當今社會人們的壓力很大，除了工作生活上的身心俱疲，那種來自情緒、語言上的暴力是容易被人忽視卻又殺傷性極大的，不僅影響身心健康，也影響個人生活和職業發展。
在本書中，埃迪根據自己從業30年以來處理過的數百起高沖突人格的工作案例，列舉了五種高沖突人格類型：邊緣型高沖突人格者、自戀型高沖突人格者、反社會型高沖突人格者、表演型高沖突人格者和偏執型高沖突人格者，埃迪為我們提供了高沖突人格的四個特征、WEB策略（話語、識別、情緒識別、行為識別）、高沖突人格障礙者的40個可預測的行為模式，來幫助我們提前、準確地識別身邊的高沖突人格障礙者。同時介紹了CARS策略（溝通、分析、回應、設定界線），來幫助我們如何應對高沖突人格障礙者。我們可以通過運用這些方法和策略，有效地預防高沖突人格障礙者對自己生活造成的負面影響。
比爾·埃迪
高沖突研究所（High Conflict Institute，HCI）的創始人，同時也是心理治療師、調解員、律師和暢銷書作家。另外，他擁有凱斯西儲大學心理學博士、圣地亞哥大學法律學士、社會工作碩士等學位。他創立并發展了高沖突人格理論（HCP理論），目前在世界各地提供應對高沖突人格的管理培訓。
第 1 章 你身邊的“有毒”關系
如今你能相信誰 6
什么是人格障礙 9
你為什么要相信我 11
第 2 章 關于“有毒”關系的警示信號和 90% 定律
高沖突人格者的歷史行為 20
90% 定律 21
WEB 策略 23
如何與高沖突人格者打交道 25
第 3 章 避免成為出氣筒
關于高沖突人格，你需要了解的四件事情 30
為什么選擇現在做這件事情 31
為什么事情會這樣發展 36
一些共情的話 37
第 4 章 自戀型人格：我太優秀了，而你卻一無是處
關于自戀型高沖突人格的基本常識 42
自戀型高沖突人格者的兩種類型 44
如何識別自戀型高沖突人格者 48
如何避開自戀型高沖突人格者 51
如何與自戀型高沖突人格者打交道 52
如何擺脫自戀型高沖突人格者 56
結語 58
第 5 章 邊緣型人格：愛恨就在一念間
關于邊緣型高沖突人格障礙的基本常識 64
邊緣型高沖突人格者的兩種類型 66
如何識別邊緣型高沖突人格者 68
如何避開邊緣型高沖突人格者 73
如何與邊緣型高沖突人格者打交道 76
如何擺脫邊緣型高沖突人格者 78
結語 80
第 6 章 反社會型人格：冷酷的騙子
關于反社會型高沖突人格的基本常識 84
反社會型高沖突人格者的兩種類型 86
如何識別反社會型高沖突人格者 92
如何避開反社會型高沖突人格者 97
如何與反社會型高沖突人格者打交道 99
如何擺脫反社會型高沖突人格者 102
結語 103
第 7 章 偏執型人格：疑心重重
關于偏執型高沖突人格的基本常識 108
偏執型高沖突人格者的兩種類型 109
如何識別偏執型高沖突人格者 118
如何避開偏執型高沖突人格者 121
如何與偏執型高沖突人格者打交道 122
如何擺脫偏執型高沖突人格者 125
結語 126
第 8 章 表演型人格：戲劇性的表達
關于表演型高沖突人格的基本常識 130
表演型高沖突人格者的兩種類型 132
如何識別表演型高沖突人格者 139
如何避開表演型高沖突人格者 141
如何與表演型高沖突人格者打交道 142
如何擺脫表演型高沖突人格者 144
結語 145
第 9 章 高沖突人格者的同伙——可能會傷害你的人
如何應對高沖突人格者的同伙 150
如何識別高沖突人格者的同伙 158
如何與高沖突人格者的同伙打交道 160
不要成為高沖突人格者的同伙 161
結語 162
第 10 章 不明真相的人該如何尋求幫助
如何尋求幫助 166
高沖突狀況的三種可能性 174
結語 176
第 11 章 為什么會有那么多的高沖突人格者
左右腦和高沖突人格的關系 182
左右腦的協作 183
高沖突人格形成的因素 185
文化對高沖突人格的影響 188
結語 191
第 12 章 識別高沖突人格的重要武器：人格識別技能
高沖突人格者和非高沖突人格者的本質區別 195
五種高沖突人格者的模式 197
人格識別技能 197
如何回避和應對高沖突人格者 201
自我意識 202
結語 202
附 錄 高沖突人格者的 40 種可預測行為模式
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