導游業(yè)務
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叢 書 名：全國導游資格考試統(tǒng)編教材中旅考試
本書分為基礎篇、規(guī)程篇、技能篇、知識篇四個部分，主要內容有導游服務、導游人員、導游人員的職業(yè)道德與修養(yǎng)、地方導游服務程序與服務質量、全程導游服務程序與服務質量、出境旅游領隊服務程序與服務質量等。
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