本書著力突出職業(yè)教育教學(xué)特點(diǎn), 注重教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性、操作性, 將公共關(guān)系禮儀和公共關(guān)系口才兩方面內(nèi)容進(jìn)行了有機(jī)融合, 在編寫體例及內(nèi)容的選擇上進(jìn)行了創(chuàng)新。設(shè)置了認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀與口才、禮儀形象設(shè)計(jì)、公關(guān)交際禮儀、公關(guān)活動(dòng)禮儀、商務(wù)交際口才、商務(wù)談判口才、推銷口才共七章內(nèi)容。
1．本書作者張巖松系現(xiàn)代交際禮儀國家精品課程負(fù)責(zé)人，本書借鑒了該國家精品課程的相關(guān)建設(shè)成果。
2．本教材內(nèi)容上具有獨(dú)特性，除了介紹公關(guān)禮儀與口才的基本內(nèi)容外，突出推銷、秘書、護(hù)理等行業(yè)口才，適用面寬，便于各專業(yè)學(xué)生教學(xué)使用
3．本書教學(xué)配套資源較為豐富，配有多媒體課件、電子教案、課后練習(xí)題參考答案等。
4．書中演講等內(nèi)容運(yùn)用二維碼掃描，學(xué)生可以使用教材同時(shí)十分方便地獲取網(wǎng)上資源，提高學(xué)習(xí)效率和趣味性。
大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，長期從事交際禮儀課程的教學(xué)，曾參編教材《大學(xué)生社交禮儀》和《公關(guān)禮儀與口才》，清華大學(xué)出版社，2011年。
前言 2
第一章 認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀與口才
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 禮儀與公關(guān)禮儀
第二節(jié) 口才與公關(guān)口才
拓展閱讀
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第二章 個(gè)人形象設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 良好的儀容
第二節(jié) 得體的著裝
第三節(jié) 優(yōu)雅的儀態(tài)
拓展閱讀
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第三章 公關(guān)交際禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀
第三節(jié) 辦公室禮儀
第四節(jié) 面試禮儀
拓展閱讀
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第四章 公關(guān)活動(dòng)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 商務(wù)會(huì)議禮儀
第二節(jié) 儀式活動(dòng)禮儀
第三節(jié) 宴會(huì)與舞會(huì)禮儀
拓展閱讀
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第五章 商務(wù)交際口才
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 拜訪
第二節(jié) 接待
第三節(jié) 交談
第四節(jié) 傾聽
第五節(jié) 說服
拓展閱讀
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第六章 商務(wù)談判口才
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 談判與談判口才
第二節(jié) 談判的語言藝術(shù)
拓展閱讀
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第七章 推銷口才
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 推銷的準(zhǔn)備與方式
第二節(jié) 推銷的語言藝術(shù)
第三節(jié) 推銷中的客戶溝通
拓展閱讀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)
參考文獻(xiàn)
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