本研究關(guān)注于企業(yè)社會責(zé)任價值實現(xiàn)的過程和中間路徑，提出企業(yè)社會責(zé)任信息、企業(yè)聲譽(yù)和利益相關(guān)者行為意向是企業(yè)社會責(zé)任價值實現(xiàn)過程中的中間變量。論文以企業(yè)社會責(zé)任信息企業(yè)聲譽(yù)利益相關(guān)者行為意向為研究主線，探究企業(yè)社會責(zé)任信息、企業(yè)聲譽(yù)與利益相關(guān)者行為意向兩兩之間的關(guān)系，企業(yè)聲譽(yù)在企業(yè)社會責(zé)任信息與利益相關(guān)者行為意向關(guān)系中的中介作用，以及企業(yè)社會責(zé)任價值認(rèn)知、企業(yè)社會責(zé)任信息可信度和信息關(guān)注度在企業(yè)社會責(zé)任信息與企業(yè)聲譽(yù)、利益相關(guān)者行為意向關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。
企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間關(guān)系的實證研究一直是社會責(zé)任研究領(lǐng)域的重要內(nèi)容，其目的是為企業(yè)社會責(zé)任思想提供有利的經(jīng)驗證據(jù)。自20世紀(jì)70年代以來，盡管相關(guān)的研究眾多，但結(jié)論卻是相互矛盾的。大量的實證研究集中于檢驗企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間的直接關(guān)系，忽略了兩者關(guān)系中可能存在的其它重要因素，也導(dǎo)致研究結(jié)論的不一致和不可靠。利益相關(guān)者的行為響應(yīng)是企業(yè)社會責(zé)任價值是否*終實現(xiàn)的關(guān)鍵。利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任活動響應(yīng)的前提是對企業(yè)社會責(zé)任水平的感知，而感知程度和差異很大程度上依賴于獲取的企業(yè)社會責(zé)任信息的差異。企業(yè)社會責(zé)任信息的披露與傳播如何影響利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任水平的感知，進(jìn)而改變他們對企業(yè)聲譽(yù)的評價？企業(yè)社會責(zé)任信息是直接影響利益相關(guān)者行為意向還是借由企業(yè)聲譽(yù)評價的改變間接影響利益相關(guān)者的行為意向？在這個過程中還有哪些因素會起到中介或調(diào)節(jié)作用？上述疑問正是本研究的焦點。
企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間關(guān)系的實證研究一直是社會責(zé)任研究領(lǐng)域的重要內(nèi)容，其目的是為企業(yè)社會責(zé)任思想提供有利的經(jīng)驗證據(jù)。自20世紀(jì)70年代以來，盡管相關(guān)的研究眾多，但結(jié)論卻是相互矛盾的。大量的實證研究集中于檢驗企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間的直接關(guān)系，忽略了兩者關(guān)系中可能存在的其它重要因素，也導(dǎo)致研究結(jié)論的不一致和不可靠。利益相關(guān)者的行為響應(yīng)是企業(yè)社會責(zé)任價值是否最終實現(xiàn)的關(guān)鍵。利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任活動響應(yīng)的前提是對企業(yè)社會責(zé)任水平的感知，而感知程度和差異很大程度上依賴于獲取的企業(yè)社會責(zé)任信息的差異。企業(yè)社會責(zé)任信息的披露與傳播如何影響利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任水平的感知，進(jìn)而改變他們對企業(yè)聲譽(yù)的評價？企業(yè)社會責(zé)任信息是直接影響利益相關(guān)者行為意向還是借由企業(yè)聲譽(yù)評價的改變間接影響利益相關(guān)者的行為意向？在這個過程中還有哪些因素會起到中介或調(diào)節(jié)作用？上述疑問正是本研究的焦點。盡管，已有不少研究有助于理解企業(yè)社會責(zé)任行為對利益相關(guān)者的影響，但關(guān)于消費(fèi)者、求職者及投資者等企業(yè)主要利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任行為的響應(yīng)機(jī)理和過程的研究依然十分匱乏。
本研究關(guān)注于企業(yè)社會責(zé)任價值實現(xiàn)的過程和中間路徑，提出企業(yè)社會責(zé)任信息、企業(yè)聲譽(yù)和利益相關(guān)者行為意向是企業(yè)社會責(zé)任價值實現(xiàn)過程中的中間變量。論文以企業(yè)社會責(zé)任信息企業(yè)聲譽(yù)利益相關(guān)者行為意向為研究主線，探究企業(yè)社會責(zé)任信息、企業(yè)聲譽(yù)與利益相關(guān)者行為意向兩兩之間的關(guān)系，企業(yè)聲譽(yù)在企業(yè)社會責(zé)任信息與利益相關(guān)者行為意向關(guān)系中的中介作用，以及企業(yè)社會責(zé)任價值認(rèn)知、企業(yè)社會責(zé)任信息可信度和信息關(guān)注度在企業(yè)社會責(zé)任信息與企業(yè)聲譽(yù)、利益相關(guān)者行為意向關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。
本研究是一次探索性研究。論文首先在文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，構(gòu)建了企業(yè)社會責(zé)任信息、企業(yè)聲譽(yù)和利益相關(guān)者行為意向關(guān)系的概念模型；然后，采用深度訪談、實驗研究和問卷調(diào)查方法獲取研究所需數(shù)據(jù)；最后，運(yùn)用 SPSS 統(tǒng)計軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗證了本研究所提出的關(guān)系模型和相關(guān)假設(shè)。通過理論探討和實證研究，本文得出如下結(jié)論：
（1）企業(yè)社會責(zé)任信息對利益相關(guān)者行為意向具有直接影響。企業(yè)社會責(zé)任行為能否有效提升企業(yè)價值主要取決于利益相關(guān)者是否將企業(yè)社會責(zé)任信息作為決策的參考依據(jù)，并采取有利于提升企業(yè)價值的行為。本研究結(jié)果支持企業(yè)社會責(zé)任信息對購買意向、求職意向和投資意向具有直接影響的研究假設(shè)，這也說明企業(yè)在積極承擔(dān)社會責(zé)任之后，企業(yè)社會責(zé)任信息的披露與傳播發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
（2）企業(yè)社會責(zé)任信息對企業(yè)聲譽(yù)具有直接影響。研究結(jié)果表明企業(yè)社會責(zé)任信息會影響和改變利益相關(guān)者對企業(yè)的感知和評價，進(jìn)而影響其對企業(yè)聲譽(yù)的評價。
（3）企業(yè)聲譽(yù)對利益相關(guān)者行為意向具有直接影響。實證結(jié)果顯示企業(yè)聲譽(yù)對利益相關(guān)者購買、求職及投資意向有直接影響。聲譽(yù)作為一種對外顯示自身產(chǎn)品或服務(wù)的信號，良好的企業(yè)聲譽(yù)對利益相關(guān)者具有顯著的吸引力，特別是對高素質(zhì)利益相關(guān)者的吸引力更大。
（4）企業(yè)聲譽(yù)在企業(yè)社會責(zé)任信息與利益相關(guān)者行為意向關(guān)系中具有部分中介作用。企業(yè)社會責(zé)任信息對利益相關(guān)者的購買、求職和投資意向的影響程度和方向部分受企業(yè)聲譽(yù)好壞的中介影響。
（5）企業(yè)社會責(zé)任價值認(rèn)知和企業(yè)社會責(zé)任信息可信度在企業(yè)社會責(zé)任信息、企業(yè)聲譽(yù)及利益相關(guān)者行為意向關(guān)系中具有調(diào)節(jié)作用。
本研究實證結(jié)果表明消費(fèi)者、求職者及投資者作為企業(yè)重要的利益相關(guān)者對企業(yè)責(zé)任信息是有需求的，并能積極響應(yīng)。企業(yè)社會責(zé)任信息對利益相關(guān)者行為意向的影響是企業(yè)社會責(zé)任行為轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值的一個中間過程。企業(yè)社會責(zé)任信息可以直接影響購買意向、求職意向和投資意向，企業(yè)社會責(zé)任信息也部分通過企業(yè)聲譽(yù)這一中介變量發(fā)揮作用。
本研究的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)和創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在：第一，以企業(yè)社會責(zé)任信息為切入點研究企業(yè)社會責(zé)任響應(yīng)過程；第二，構(gòu)建了一個企業(yè)社會責(zé)任信息、企業(yè)聲譽(yù)、利益相關(guān)者行為意向關(guān)系的理論模型，為企業(yè)社會責(zé)任價值研究提供了一個新的理論分析框架；第三，從利益相關(guān)者行為意向這一新視角探究了企業(yè)社會責(zé)任信息的披露效應(yīng)。同時，本研究結(jié)論也具有一定的實際意義：有利于改變企業(yè)管理者對企業(yè)社會責(zé)任價值的錯誤認(rèn)知，對企業(yè)改進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任信息披露與傳播工作，提高企業(yè)聲譽(yù)和利益相關(guān)者關(guān)系管理水平提供了有益的理論指導(dǎo)。
廉春慧，女，1971年生，南京理工大學(xué)副教授，南京大學(xué)商學(xué)院財務(wù)與會計研究院博士，注冊會計師協(xié)會非執(zhí)業(yè)會計師。主要從事教學(xué)及科研工作，主要研究方向：財務(wù)會計理論與實務(wù)，企業(yè)社會責(zé)任與環(huán)境會計，稅收理論與實務(wù)。
目錄
1 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究問題和研究意義
1.3 研究目的和創(chuàng)新點
1.4 研究思路、研究方法及技術(shù)路線
1.5 論文的主要內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu)
2 文獻(xiàn)綜述
2.1 企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效關(guān)系研究
2.2 企業(yè)社會信息含量研究
2.3 企業(yè)社會責(zé)任價值實現(xiàn)機(jī)理研究
2.4 企業(yè)社會責(zé)任信息與公司聲譽(yù)
2.5 企業(yè)社會責(zé)任與利益相關(guān)者行為意向
2.6 企業(yè)聲譽(yù)對利益相關(guān)者行為意向的影響
2.7 本章小結(jié)
3 理論框架及研究假設(shè)
3.1 企業(yè)社會責(zé)任價值實現(xiàn)的理論框架
3.2 概念模型及核心概念界定
3.3 研究假設(shè)
3.4 本章小結(jié)
4 研究方法與研究設(shè)計
4.1 深度訪談
4.2 實驗設(shè)計
4.3 量表設(shè)計
4.4 調(diào)查問卷的設(shè)計與發(fā)放
5 實證結(jié)果與分析
5.1 描述性統(tǒng)計分析
5.2 探索性因子分析
5.3 驗證性因子分析
5.4 獨(dú)立樣本t檢驗
5.5 路徑分析
5.6 企業(yè)聲譽(yù)的中介效應(yīng)檢驗
5.7 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗
5.8 本章小結(jié)
6 結(jié)論與建議
6.1 研究結(jié)論
6.2 研究主要貢獻(xiàn)
6.3 對策建議
6.4 研究局限性及未來研究建議
附錄
參考文獻(xiàn)
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