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新任經理人進階之道系列--客戶服務工作中的108個怎么辦

新任經理人進階之道系列--客戶服務工作中的108個怎么辦

定     價:¥68

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叢 書 名:新任經理人進階之道系列

  • 作者:新任經理人進階之道項目組 組織編寫
  • 出版時間:2023/5/1
  • ISBN:9787122429995
  • 出 版 社:化學工業出版社
適用讀者:本書進行模塊化設置,簡單易懂,具有較強的可讀性,全面系統地對新任職客服經理剛上任半年的工作進行了梳理,適合新上任的客服經理和從事客服管理的人士閱讀,也可供管理咨詢顧問和高校教師做實務類參考指南。
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁碼:218
  • 紙張:
  • 版次:01
  • 開本:16開
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《客戶服務工作中的108個怎么辦》是針對新手客戶服務經理而編寫的,包括六部分,每部分四節,對應采用“月”代表“章”,“周”代表“節”。本書具體為第一個月——進入角色;第二個月——提升管理能力;第三個月——客服管理規劃;第四個月——客服業務開展;第五個月——客戶信息管理;第六個月——客服人員管理。
本書進行模塊化設置,簡單易懂,具有較強的可讀性,全面系統地對新任職客服經理剛上任半年的工作進行了梳理,適合新上任的客服經理和從事客服管理的人士閱讀,也可供管理咨詢顧問和高校教師做實務類參考指南。
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