今年，很多企業開始思考危機問題。事實上，我們正處在一個危機時代，企業應當學會與危機共存。 危機將帶來方向的不確定和路徑的不連續，企業應對危機將經歷一個從恒常、動蕩、混亂到探索未知的路徑，適應性強的企業將在危機中發現新機會、生成新能力，從而獲得增長。 本書從客戶價值危機、危機領導力、危機韌性組織、危機學習力、危機指揮系統等方面介紹了企業與危機共存的方法，并通過介紹華為、阿里巴巴、萬科、GE等企業的危機管理故事，幫助讀者更好地理解與危機共存、借危機成長的方法。
贊譽
推薦序一
推薦序二
前言
第一部分 理念篇
第一部分讀前思考題 / 2
第一章 危機的本質：不確定性和不連續性 / 3
人類的大敵：不確定性和不連續性 / 3
在VUCA時代，重新理解VUCA / 7
撲面而來的黑天鵝和灰犀�！�/ 9
面對危機，不僅要活著，而且要活好 / 19
第二章 危機的挑戰：認知、實踐、時間和空間 / 26
“�！弊之旑^，智者勝 / 27
認知挑戰：“危機”vs.“危難” / 29
實踐挑戰：“危言”vs.“危行” / 34
時間挑戰：“危急”vs.“危重” / 39
空間挑戰：“危局”vs.“危地” / 42
第三章 危機的應對：共存和共演 / 45
與病毒共存，人類的宿命 / 46
與危機共生，企業的宿命 / 48
進行無限游戲，才能基業長青 / 50
創業維艱，守業更難 / 55
四類危機，危機四伏 / 59
第二部分 實踐篇
第二部分讀前思考題 / 70
第四章 客戶價值危機：退潮之后，誰在裸泳 / 72
基本上不賺錢，交個朋友 / 72
天網恢恢，疏而不漏 / 76
聯1互2網3 / 79
退潮之后，誰在裸泳 / 81
第五章 危機領導力：不懼風險，永不言棄 / 86
領導者：站在山峰，還是走在刀鋒 / 87
命運迥異的三位南極探險家 / 89
沙克爾頓，危機領導力的傳奇 / 93
從泥坑里爬出來的才是圣人 / 103
邊緣領導力：邊緣即中心 / 105
領導力，行走在危機邊緣 / 107
第六章 危機韌性組織：生命不息，折騰不止 / 110
終結者：我會回來的 / 110
從水樣組織，到三態疊加 / 112
從瀨尿牛丸，到細胞組織 / 116
戴著六頂思考帽的高可靠性組織 / 121
數字孿生，并蒂之蓮 / 127
第七章 危機學習力：坎坷之路，英雄之旅 / 128
苦寒梅花香，危機造英雄 / 128
喬布斯的英雄之旅 / 129
在危機中應用U型理論 / 134
知、止、定、靜、安、慮、得 / 139
跨越不連續性的三大工具：PDCA、OKR和復盤 / 141
學習：坎坷之路，英雄之旅 / 145
第八章 危機情景規劃：運籌帷幄，決勝千里 / 147
烈火、無人機和海豹突擊隊 / 147
諾基亞，憑借情景規劃絕處逢生 / 151
大處著眼全情景，小處著手細規劃 / 157
第九章 業務連續性危機：永續經營，連續業務 / 164
業務可連續，才能活下去 / 164
價值，價值，網中求 / 168
橫看成嶺側成峰，需求供給各不同 / 170
脆弱的地殼，堅韌的供應鏈 / 174
直面危機，絕地反擊 / 179
第十章 危機公關策略：危機重重，公關沖沖 / 190
大多熱點，都是危機 / 190
昔日秘密，今日危機 / 192
危機重重，如何能“贏” / 194
息事寧人，從熱點恢復平靜 / 201
因勢利導，從大混亂到單熱點 / 202
力排眾議，從混亂到有序 / 204
善罷甘休，從多聲音到單旋律 / 206
第十一章 危機生態流變：天光云影，源頭活水 / 208
萬物皆流變 / 208
公司生態，人事內外 / 212
生命在于運動，生態在于流動 / 215
危機中的生態流變 / 221
第十二章 危機周期思維：周期危機，危機周期 / 229
明朝那些危機周期的事兒 / 230
歷史車輪之周期性危機 / 234
政權結構和政權生命周期 / 238
企業結構和企業生命周期 / 242
不盡長江滾滾流 / 249
附錄A 評估工具 / 251
附錄B 讀前思考題答案 / 286
附錄C 三個月打造一支高水平危機管理團隊 / 287
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