七大易犯的溝通錯(cuò)誤、八個(gè)關(guān)鍵的溝通技能
學(xué)會(huì)在溝通中不踩雷、巧妙控場(chǎng)、不冷場(chǎng)
成為言之有物、說話好聽的溝通高手
溝通無處不在。然而，有的人講話時(shí)，聽者心不在焉；有的人講話時(shí)，聽眾卻興趣盎然。溝通的效果取決于很多因素，包括說話人傳達(dá)的信息、說話的方式和風(fēng)格、說話時(shí)的態(tài)度，等等。保羅·麥吉揭示了我們?cè)跍贤ㄖ锌赡艽嬖诘膯栴}，并針對(duì)性地提出了以下的應(yīng)對(duì)策略，包括：
·務(wù)必展示真實(shí)的自己，專業(yè)性和幽默兼?zhèn)洌?
·對(duì)自己和自己要說事情保持積極的態(tài)度；
·清楚溝通要達(dá)到什么樣的目的；
·學(xué)會(huì)組織信息，整理溝通內(nèi)容的結(jié)構(gòu)；
·90秒內(nèi)創(chuàng)造第一印象；
·借助工具在人們大腦里描繪圖畫；
·相信一切信息都可以當(dāng)故事講；
·提前想到可能的問題，找到掌控感。
這些源自經(jīng)驗(yàn)的溝通技能是被我們忽視的“常識(shí)”，可以即學(xué)即用。它們可以消除講話者的焦慮，增強(qiáng)其自信，快速吸引聽眾的耳朵，使聽者擺脫不感興趣、不耐煩甚至是被迫傾聽的痛苦，讓溝通回到正軌，進(jìn)而快速達(dá)到溝通的目的。
保羅·麥吉
溝通教練和暢銷書作家。他擁有行為和社會(huì)心理學(xué)專業(yè)背景。保羅是英國(guó)在改革、領(lǐng)導(dǎo)力和自信溝通方面的主要演講者之一。他曾在40多個(gè)國(guó)家發(fā)表過演講，以其發(fā)人深省、幽默的演講風(fēng)格，深受聽眾喜愛。
引言為什么溝通如此重要 001
第一部分
溝通的七宗罪
罪狀1你的信息缺乏吸引力
罪狀2讓人們陷入細(xì)節(jié)之中
罪狀3未考慮或者理解聽眾的需求
罪狀4關(guān)注特點(diǎn)而不是推銷好處
罪狀5即興發(fā)揮
罪狀6展示的幻燈片太糟糕
罪狀7毫無意義地東拉西扯
第二部分
溝通時(shí)讓人們真正聽進(jìn)去的八大方式
方式1實(shí)事求是
方式2調(diào)整態(tài)度
方式3清楚溝通目的
方式4整理結(jié)構(gòu)
方式5吸引觀眾的眼球
方式6成為藝術(shù)家
方式7學(xué)會(huì)講故事
方式8用提問牢牢抓住聽眾
第三部分
很高興你提問
問題1在演講之前可能擺脫緊張感嗎
問題2在演講中表現(xiàn)出幽默合適嗎
問題3溝通時(shí)肢體語(yǔ)言有多重要呢
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