本書以作者從全職寶媽到資深運營的職業成長軌跡為線索，由簡到繁呈現了其經歷的多個經典運營項目及職業成長心得。從運營社群、做新媒體，到寫一段文案、做一份課程，再到裂變10多萬個用戶，操盤多個從0到百萬元營收的項目及千萬用戶體量產品的商業化……用認知講道理，用經驗講成長，用案例講方法，以直白的語言講述互聯網思維下的流量增長與個人成長的秘密。從工作技巧到職場心法，呈現出一條“從0到無限”的職業路徑。適合高校學生、職場新手、創業者等人群閱讀、使用。
有8年運營經驗，曾在創業公司從事新媒體、在線教育運營工作，于2019年就職網易，先后負責K12新媒體、電商用戶增長等崗位，發起網易蝸牛社群讀書會并裂變10多萬個用戶，操盤多個從0到百萬元營收項目及千萬用戶體量產品的商業化，目前負責網易元氣事業部職業技能等級認定項目。曾為鐵塔集團、中國移動、銀江集團、別克、蘇州銀行、湘財證券等10余家企業總經理以上高管做內訓。互聯網營銷師（二級）、電子商務師（高級）、浙江省企業培訓師協會高級企業培訓師。
開篇 從全職寶媽到網易資深運營
不是“985”和“211”院校的畢業生就找不到好工作了嗎 ——中國不止三百六十行，賽道有很多 /2
普通人如何逆襲：零基礎自學轉行 /4
人生有無限的想象空間：從讀者到作者，從學員到職業技能等級 評價標準制定者 /7
上篇 運營的底層邏輯與基本功
第一章
行內人的視野：如何零基礎做運營
運營的底層邏輯：有目標、有依據、有行動、有反饋、有迭代 /11
賽道與定位：JD 拆解與 P/M 線選擇 /14 “運營”是在運營什么 /21
如何讓自己“值”錢 /30
面試與被面試案例：STAR 法則、SBO 行為面試 /39 運營人終極進階：實現商業價值 /52
第二章
運營硬技能與軟技能
流量的道與術：從流量到留量，從漏斗到梯形 /57 種子用戶的獲取：用戶在哪里，我就去哪里 /63 用戶分層與用戶增長：AARRR、RFM 模型 /65 文案=說人話≠寫作文 /70
活動的策劃、執行與復盤 /75
數據分析驅動業務增長：N 倍增長模型 /81
績效管理與績效目標制定 /95
職場高效溝通與商務談判技巧 /100
中篇 運營的主陣地
第三章
社群運營：拉新—建群—活躍—轉化—裂變
社群的定位：到底要不要做社群 /115
企業微信與個人微信的區別 /121
人設與 IP：像經營一個品牌一樣經營自己 /123
社群運營五步法 /128
裂變的 8 種玩法：3 天裂變 10000 多個用戶的活動拆解 /136 社群成交與發售：一對一成交，一對多成交 /138
第四章
圖文新媒體運營：爆款內容的方法論
賬號定位與框架搭建 /148
公眾號與小紅書圖文排版技巧 /154
選題、標題、文章類型與寫作結構 /158
不花錢的漲粉方式 /162
公眾號、小紅書的投放與變現模式 /165
公眾號案例 /169
小紅書案例 /176
第五章
短視頻和直播：電商新常態
平臺規則與流量推薦機制 /181
短視頻拍攝與制作：一條短視頻是怎么做出來的 /186 采訪擁有 5000 萬個粉絲的 MCN 商務負責人和
600 萬個粉絲的短視頻運營者 /194
直播間場景搭建、腳本撰寫、營銷技巧 /200
直播團隊的人員配置 /207
供應鏈與選品策略 /211
蘇寧前電商專家鄉謠、天貓前電商專家達志的分享 /216
下篇 運營實戰案例拆解
第六章
線上活動案例拆解
公眾號裂變：圖書+線上課 0 成本漲粉 5000 個 /225
理財知識付費案例：30%轉化率的 1 元理財體驗營 /229
公開課案例：讀書會付費公開課、PPT 免費公開課 /232
社群案例：《爆款文案》千人社群共讀 /239
教培案例：“雙 11”的案例拆解 /241
企業內訓案例：一次給全體員工發郵件的 6·18 活動 /243
第七章
線下活動案例拆解
書友見面會案例：0 經驗如何組織百人線下活動 /247
跨城市組織新書簽售會案例：《從零開始做運營 2》
《影響力變現》 /249
行業大會案例：社群營銷大會、運營深度精選 3 周年
杭州站的活動 /253
職業技能培訓招生案例：3 個多月完成百萬元營收的 MVP /255 線下門店案例：扭虧為盈的讀書館 /258
失敗活動與大型活動的危機處理案例 /260
后記
成長
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