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閱讀推廣服務質量管理研究

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庫 存 數: 2

  • 作者:張瀘月
  • 出版時間:2023/6/1
  • ISBN:9787030707536
  • 出 版 社:科學出版社
  • 中圖法分類:G252.17 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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伴隨著閱讀推廣服務的深度開展,如何將有限的閱讀推廣資源進行科學合理的布局,完善推廣活動外部和內部質量保障體系,提升推廣服務成效,實現推廣資源價值最大化成為閱讀推廣領域亟待解決的重要問題。《閱讀推廣服務質量管理研究》從閱讀推廣用戶的滿意度出發,以服務質量管理為研究對象,論證了用戶閱讀滿意度的影響因素,以及各影響因素與閱讀滿意度之間的關聯規律及影響程度。在此基礎上,提出了閱讀推廣服務質量管理策略,構建了基于用戶滿意度的閱讀推廣質量管理模型,并對提出的策略開展了實證檢驗。
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