禮儀文獻,進行篩選和提煉,編寫成這部《商務(wù)禮儀》教材。該教材的內(nèi)容涉及個人、家庭、社交、職場等方面的禮儀問題。希望學(xué)生能通過學(xué)習(xí),縱覽禮儀概貌,掌握禮儀常識,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),成為遵守禮儀的楷模。
第一章 商務(wù)禮儀概述 第一節(jié) 禮儀的含義 第二節(jié) 商務(wù)禮儀概述 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 第二章 商務(wù)人員個人禮儀 第一節(jié) 著裝 第二節(jié) 飾品 第三節(jié) 儀容 第四節(jié) 舉止 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 第三章 商務(wù)會面禮儀 第一節(jié) 稱呼 第二節(jié) 握 手 第三節(jié) 問候 第四節(jié) 介紹 第五節(jié) 名片 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 第四章 商務(wù)交往禮儀 第一節(jié) 接待 第二節(jié) 拜訪 第三節(jié) 饋贈 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 第五章 商務(wù)交談禮儀 第一節(jié) 交談的基本禮儀 第二節(jié) 聽者禮儀 第三節(jié) 交談技巧 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 第六章 商務(wù)宴請禮儀 第一節(jié) 宴請的類型 第二節(jié) 正式宴請 第三節(jié) 自助餐 第四節(jié) 工作餐 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 第七章 商務(wù)聚會禮儀 第一節(jié) 舞會 第二節(jié) 晚會 第三節(jié) 沙龍 第四節(jié) 派對 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 第八章 商務(wù)會務(wù)禮儀 第一節(jié) 洽談會 第二節(jié) 新聞發(fā)布會 第三節(jié) 展覽會 第四節(jié) 贊助會 第五節(jié) 茶話會 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 第九章 商務(wù)儀式禮儀 第一節(jié) 簽約 第二節(jié) 開業(yè) 第三節(jié) 剪彩 第四節(jié) 交接 第五節(jié) 慶典 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 第十章 商務(wù)辦公禮儀 第一節(jié) 辦公室禮儀 第二節(jié) 電話禮儀 第三節(jié) 傳真禮儀 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀 第五節(jié) 商務(wù)文書禮儀 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)與思考 主要參考文獻