《早教機(jī)構(gòu)策劃·運(yùn)營·推廣》一書，主要從早教機(jī)構(gòu)前期策劃、早教機(jī)構(gòu)品牌加盟、早教機(jī)構(gòu)教學(xué)管理、早教機(jī)構(gòu)人事管理、早教機(jī)構(gòu)營銷管理、早教機(jī)構(gòu)事務(wù)管理、早教機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展七個(gè)方面對(duì)于如何開家早教機(jī)構(gòu)以及早教機(jī)構(gòu)如何運(yùn)營、管理進(jìn)行了詳細(xì)的描述和講解。
本書實(shí)用性、可操作性強(qiáng)，可供有志于創(chuàng)辦早教機(jī)構(gòu)的人士，希望了解早教機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理方法的有識(shí)之士閱讀。希望本書能助力讀者創(chuàng)業(yè)成功！
本書內(nèi)容豐富、文字精煉。大量實(shí)際案例，頗具參考價(jià)值。圖表為主，文字為輔，一目了然。
投資教育就是投資未來。
在中國家長的心中，“再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育”，尤其是現(xiàn)在年輕的家長，對(duì)教育的重視程度非常高。
自“二孩”政策實(shí)施以來，我國迎來了新一輪出生潮，與之相應(yīng)的是，學(xué)前教育尤其是0～3歲的嬰幼兒早期教育成為最先受益的行業(yè)之一。隨著現(xiàn)代家庭對(duì)早期教育的愈加重視，早教已成為家庭教育的重要組成部分。盡管市場上的早教品牌繁多，但仍不能完全滿足家長對(duì)早教的需求。
據(jù)《中國早教藍(lán)皮書》預(yù)計(jì)，2020年我國早教市場規(guī)模將達(dá)萬億規(guī)模，整體形勢優(yōu)于預(yù)估。由此可見我國的早教市場潛力巨大，不少創(chuàng)業(yè)者也為之心動(dòng)，目前一線城市早教市場已相對(duì)飽和，二、三線城市正在迅速發(fā)展之中，大批的創(chuàng)業(yè)者涌入到這些城市當(dāng)中，早教成了熱門的投資項(xiàng)目。讓早教如此火熱的原因有兩個(gè)：一是“二孩”政策的實(shí)施；二是消費(fèi)者對(duì)早教有了更加全面的了解。在大量的市場需求下，早教行業(yè)前景可期。
2008年左右早教行業(yè)就已經(jīng)進(jìn)入黃金發(fā)展階段，那時(shí)起步的早教機(jī)構(gòu)可謂是搭上了發(fā)展的順風(fēng)車。經(jīng)過十多年的發(fā)展創(chuàng)新，早教行業(yè)已深入更精更寬的領(lǐng)域。
從《中國早教藍(lán)皮書》發(fā)布的中國十大早教機(jī)構(gòu)排行榜來看，早教市場品牌格局已經(jīng)明朗。目前一、二線城市品牌競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化，早教一線大品牌憑借自身優(yōu)勢正在不斷吞噬市場，擠壓中小品牌的發(fā)展。如何在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，建立自己的品牌優(yōu)勢，取得盈利，是早教機(jī)構(gòu)投資者、經(jīng)營者、管理者不得不思考的問題。
基于此，我們組織早教機(jī)構(gòu)老師編寫了《早教機(jī)構(gòu)策劃·運(yùn)營·推廣》一書。本書主要從早教機(jī)構(gòu)前期策劃、早教機(jī)構(gòu)品牌加盟、早教機(jī)構(gòu)教學(xué)管理、早教機(jī)構(gòu)人事管理、早教機(jī)構(gòu)營銷管理、早教機(jī)構(gòu)事務(wù)管理、早教機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展七個(gè)方面，對(duì)如何經(jīng)營早教機(jī)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)描述和講解。
本書實(shí)用性、可操作性強(qiáng)，可供有志于創(chuàng)辦早教機(jī)構(gòu)、希望了解早教機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理方法的人士閱讀，希望本書能助力您創(chuàng)業(yè)成功！
本書由金國壯、雷欣、鄧靖秋主編，參與編寫的還有匡仲瀟、劉艷玲。由于筆者水平有限，疏漏之處在所難免，敬請讀者批評(píng)指正。
編者
金國壯，北京體育大學(xué)碩士研究生、世界冠軍啟蒙訓(xùn)練獎(jiǎng)獲得者、中國嬰兒節(jié)發(fā)起人之一，中國月嫂節(jié)特邀專家、伊親集團(tuán)首席顧問、小馬阿姨教育科技有限公司創(chuàng)始人，從事早期教育工作50多年，擁有經(jīng)過學(xué)科交叉完成的全套嬰幼兒教育的教材和視頻課件，1979年進(jìn)行了世界上首次嬰兒訓(xùn)練的實(shí)驗(yàn)（作者北京體育大學(xué)研究生期間的論文實(shí)驗(yàn)）。
第1章早教機(jī)構(gòu)前期策劃 001近幾年來，隨著市場需求的擴(kuò)大，早期教育逐漸被更多人認(rèn)可。于是，越來越多的人想開一家早教機(jī)構(gòu)。然而要?jiǎng)?chuàng)辦一家早教機(jī)構(gòu)，從環(huán)境規(guī)劃、活動(dòng)室的布置到整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作與管理等，都必須在籌備期內(nèi)深思熟慮，擬定策略。只有這樣才能心想事成，馬到成功。 第一節(jié) 商圈調(diào)查與選址 002一、調(diào)查市場 002范本：早教市場調(diào)查問卷 003二、界定商圈 007三、實(shí)地考察 010四、選擇店址 011相關(guān)鏈接：早教機(jī)構(gòu)的選址標(biāo)準(zhǔn) 013 第二節(jié) 商業(yè)計(jì)劃制訂與編寫 015一、編寫商業(yè)計(jì)劃書的作用 015二、商業(yè)計(jì)劃書的結(jié)構(gòu) 017三、商業(yè)計(jì)劃書的寫作要求 017四、商業(yè)計(jì)劃書的編寫步驟 022五、商業(yè)計(jì)劃書寫作的注意事項(xiàng) 023范本：××早教中心商業(yè)計(jì)劃書 024 第三節(jié) 場所設(shè)計(jì)與裝修 031一、設(shè)計(jì)規(guī)劃的總原則 031二、門面形象設(shè)計(jì) 032三、大廳功能分區(qū)與布局 032四、室內(nèi)設(shè)計(jì)要求 033五、功能室設(shè)置 035六、設(shè)備配置 036 第四節(jié) 開業(yè)籌備與試營業(yè) 037一、竣工驗(yàn)收 037二、玩教具采購 038三、團(tuán)隊(duì)組建 038四、相關(guān)培訓(xùn) 038五、試營業(yè) 039六、開業(yè)大典籌備 040第2章早教機(jī)構(gòu)品牌加盟 042做好了前期策劃，接下來就是選擇早教品牌了。早教創(chuàng)業(yè)一般都是采取加盟的形式，創(chuàng)業(yè)者最好選擇一個(gè)發(fā)展穩(wěn)健的大型連鎖品牌，品牌就是最強(qiáng)大的后盾，俗話說背靠大樹好乘涼，這也是選擇品牌加盟的優(yōu)勢。 第一節(jié) 分析加盟利弊 043一、加盟的概念 043二、加盟的形式 043相關(guān)鏈接：《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》節(jié)選 045三、加盟的有利方面 045四、加盟的不利方面 047 第二節(jié) 了解加盟規(guī)則 049一、熟知加盟商的規(guī)則 049相關(guān)鏈接：特許經(jīng)營適合性檢查 051二、了解特許商的規(guī)則 053范本：××早教機(jī)構(gòu)加盟項(xiàng)目詳細(xì)資料 054 第三節(jié) 選擇加盟品牌 058一、加盟品牌信息調(diào)查與收集 058相關(guān)鏈接：如何辨別早教加盟機(jī)構(gòu)的真實(shí)實(shí)力 060相關(guān)鏈接：2019年中國十大早教排行榜 064二、特許經(jīng)營系統(tǒng)評(píng)估 068三、特許商業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估 069四、特許商產(chǎn)品服務(wù)評(píng)估項(xiàng)目 071相關(guān)鏈接：如何選擇早教機(jī)構(gòu)品牌 073五、識(shí)別特許加盟陷阱 074 第四節(jié) 簽訂加盟合同 076一、加盟合同應(yīng)包括的內(nèi)容 076二、簽訂加盟合同應(yīng)注意的事項(xiàng) 077第3章早教機(jī)構(gòu)教學(xué)管理 084早期教育的意義不在于背多少單詞、認(rèn)多少數(shù)，而在于促進(jìn)嬰幼兒大腦的發(fā)育，開發(fā)嬰幼兒對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，為今后各個(gè)階段的學(xué)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。對(duì)早教機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)將自身的育兒理念充分融入課程設(shè)計(jì)中，為孩子打好發(fā)展基礎(chǔ)，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。 第一節(jié) 奠定早教理論基礎(chǔ) 085一、明確早教機(jī)構(gòu)的教育理念 085二、遵循早教機(jī)構(gòu)的教育原則 085三、體現(xiàn)早教機(jī)構(gòu)的教育特色 087四、實(shí)現(xiàn)早教機(jī)構(gòu)的教育目標(biāo) 089相關(guān)鏈接：××早教機(jī)構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo) 091 第二節(jié) 構(gòu)建早教課程體系 092一、精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練 092二、親子音樂活動(dòng) 093三、語言認(rèn)知活動(dòng) 094四、感覺統(tǒng)合活動(dòng) 095五、親子美工創(chuàng)意活動(dòng) 095六、體能游戲 096七、數(shù)學(xué)啟蒙游戲 097八、蒙特梭利感官教育活動(dòng) 097九、親子閱讀活動(dòng) 097十、英語游戲 097十一、親子游戲 098十二、邏輯思維操作活動(dòng)、創(chuàng)意游戲 098相關(guān)鏈接：小馬阿姨早教培訓(xùn)課程提綱 098 第三節(jié) 創(chuàng)新早教課程模式 110一、以游戲活動(dòng)為主的課程 110二、以主題活動(dòng)為主的課程 112三、以蒙氏理念為指導(dǎo)的課程 112范本：親子活動(dòng)操作規(guī)范 114四、項(xiàng)目式的課程 118第4章早教機(jī)構(gòu)人事管理 120內(nèi)部人員工作是否積極對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著強(qiáng)烈的影響，早教機(jī)構(gòu)也不例外，建立有效的組織、形成和諧的員工關(guān)系可以提高工作效率，增加員工的工作熱情，提升早教機(jī)構(gòu)的活力。 第一節(jié) 建立組織架構(gòu) 121一、建立組織架構(gòu)的好處 121二、如何建立組織架構(gòu) 122范本：××早教中心組織架構(gòu)及崗位說明書 122 第二節(jié) 員工招聘管理 129一、確定員工的任職條件 129相關(guān)鏈接：早期教育機(jī)構(gòu)崗位任職資質(zhì)要求 130二、人員招聘渠道 133三、人員招聘實(shí)施 134相關(guān)鏈接：早教機(jī)構(gòu)如何管理新員工 135 第三節(jié) 員工培訓(xùn)管理 137一、員工培訓(xùn)的內(nèi)容 138二、員工培訓(xùn)的方法 138三、員工培訓(xùn)的計(jì)劃 139范本：××早教中心員工培訓(xùn)計(jì)劃 140四、員工培訓(xùn)的控制 141五、如何安排教師培訓(xùn) 142 第四節(jié) 員工日常管理 143一、編制員工手冊 143范本：××早教中心員工手冊 144二、制定工資標(biāo)準(zhǔn) 163三、實(shí)行有效激勵(lì) 163四、實(shí)行教師考核 164第5章早教機(jī)構(gòu)營銷管理 167市場營銷管理被視為企業(yè)管理中最重要的管理活動(dòng)之一。面對(duì)社會(huì)的多樣化需求，早教機(jī)構(gòu)的發(fā)展必須重視市場導(dǎo)向和營銷策略。 第一節(jié) 進(jìn)行品牌建設(shè) 168一、樹立品牌戰(zhàn)略意識(shí) 168二、提煉品牌核心價(jià)值 170三、重視早教內(nèi)容的個(gè)性化和創(chuàng)新性 171相關(guān)鏈接：××早教機(jī)構(gòu)個(gè)性化早教方案的制定與實(shí)施 173四、建設(shè)一流的管理人員和師資隊(duì)伍 174五、營造優(yōu)良的內(nèi)外環(huán)境 175六、加大品牌宣傳力度 176七、注重早教品牌產(chǎn)業(yè)延伸 177 第二節(jié) 優(yōu)化營銷策略 178一、產(chǎn)品策略 178二、價(jià)格策略 180三、渠道策略 182四、促銷策略 185五、公關(guān)策略 186范本：“陽光寶寶家庭大賽”活動(dòng)策劃 187范本：Come on，Baby！親子游戲大賽活動(dòng)方案 189六、模式策略 191相關(guān)鏈接：在線早教意外迎春 192 第三節(jié) 開展體驗(yàn)營銷 193一、體驗(yàn)營銷的概念 193二、早教市場與體驗(yàn)營銷的結(jié)合 193三、早教機(jī)構(gòu)體驗(yàn)營銷措施 194 第四節(jié) 實(shí)行全員營銷 199一、全員營銷的概念 199二、全員營銷的必要性 199三、全員營銷的措施 200 第五節(jié) 借助抖音引流 203一、用官方賬號(hào)引流 203二、用家長個(gè)人賬號(hào)引流 204相關(guān)鏈接：抖音拍攝小技巧 205 第六節(jié) 用公眾號(hào)推廣 206一、公眾號(hào)推廣的階段 206相關(guān)鏈接：早教機(jī)構(gòu)公眾號(hào)中家長最關(guān)注的內(nèi)容 206二、公眾號(hào)推廣的途徑 208第6章早教機(jī)構(gòu)事務(wù)管理 210早教機(jī)構(gòu)看似簡單，實(shí)則很多細(xì)節(jié)都是值得注意的。比如，早教機(jī)構(gòu)應(yīng)做好咨詢接待、安全管理、客戶管理等，以便更好地運(yùn)營。 第一節(jié) 咨詢接待 211一、預(yù)約服務(wù)管理 211相關(guān)鏈接：家長常見問題及應(yīng)答話術(shù) 212相關(guān)鏈接：關(guān)于收費(fèi)編班活動(dòng)形式的常見問題及應(yīng)答 217二、現(xiàn)場售賣管理 218相關(guān)鏈接：不同類型的家長會(huì)有不同的需求 219三、促成報(bào)名技巧 222范本：早教機(jī)構(gòu)首次示范觀摩課預(yù)約單 223范本：試聽登記表 223范本：早教機(jī)構(gòu)試聽反饋表 224范本：早教機(jī)構(gòu)學(xué)員報(bào)名表 225范本：早教機(jī)構(gòu)報(bào)名登記表 225 第二節(jié) 安全管理 228一、建立安全規(guī)章制度 228二、做好安全防范 229相關(guān)鏈接：廣東省《早期教育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》節(jié)選 231 第三節(jié) 客戶管理 234一、會(huì)員管理 234二、投訴電話管理 236第7章早教機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展 239早期教育的指導(dǎo)對(duì)象不僅是嬰幼兒，還包括家長。早教機(jī)構(gòu)不僅要關(guān)注嬰幼兒的需要，更要關(guān)注其身邊的家長的需要，包括父母或者祖輩、保姆等的需要。 第一節(jié) 早教形式 240一、集體指導(dǎo) 240二、一對(duì)一指導(dǎo) 240三、專題講座與咨詢 240四、家長沙龍 240五、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo) 241六、上門服務(wù) 241七、其他形式的輔助指導(dǎo) 241 第二節(jié) 早教現(xiàn)場指導(dǎo) 242一、現(xiàn)場指導(dǎo)的功能定位 242二、現(xiàn)場指導(dǎo)的基本特點(diǎn) 244三、現(xiàn)場指導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)指向 245四、現(xiàn)場指導(dǎo)的內(nèi)容研究 247五、現(xiàn)場指導(dǎo)的基本形式 249六、三段體早教現(xiàn)場指導(dǎo)環(huán)境的創(chuàng)設(shè) 255七、現(xiàn)場指導(dǎo)中的家長與指導(dǎo)教師 257 第三節(jié) 早教場外指導(dǎo) 258一、場外指導(dǎo)要解決的問題 258二、場外指導(dǎo)的具體形式 261參考文獻(xiàn) 265
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