本書從全新的角度，全面、系統地闡述了旅游心理學的理論、方法及其在實踐中的應用。全書共分為四篇：第一篇為導論，主要介紹旅游心理學的對象、任務和研究方法以及相關學科；第二篇為游客消費心理，著重從心理學、社會學及人類學等學科角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關系；第三篇為旅游服務心理，概要介紹被稱為旅游業三大支柱的旅行社、旅游交通、飯店服務的心理因素；第四篇為旅游企業管理心理，詳細闡述了各種經典和現代流派的管理心理學的理論，研究個體、群體、領導、組織各層次的行為特征及所蘊涵的心理規律。
為使讀者對旅游心理學的研究內容有一個整體的、系統的把握，本書開篇介紹了心理學及其相關學科的基本概念和理論框架，進而對游客消費心理、從業服務心理和旅游企業領導心理進行了詳盡闡述。在內容編排上設有導入案例、同步案例、知識鏈接，力求有效理解和把握相應章節內容，增強其實用性；同時，本書設置了類型豐富的復習思考題，方便師生檢測教學效果和知識掌握程度。
楊嬌，內蒙古財經學院旅游學院旅游管理系副教授，人文地理、心理學雙碩士，主要研究方向為心理學、旅游文化學，主講該課程10年
第1章 心理學概述；第2章 相關心理學學科；第3章 游客知覺與旅游消費；第4章 游客學習與旅游消費；第5章 游客動機與旅游消費；第6章 旅游者態度與旅游行為；第7章 游客情緒與旅游消費；第8章 游客人格與旅游消費；第9章 社會因素與旅游消費；第10章 酒店服務心理；第11章 導游服務心理；第12章 旅游企業員工激勵；第13章 旅游企業團體心理；第14章 旅游企業領導心理；第15章 旅游企業員工心理保健
新書資訊