本書運用現代營銷理論及方法, 結合汽車行業的實踐特性, 對汽車營銷理論及活動進行了全面闡述, 本書既具有一定的理論性, 又具有行業特色。全書共8章, 分別為汽車市場概論、汽車營銷環境及消費者購買行為分析、汽車營銷策劃、汽車銷售流程、汽車市場調查與客戶管理、汽車售后服務流程、汽車配件管理、汽本書既可作為應用型本科院校及高職高專教材, 又可作為汽車銷售企業員工培訓類教材。車網絡營銷與電子商務。
第1章 汽車市場概論
1.1 汽車市場與汽車市場營銷
1.2 汽車市場營銷觀念的演變
1.3 我國汽車市場營銷發展概況
第2章 汽車營銷環境及消費者購買行為分析
2.1 汽車市場營銷環境概述
2.2 汽車市場營銷宏觀環境分析
2.3 汽車市場營銷微觀環境分析
2.4 汽車企業適應市場營銷環境變化的策略
2.5 汽車市場營銷宏觀環境分析
第3章 汽車營銷策劃
3.1 汽車產品定位策劃
3.2 汽車產品品牌策劃
3.3 汽車產品價格策劃
3.4 汽車產品渠道策劃
3.5 汽車產品促銷策劃
第4章 汽車銷售流程
4.1 汽車售前準備
4.2 汽車銷售展廳接待
4.3 車輛展示與介紹
4.4 購車顧客異議的處理
4.5 簽約
4.6 交車服務
4.7 汽車銷售延伸服務
第5章 汽車市場調查與客戶管理
5.1 汽車市場調查
5.2 汽車市場(客戶)管理
第6章 汽車售后服務流程
6.1 預約
6.2 接待
6.3 維修
6.4 檢驗
6.5 結算／交付
6.6 跟蹤回訪
第7章 汽車配件管理
7.1 汽車配件的分類與編號
7.2 汽車配件的訂貨管理
7.3 汽車配件倉儲管理的操作
第8章 汽車網絡營銷與電子商務
8.1 汽車網絡營銷
8.2 汽車電子商務
參考文獻
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