本書采用縱、橫坐標模式，縱向設計四大企業文化子系統，即企業文化識別系統、企業文化傳播系統、企業文化管理系統、企業文化評價系統；橫向采用六個維度（特色設計、文化培訓、完善保障、溝通暢通、媒體公關和考核評價）進行具體論述。本書提供了企業文化建設系統化的框架圖譜和一張畫布。讀者可以通過圖譜和畫布快速厘清本書的體系。本書同時設計了一些特色實用的模塊，包括對標案例、方案范例、文書范例和實踐范例，以及流程、權責、標準、調研問卷、測評量表和模型設計等，供讀者選用。
本書既適合國有企業、民營公司、初創公司等的管理者、HR和現職企業文化落地相關人員閱讀、使用，也能夠滿足高校、職業院校教師和學生的學習參考，還可以作為企業文化咨詢顧問項目成果輸出的借鑒。
第1章 企業文化現狀概述 1
1.1 企業文化建設實踐盤點 2
1.1.1 國外企業文化建設理論與實踐 3
1.1.2 國內企業文化建設理論與實踐 5
1.1.3 企業文化建設與管理存在的普遍問題 9
1.2 企業文化關聯效應分析 10
1.2.1 企業文化與組織戰略 10
1.2.2 企業文化與業績管理 11
1.2.3 企業文化與員工需求 12
1.3 企業文化系統框架解析 14
1.3.1 框架圖譜：呈現企業文化系統 15
1.3.2 一張畫布：設計企業文化系統 16
第2張 如何構建企業文化系統 18
2.1 企業文化識別系統 19
2.1.1 理念識別 20
2.1.2 視覺識別 24
2.1.3 聽覺識別 25
2.1.4 行為識別 25
2.2 企業文化傳播系統 26
2.2.1 加強文化宣傳 27
2.2.2 樹立文化典型 30
2.2.3 設計文化儀式 30
2.2.4 擔當社會責任 32
2.3 企業文化管理系統 32
2.3.1 完善體制保障 33
2.3.2 梳理專項文化 34
2.3.3 夯實基層文化 34
2.4 企業文化評價系統 36
2.4.1 確立評價目的 36
2.4.2 制定評價標準 36
2.4.3 建立評價體系 36
第3章 通過特色設計識別企業文化 40
3.1 文化符號要素創新設計 41
3.1.1 企業標識設計與品牌識別 41
3.1.2 應用要素落地設計三板斧 42
3.2 工牌制服設計與加強管理 49
3.2.1 流程范例：工牌制服管理流程圖 49
3.2.2 權責范例：工牌制服管理權責卡 50
3.2.3 工牌制服設計與管理六大關鍵點 50
3.3 企業環境管理體系建設 51
3.3.1 流程范例：環境管理體系建設流程圖 52
3.3.2 標準范例：環境管理體系建設工作標準 53
3.4 員工行為管理與文化同化 54
3.4.1 名企管理者規范員工行為的方式 55
3.4.2 文化同化的作用與運用方式和階段 56
3.4.3 方案范例：外派員工文化同化 58
第4章 培育企業文化傳播系統 60
4.1 企業刊物載體 61
4.1.1 企業內刊設計的三個環節 62
4.1.2 方案范例：企業內刊設計方案 64
4.1.3 管理規范：企業內刊出版操作步驟 66
4.1.4 權責范例：企業內刊管理權責卡 68
4.2 新媒體與展示平臺 69
4.2.1 網絡、微博、微信與微電影 69
4.2.2 ERP及高效信息共享 73
4.2.3 數據挖掘技術與開發 74
4.3 企業文化培訓體系 76
4.3.1 培訓需求調研確保針對性 76
4.3.2 培訓效果評估促技能遷移 79
4.3.3 制度范例：企業文化培訓管理規范 81
4.3.4 方案范例：新員工入職培訓計劃 83
4.4 組織知識管理工具 85
4.4.1 工具范本：德爾菲法及操作步驟 85
4.4.2 工具范本：頭腦風暴法及操作步驟 86
4.4.3 工具范本：平行思考法及案例分析 88
4.5 員工培育開發工具 91
4.5.1 引導技術及其應用 91
4.5.2 教練技術及其應用 91
4.5.3 復盤技術及其應用 93
第5章 完善企業文化管理保障體系 96
5.1 企業文化的結構、功能與層次 97
5.1.1 企業文化結構的四個層面 98
5.1.2 制度文化的三個維度 100
5.1.3 企業文化發揮五項功能 101
5.1.4 企業文化推行遵循四項原則 102
5.2 企業文化管理責任與制度范例 102
5.2.1 企業文化推行部門的責任與分工 103
5.2.2 企業文化推行崗位的責任與分工 104
5.2.3 制度范例：企業文化建設管理規定 106
5.3 企業文化活動策劃與執行 109
5.3.1 方案范例：企業年度文化活動計劃 110
5.3.2 方案范例：年會活動策劃方案 111
第6章 通過溝通機制暢通企業文化 114
6.1 組織溝通機制框架 115
6.1.1 自上而下與自下而上的溝通 116
6.1.2 橫向信息溝通類型與工作標準 118
6.1.3 與組織外部全方位、立體化溝通 121
6.2 高效溝通管理 122
6.2.1 溝通回應的四種風格 123
6.2.2 團隊溝通的六個步驟 123
6.2.3 高效溝通避免十大障礙 124
6.3 無縫溝通技術 126
6.3.1 無縫溝通的五個維度和應拒絕的八種態度 127
6.3.2 對照分析：價值觀與溝通風格 129
6.3.3 打破心理防御與建立心理契約 130
6.4 通過團隊會議實現無縫溝通 131
6.4.1 團隊會議無縫溝通的八種角色設定 132
6.4.2 制度范例：年度計劃會議管理規定 133
6.4.3 制度范例：公司日常例會管理規定 136
6.4.4 制度范例：企業年終會議管理規定 138
第7章 通過媒體公關強化企業文化建設 141
7.1 公關策劃與管理 143
7.1.1 流程范例：公關策劃管理流程圖 143
7.1.2 權責范例：公關策劃管理權責卡 144
7.1.3 公關策劃管理的七大關鍵點 144
7.2 新聞發布與管理 146
7.2.1 流程范例：新聞發布管理流程圖 146
7.2.2 權責范例：新聞發布管理權責卡 147
7.2.3 新聞發布管理的九大關鍵點 148
7.3 危機公關與管理 149
7.3.1 流程范例：危機公關管理流程圖 150
7.3.2 權責范例：危機公關管理權責卡 150
7.3.3 危機公關管理的九大關鍵點 152
7.4 大數據輿情管理 153
7.4.1 流程范例：大數據輿情管理流程圖 154
7.4.2 框架范例：大數據輿情管理圖譜 155
第8章 考核評價企業文化促成效 156
8.1 企業文化與組織行為 157
8.1.1 模型設計：成功企業文化的八大特征 158
8.1.2 通過經營行為評價企業文化 160
8.1.3 通過文化慣性與創新評價企業文化 160
8.2 文化測評工具與定期調研 162
8.2.1 企業文化常用測評工具一覽表 162
8.2.2 調研問卷：丹尼森組織文化分析調查問卷 164
8.2.3 測評量表：組織文化評價OCAI量表 167
8.2.4 調查問卷：員工如何看待企業文化 169
8.2.5 制度范例：員工滿意度管理辦法 172
8.3 企業文化目標管理與考核評價實施 173
8.3.1 企業文化考核評價周期與主體管理 174
8.3.2 企業文化考核評價內容與指標設計 176
8.3.3 制度范例：企業文化建設評價實施辦法 178
8.3.4 實踐范例：企業文化建設成效考核管理規定 180
參考文獻 188
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