信息系統開發技術與信息系統項目管理是信息系統建設成功的兩個重要支柱。《信息系統項目管理（第二版）/普通高等教育“十一五”國家級規劃教材》圍繞信息系統項目的立項、計劃、執行、控制、驗收五個項目管理的過程，重點討論了信息系統項目的范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購、干系人和整體管理十個項目職能管理的知識點。《信息系統項目管理（第二版）/普通高等教育“十一五”國家級規劃教材》將案例教學法、體驗式教學法、互動式教學法體現在書中，以增強讀者對各種項目管理的工具和模板的直觀認識。
《信息系統項目管理（第二版）/普通高等教育“十一五”國家級規劃教材》是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材——“中國高等學校信息管理與信息系統專業規劃教材”之一，可作為信息管理與信息系統、電子商務、電子政務、計算機應用、物流管理、信息安全、工商企業管理、軟件工程等專業本科生的教材，也可作為系統集成項目經理培訓教材，還可作為相關專業碩士生以及各類IT項目經理的培訓教材和參考資料。
隨著社會的進步，特別是近幾年信息技術的快速發展，信息系統在國民經濟和人們生活中發揮著越來越重要的作用。幾乎所有人都有使用信息系統的需要，幾乎所有商業模式、管理業務都需要信息系統支撐。作為信息管理與信息系統及其相關專業的一門必修的核心課程，“信息系統項目管理”的重要性日趨凸顯。作為教材的編者，我們意識到，需要對“信息系統項目管理”教材進行深入的修訂和完善，以適應不斷發展的現實需求。
基于編者在每年教學實踐中的不斷打磨，與使用該教材的同學們和老師們的不斷交流，聽取合理化建議，結合最近一段時間信息系統的新特點和新發展，以及項目管理知識體系指南（PMBOK）2012版內容，對第一版的內容進行了或精煉、或刪除、或完善、或增加的修訂。大的修訂主要體現在如下各章：
第1章，關于信息系統項目的特點與規劃。對應于PMBOK 2012版的最新變化，介紹了項目管理的十大（而非第一版中九大）知識體系。同時，依據PMBOK 2012版的最新內容，修訂了本章中對各知識體系的簡要介紹。
第3章，關于信息系統項目的范圍與計劃。根據PMBOK 2012版增加了范圍計劃與管理的制訂過程，將范圍計劃作為項目計劃的一個重點子計劃單獨進行系統介紹，讓讀者對范圍計劃有較全面的理解。另外，考慮到資源計劃經常和成本計劃一起進行，方法也相似，所以把資源計劃相關內容并入成本計劃，這樣充實了成本計劃，增加了成本估算方法的介紹。
第4章，關于信息系統項目的執行與監控。重新組織編排與補充了范圍變更控制的介紹，增加了范圍控制的依據、變更控制的步驟，以及如何防范變更等內容。另外，增加了項目管理工具與技術的表格，列舉了常用的工具與技術，并且補充完善了進度控制方法內容。
第5章，關于信息系統項目人力資源與溝通。圍繞社交網絡、虛擬社區、云存儲等新型網絡技術，在本章知識管理部分增加了“新型網絡技術對團隊知識管理的影響”，在項目溝通部分增加了“新型網絡環境下的項目溝通”，分析了采用Web 2.0等網絡應用進行知識管理和溝通，具備哪些新特點，以及對項目產生了怎樣的作用。
第6章，關于信息系統項目的質量與風險。增加了“新型網絡環境下信息系統安全面臨的新挑戰”和“云安全技術”部分，介紹了由于惡意軟件發展和用戶參與廣泛程度的增加所帶來的信息安全新挑戰，以及在“云端”進行安全防范的新技術。更新和完善了關于質量管理標準、信息安全的國家標準新版本的內容。
第一版的第7章是“信息系統項目的運行與維護”，不少來信交流的老師們認為雖然信息系統的運行與維護非常重要，但是這一部分內容與項目管理聯系不夠緊密，而且在“管理信息系統”等課程當中相關內容均有所涉及。因此，該章在第二版中被刪除。
第7章，關于項目管理軟件，對應于第一版中的第8章。之前的內容涉及項目管理軟件與系統監控軟件。在這次修訂中，刪除了關于監控軟件的內容，使得內容重點更加明確。同時，配合實例，詳細介紹了項目管理軟件最新版本Microsoft Project 2013的主要功能，而非第一版中使用的軟件Microsoft Project 2007。
第8章，關于典型信息系統項目管理，源于第一版中第9章的內容，并根據所涉及的三種類型信息系統ERP、電子商務和電子政務的新特點，進行了修訂補充。
除以上各章的較大范圍的修訂外，小的修訂也有不少，這里就不再贅述。
本書第一版將案例教學法、體驗式教學法、互動式教學法體現在教材中的做法，受到了教師們的廣泛贊許。延續此做法，在第二版教材中設計了一個項目“學院網站信息系統建設”作為案例，貫穿本書的始終，以增強讀者對各種項目管理的工具和模板的直觀認識。
本書經過2008年第一版的發行使用，得到很多同行的建議和意見，這里一并感謝。我們希望通過版次的提升，使該書不斷求“精”，不斷求“新”。我們真誠地希望第二版能繼續得到同行和讀者的支持和指導，請將意見或反饋等函至中國人民大學信息學院經濟信息管理系左美云教授（郵政編碼： 100872），或電子郵箱： zuomy@ruc.edu.cn。
本書的第二版共分8章。具體分工如下： 左美云博士完成第1章和第7章； 楊波博士完成第2章； 余力博士完成第3章和第4章； 李倩博士完成第5章和第6章； 左美云和楊波博士聯合編寫第7章； 以鐘蘭云為主，張策協助，兩位同志在左美云老師的指導下完成了全書案例部分的修訂和項目管理軟件部分的修訂工作。全書由李倩、左美云兩位老師進行了最終修改和完善。
因水平和精力有限，錯誤與不足之處在所難免，敬請讀者不吝指正。
編者
2014年7月
第1章 信息系統項目的特點與規劃
1.1 項目管理的基本內容
1.1.1 項目管理的由來與發展
1.1.2 推廣項目管理的權威機構
1.1.3 項目的職能管理
1.1.4 項目的過程管理
1.2 信息系統項目的特點與生命期
1.2.1 信息系統項目的特點
1.2.2 信息系統項目的生命期
1.3 組織信息化戰略
1.3.1 IT治理的含義和框架
1.3.2 信息化成熟度模型
1.3.3 組織的信息化戰略
1.4 組織信息化項目規劃方法
1.4.1 信息化項目規劃的步驟
1.4.2 信息化項目規劃的內容
1.4.3 關鍵成功因素法與價值鏈分析法
1.4.4 其他信息化項目規劃方法
思考題
第2章 信息系統項目的立項與評價
2.1 CIO與信息系統項目
2.1.1 CIO的概念及職責
2.1.2 CIO的角色與信息系統項目
2.2 信息系統項目的可行性研究
2.2.1 可行性研究的內容與方法
2.2.2 需求調研的內容與方法
2.2.3 信息系統項目的建設方式
2.2.4 可行性研究報告的撰寫
2.3 信息系統項目的招標與評價
2.3.1 信息系統項目的招標流程
2.3.2 信息系統項目的招標書
2.3.3 信息系統項目的投標書
2.3.4 信息系統項目承包商的選擇
2.3.5 信息系統項目效益的評價
2.4 信息系統項目的合同
2.4.1 合同的一般格式與主要內容
2.4.2 合同中的非價格條款
2.4.3 項目章程的頒布和合同的管理
2.4.4 案例：學院網站建設項目的項目章程
思考題
第3章 信息系統項目的計劃與范圍
3.1 信息系統的項目計劃
3.1.1 項目計劃概述
3.1.2 項目計劃的編制過程
3.2 信息系統項目的范圍管理
3.2.1 信息系統項目的范圍
3.2.2 工作分解結構
3.2.3 案例：學院網站建設項目的工作分解結構
3.3 信息系統項目的進度計劃
3.3.1 活動定義、排序與表示
3.3.2 網絡計劃技術
3.3.3 案例：學院網站建設項目的網絡圖和甘特圖
3.4 信息系統項目的成本計劃
3.4.1 信息系統項目成本的估算
3.4.2 信息系統項目成本的預算與報價
3.4.3 信息系統項目人力資源的規劃與平衡
3.4.4 案例：學院網站建設項目的成本計劃
思考題
第4章 信息系統項目的執行與監控
4.1 項目管理方法論
4.1.1 項目管理方法論的重要性
4.1.2 項目管理方法論的內容
4.1.3 項目管理方法論的裁剪與集成
4.1.4 相關管理標準與項目管理方法論的關系
4.2 項目文檔管理與項目管理信息系統
4.2.1 信息系統項目的文檔管理
4.2.2 項目管理信息系統的功能與結構
4.2.3 案例：學院網站建設項目的文檔管理
4.3 信息系統項目的范圍變更管理
4.3.1 信息系統項目范圍變更的原因
4.3.2 信息系統范圍變更控制的方法
4.3.3 案例：學院網站建設項目的范圍變更管理
4.4 信息系統項目的進度與成本控制
4.4.1 信息系統項目進度、成本控制的一般方法
4.4.2 掙值分析與時間成本平衡法
4.4.3 案例：學院網站建設項目的進度和成本控制
思考題
第5章 信息系統項目的人力資源與溝通
5.1 信息系統項目人力資源與組織結構
5.1.1 項目團隊的激勵理論
5.1.2 項目成員的數量、質量和結構
5.1.3 信息系統項目與企業的組織結構
5.1.4 案例：學院網站建設團隊的組織結構
5.2 信息系統項目團隊的管理
5.2.1 信息系統項目成員的職業生涯規劃
5.2.2 項目團隊的知識地圖與職責分配矩陣
5.2.3 項目成員的個人時間管理
5.2.4 案例：學院網站建設團隊知識地圖與職責分配矩陣
5.3 信息系統項目團隊建設與考核
5.3.1 項目團隊內部的組織結構
5.3.2 團隊知識的沉淀與轉移
5.3.3 項目團隊的激勵與授權
5.3.4 項目成員和團隊的考核
5.3.5 案例：學院網站建設團隊的考核指標體系
5.4 信息系統項目的溝通管理
5.4.1 信息系統項目的干系人分析
5.4.2 信息系統項目溝通的特點與內容
5.4.3 信息系統項目溝通的方式與技巧
5.4.4 案例：學院網站建設項目的干系人分析
思考題
第6章 信息系統項目的質量與風險
6.1 信息系統項目質量管理
6.1.1 信息系統項目的全面質量管理
6.1.2 質量管理標準
6.1.3 軟件能力成熟度模型
6.1.4 信息系統項目的質量規劃和質量保證
6.1.5 信息系統項目的質量控制
6.2 信息系統安全、監理與審計
6.2.1 信息系統安全
6.2.2 信息系統監理
6.2.3 信息系統審計
6.3 信息系統項目風險管理
6.3.1 信息系統項目的風險識別
6.3.2 信息系統項目的風險定性定量分析
6.3.3 信息系統項目的風險應對與監控
6.3.4 案例：學院網站建設項目的風險識別、分析與應對
思考題
第7章 項目管理軟件
7.1 項目管理軟件概述
7.1.1 適用于項目管理不同階段的軟件
7.1.2 適用于不同項目對象的軟件
7.1.3 項目管理軟件的不同功能
7.2 MicrosoftProject2013介紹
7.2.1 MicrosoftProject2013中的項目范圍管理
7.2.2 MicrosoftProject2013中的項目資源管理
7.2.3 MicrosoftProject2013中的項目成本管理
7.2.4 MicrosoftProject2013中的項目進度管理
思考題
第8章 典型信息系統項目管理
8.1 企業資源計劃項目管理
8.1.1 企業資源計劃項目的特點
8.1.2 ERP選型的一般方法
8.1.3 ERP實施準備
8.1.4 ERP上線試運行
8.1.5 ERP項目的驗收與后評估
8.2 電子商務項目管理
8.2.1 電子商務項目的特點
8.2.2 電子商務系統建設的一般方法
8.2.3 電子商務項目的實施
8.2.4 電子商務項目的驗收與后評估
8.3 電子政務項目管理
8.3.1 電子政務項目的特點
8.3.2 電子政務系統建設和運維的一般方法
8.3.3 電子政務項目的實施
8.3.4 電子政務項目的驗收與后評估
思考題
主要參考文獻
信息系統建設外包通常是基于以下三個方面的原因。
（1）涉及戰略優勢的外包原因
組織可以在有經驗的外包服務商的幫助下再造業務流程。通過外包可以將信息技術的服務與各種不同的商業價值聯系起來，利用外包對組織重新定位以應對現行業務和技術的變革。
（2）涉及組織財務的動因
首先，很多組織都希望通過外包降低成本或者至少可以控制成本。由于外包服務提供商通常都具有規模經濟和專業化的優勢，他們與組織內部的IT部門相比，提供服務的成本更低。由外包服務商提供服務，成本更易預測、更好控制。
（3）獲取先進的技術
外包服務商一般都具有豐富的經驗和特殊才能，外包可以使組織使用前沿技術和技能并從中獲益。
但是，信息系統建設的外包中也蘊含著大量的風險，比如失控的風險。組織無法像管理內部的部門一樣去管理外包服務提供商，所以難以監督和控制外包服務提供商的行為。在外包服務提供的及時性以及服務的質量上存在失控的風險，成本有可能會不知不覺上升，還可能存在對外包服務商產生依賴被套牢的風險，以及存在業務機密和相關知識產權被泄漏的風險等。所以在外包決策和外包管理中必須要認真考慮風險的問題。外包風險的防范方法可以概括為：審慎地進行外包決策；選擇合適的外包服務商；通過完善的合同限制外包服務商的投機行為以及管理外包關系等。
總之，組織信息系統的建設模式的選擇，需要組織根據自己信息化成熟度情況，自身的信息能力狀況以及外部的IT服務市場狀況，選擇適合自己的建設模式。
2.2.4可行性研究報告的撰寫
在對一個擬建的信息系統項目進行上述可行性研究步驟后，需要站在客觀公正的立場下進行調查研究，并編制可行性研究報告。可行性研究報告包含以下主要內容。
（1）現行系統的目標、功能、范圍、關鍵信息需求及存在的主要問題。
（2）擬建新系統的總體方案，總體方案至少提供兩套，并對方案進行分析對比。
（3）系統開發的分階段投資計劃與投資總額；系統正常運行后日常維護、材料消耗等方面的年費用投入；系統投運后所產生的經濟與社會效益分析。
（4）開發系統所具有的技術條件和對技術能力的評估。
（5）系統環境的整改方案與整改計劃，包括人員培訓計劃。
（6）信息系統開發的結論意見，可行性報告必須提出明確的分析結論。
只有在可行性研究報告得到組織領導、同行專家的論證批準后，項目才可以進行實施。下面給出一個可行性研究報告的具體內容框架。
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