近十年來,旅游市場環境的不斷變化推動著旅游市場營銷領域的實踐活動和學術研究Et益豐富和深入。無論是旅游目的地還是旅游企業,都必須面對由信息技術、旅游消費需求、競爭態勢、社會經濟因素等方面的發展和變化所導致的整體營銷環境的新變動。為了更好地反映該領域業已出現的新情況和新的研究成果,以及更好地適應本課程的教學需要,在南開大學出版社的支持下,我們決定對《旅游市場學(第三版)》再次進行修訂。
本次修訂的宗旨依然是力求反映旅游市場營銷實踐與旅游營銷理論研究的發展,為我國旅游高等院校旅游專業的學生提供既注重跟蹤理論研究發展又注重聯系實踐的實用教材,同時也為旅游業管理人員以及旅游業中從事市場營銷工作的人員提供參考。
《旅游市場學(第三版)》在保留和繼承上一版中為廣大讀者認可的體系結構和章節內容的基礎上,本著方便教學使用的原則,對原書架構與內容進行了必要的調整與修訂。修訂后的內容不再分編,增強了全書內容展開的邏輯性。另外需要指出的是,近年來隨著服務管理學科理論體系的日趨成熟,出現了服務管理理論開始反過來融入并不斷完善相關傳統學科的理論體系的趨勢。因此在此次修訂中,我們將在上一版中單獨列出的有關服務營銷研究的章節取消,而將其融合到其他章節中,作為指導旅游市場營銷活動的理論依據加以論述。
第三版前言
第二版前言
第一章旅游市場學導論
第一節市場學發展簡史
第二節市場營銷觀念的演進
第三節旅游市場營銷的內涵與特征
第四節旅游市場營銷的新發展
第五節旅游市場學的研究對象與方法
第二章旅游購買行為分析
第一節旅游購買行為概述
第二節旅游者購買行為的影響因素及購買行為模式
第三節旅游者的購買過程
第四節組織機構的購買行為分析
第三章旅游市場細分與目標市場策略
第一節旅游市場
第二節旅游市場細分
第三節旅游目標市場的選擇
第四節定位決策
第四章旅游營銷信息與營銷調研
第一節旅游營銷信息及營銷信息系統
第二節旅游營銷調研
第三節收集第一手資料的基本方法
第五章旅游市場營銷計劃
第一節旅游市場營銷計劃概述
第二節旅游市場營銷戰略決策
第三節旅游市場營銷計劃的制定
第六章旅游產品策略
第一節旅游產品的概念與構成
第二節旅游產品的生命周期與營銷策略
第三節旅游產品組合
第四節旅游新產品的開發
第七章旅游價格策略
第一節旅游價格與旅游價格決策
第二節影響旅游定價的因素
第三節旅游價格的制定
第四節旅游價格的變更
第八章旅游促銷策略
第一節促銷與促銷策略
第二節廣告決策
第三節銷售促進
第四節公共關系
第五節人員推銷
第六節印刷品及電子信息傳播
第七節直接營銷
第九章旅游銷售渠道策略
第一節旅游產品銷售渠道的概念
第二節旅游產品銷售渠道的類型
第三節旅游產品銷售渠道的選擇
第四節信息技術的發展對旅游銷售渠道的影響
主要參考書目