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丹尼斯·J.哈普特利是一位成績斐然的創(chuàng)新專家，他曾成功打造出年銷售額超10億美元的高利潤產(chǎn)品，幫助許多服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)造了非凡的用戶體驗(yàn)。哈普特利集合了他在創(chuàng)新領(lǐng)域十多年的潛心研究和實(shí)踐，在書中提出了一種全新的創(chuàng)新思路，一個(gè)簡明有效、即學(xué)即用的創(chuàng)新過程，讓一個(gè)艱巨的任務(wù)——?jiǎng)?chuàng)造能夠激發(fā)和維持高盈利增長的產(chǎn)品或服務(wù)，變得更容易。這個(gè)過程只有3個(gè)關(guān)鍵問題，層層遞進(jìn)，可以引導(dǎo)創(chuàng)新者快速創(chuàng)造出用戶認(rèn)可的新產(chǎn)品和新服務(wù)，而且成本低廉。從產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，小到設(shè)計(jì)一個(gè)新的水龍頭，大到設(shè)計(jì)一個(gè)新的餐廳管理系統(tǒng)……都可以運(yùn)用這個(gè)過程。

不僅如此，書中還介紹了如何判斷什么是用戶認(rèn)可的創(chuàng)新、如何激發(fā)令人拍手叫絕的點(diǎn)子、如何快速過濾創(chuàng)新點(diǎn)子、如何成為創(chuàng)新者、如何打造創(chuàng)新型組織等。

這本書不僅可以作為志在打造新產(chǎn)品的企業(yè)出奇制勝的指南，而且更值得服務(wù)型企業(yè)借鑒。

丹尼斯·J.哈普特利

● 加拿大媒體巨頭湯姆森集團(tuán)位于瑞士楚格的子公司——湯姆森全球資源公司的技術(shù)戰(zhàn)略副總裁，湯姆森西部公司的新產(chǎn)品開發(fā)副總裁、科技產(chǎn)品開發(fā)副總裁，瑞士湯姆森全球資源股份公司的內(nèi)容副總裁。

● 1994年加入湯姆森集團(tuán)之前，曾在美國聯(lián)邦法院和美國司法部擔(dān)任多個(gè)職務(wù)，包括美國聯(lián)邦索賠法院特別院長、美國聯(lián)邦法院司法教育主任。

● 其著作榮獲美國圖書館協(xié)會(huì)杰出圖書獎(jiǎng)。