本書詳細介紹跨境電子商務營銷與服務的相關知識和專業技能，內容緊密圍繞跨境電子商務營銷與服務工作的流程，系統講解國際市場調研與競品分析、營銷型網站策劃與SEO、搜索引擎廣告、跨境電子商務社會化媒體營銷、跨境電子商務郵件營銷、阿里巴巴B2B營銷平臺、跨境電子商務服務鏈、跨境電子商務營銷趨勢等內容，并用圖文并茂的方式詳細解讀不同海外媒體平臺營銷與服務的具體操作流程。
本書旨在培養跨境電子商務人員在商品銷售中的營銷與服務能力，并熟練運用海外各大網站、社交媒體、阿里巴巴B2B營銷平臺等開展相關工作，充分體現職業性、實踐性，將教、學、做相結合，實現以讀者為主體、以能力為本位的教學模式，有利于讀者在有限的學習時間內掌握更多、更實用的專業技能。
本書可作為高等院校國際經濟與貿易、電子商務、國際商務及相關涉外專業的教材，也可作為跨境電子商務從業者的參考書。
黨的二十大報告提出實施科教興國戰略，強化現代化建設人才支撐。深入實施人才強國戰略，培養造就大批德才兼備的高素質人才，是國家和民族長遠發展的大計。為貫徹落實黨的二十大精神，筑牢政治思想之魂，編者在牢牢把握這個原則的基礎上編寫了本書。
隨著國際貿易的日益發展，跨境電子商務已得到越來越多人的認可。對于跨境電子商務的從業人員來說，運用各國的電子商務平臺和媒體平臺實現跨境電子商務的營銷與服務，已成為從業 的能力。只有充分了解各國網站與各大網絡社交媒體的相關基礎知識，熟練掌握跨境電子商務營銷與服務的相關技巧，才能提高從業技能，獲得長遠的發展，從而提高自身的綜合競爭力。
跨境電子商務營銷與服務是一項政策性、專業性和實踐性非常強的工作，涉及國家政策、法律法規以及國際貿易、經濟政策等方面，并且處于不斷變化和發展之中。隨著國際貿易行業的不斷發展，跨境電子商務的管理制度和操作規范也會隨之完善。基于跨境電子商務的這一特點，本書結合我國有關跨境電子商務的相關法律法規和操作規范，系統講解跨境電子商務營銷與服務的流程，詳細講解國際市場調研與競品分析、營銷型網站策劃與SEO、搜索引擎廣告、跨境電子商務社會化媒體營銷、跨境電子商務郵件營銷、阿里巴巴B2B營銷平臺、跨境電子商務服務鏈、跨境電子商務營銷趨勢等的知識體系，從而幫助讀者快速掌握跨境電子商務營銷與服務的技巧。
本書特點:
（1） 內容翔實，語言流暢，圖文并茂，突出實用性，并提供大量的業務流程圖，較好地將學習與應用結合在了一起。內容由淺入深、循序漸進，適合各層次讀者學習。
（2） 基于跨境電子商務的工作流程，系統介紹跨境電子商務營銷與服務涉及的相關操作和技能，結構清晰，內容通俗易懂，使讀者能夠更加輕松地學習，從而提高學習效率。
（3） 大部分章節提供實踐操作，讓讀者能夠通過練習重新回顧所學知識，從而舉一反三，為進一步學習做好準備。
（4） 教學內容從易到難，由簡單到復雜，內容循序漸進，基于企業工作過程，具有典型性和實用性。讀者能夠通過項目完成相關知識的學習和技能的訓練。
本書的內容編排符合高校學生的認知規律，有助于實現有效教學，提高教學效率、效益、效果。本書由從事跨境電子商務及網絡新聞傳播業務研究的行業專家與任課教師共同編寫而成，李柳君負責全書的設計與規劃，溫州商學院的白林淼、葉春庭、王皓等共同參與編寫。
由于編者水平有限，故書中難免存在錯誤和不妥之處，敬請讀者批評指正。
編者
2023年11月
第1章國際市場調研與競品分析1
1.1外貿出口企業現狀1
1.1.1涉盡風濤，歷遍險途，外貿已然走向成熟2
1.1.2調查樣本說明3
1.1.3影響出口的最大因素: 國際市場需求減弱、訂單減少重回首位4
1.2國際市場調研之市場分析5
1.2.1出口最多的地區分布: 歐盟超美國獲老大頭銜，
東盟成隱形冠軍5
1.2.2企業對主要市場出口預期悲觀氛圍濃厚6
1.2.32020年出口規模和利潤: 雙下降再次現身首位8
1.2.4開拓國際市場的主要方式: 電子商務平臺首次成為第一選擇9
1.2.5化解成本壓力: 支持出口轉內銷，構建雙循環發展格局10
1.2.6為未來儲備: 持續打造自有品牌，賦能國際競爭力10
1.2.7企業希望獲得更多海外市場信息，盡量規避貿易風險12
1.2.8跨越疫情溝壑，接納外貿數字化轉型13
1.3國際市場調研及競品分析13
1.3.1小紅書16
1.3.2洋碼頭19
1.3.3考拉海購20
1.3.4總結21
第2章營銷型網站策劃與SEO24
2.1外貿營銷網站策劃24
2.2.1外貿營銷網站建設存在的問題25
2.2.2外貿營銷網站的策劃雷區26
2.2.3外貿營銷網站的策劃技巧27
2.2搜索引擎營銷基本概念31
2.2.1搜索引擎認知31
2.2.2搜索引擎營銷認知32
2.3認識SEO35
2.3.1搜索引擎優化的定義35
2.3.2搜索引擎優化的策略36
2.3.3搜索引擎優化目前的問題37
2.4SEO的核心關鍵詞38
2.4.1關鍵詞的重要性39
2.4.2關鍵詞的設置40
2.4.3關鍵詞的確定42
〖1〗跨境電子商務營銷與服務目錄〖2〗
第3章搜索引擎廣告46
3.1Google Ad Words概述47
3.1.1常見的Google廣告47
3.1.2Google Ad Words運作模式及關鍵字廣告收費方式48
3.2關鍵詞和關鍵詞定位49
3.2.1關鍵詞與匹配方式49
3.2.2Google Ad Words特色50
3.3Google Ad Words賬戶設置51
3.3.1Google Ads賬戶注冊51
3.3.2Google Ads賬戶設置51
3.4Google Ads賬戶后臺設置53
3.5撰寫高關聯度的廣告文案60
3.5.1撰寫獨特、高關聯的廣告文案60
3.5.2成功的廣告文案60
第4章跨境電子商務社會化媒體營銷61
4.1海外社會化媒體的價值61
4.2社會化媒體營銷62
4.3Twitter營銷64
4.3.1什么是Twitter營銷64
4.3.2Twitter營銷案例一64
4.3.3Twitter營銷案例二65
4.3.4在Twitter做好中國品牌的宣傳66
4.4Facebook專頁推廣66
4.5LinkedIn營銷67
4.5.1LinkedIn廣告教學67
4.5.2LinkedIn Adcopy廣告格式69
4.5.3LinkedIn廣告收費模式70
4.6博客營銷71
4.6.1什么是博客營銷71
4.6.2博客營銷的優點71
4.6.3博客營銷的弊端71
4.6.4博客營銷的技巧72
4.6.5博客營銷的總結73
4.7新型社交網絡平臺73
第5章跨境電子商務郵件營銷77
5.1EDM客戶開發77
5.2高效EDM營銷78
5.3EDM推廣技巧79
第6章阿里巴巴B2B營銷平臺81
6.1阿里巴巴國際站前臺81
6.2阿里巴巴國際站后臺84
6.3產品發布86
6.3.1產品發布準備86
6.3.2產品發布流程87
6.4關鍵詞解析89
6.5產品標題設置89
6.6產品詳情設置89
6.7旺鋪裝修91
6.8RFQ92
6.9多語言市場92
6.10P4P基礎操作96
第7章跨境電子商務服務鏈99
7.1跨境電子商務服務的背景99
7.1.1跨境電子商務起源與發展99
7.1.2國家跨境電子商務政策紅利陸續出臺102
7.1.3中國跨境電子商務行業八大政策109
7.2跨境電子商務服務的機會112
7.2.1電子信息技術不斷進步113
7.2.2跨境電子商務平臺持續高速發展113
7.2.3移動終端購物模式逐漸普及114
7.3跨境電子商務服務的類別114
7.3.1當下的跨境電子商務類型115
7.3.2跨境電子商務的運作模式117
7.4主要跨境電子商務服務分析122
7.4.1選擇一個跨境平臺集中資源投入，切忌廣撒網模式122
7.4.2阿里速賣通122
7.4.3亞馬遜123
7.4.4eBay123
7.4.5Wish124
7.4.6對于跨境產品的選擇應該考慮的125
7.4.7跨境電子商務團隊的建立125
7.4.8系統化的跨境電子商務人才培訓125
7.5對跨境電子商務服務市場的看法125
7.5.1中國跨境電子商務經濟環境總體經濟增速平穩，發展健康125
7.5.2中國跨境電子商務社會環境居民消費意愿提高，消費需求
穩步釋放127
7.5.3跨境電子商務技術環節、新技術或將解決行業痛點128
7.6給跨境電子商務服務的7點建議129
7.6.1政策法規方向130
7.6.2企業發展方向130
7.6.3人才培養方向132
7.6.4品牌形象方向133
7.6.5服務建設方向133
7.6.6國際視野方向134
7.6.7行業整合方向135
第8章跨境電子商務營銷趨勢136
8.1三浪疊加孕育歷史機遇，國貨出海迎來新格局136
8.1.1三浪疊加孕育國貨出海歷史機遇136
8.1.2人才紅利接力人口紅利，中國制造競爭力不斷提升137
8.1.3需求增長來源于產品的創新及迭代加速140
8.1.4電子商務平臺提升商家與消費者溝通效率，突破場景
局限拓展價值141
8.2跨境平臺: 行業百花齊放，長期集中度提升142
8.2.1平臺型電子商務、品牌獨立站百花齊放142
8.2.2出口電子商務市場競爭格局分散，市場集中度有望
進一步提升143
8.2.3搜索、社交紅利期褪去，龍頭電子商務占據流量入口143
8.2.4跨境進口競爭格局穩定，淘系是跨境進口龍頭145
8.3跨境賣家: 打造垂直精品電子商務，構筑核心競爭力146
8.3.1打造產品力、渠道力、品牌力，垂直精品電子商務走出
同質化競爭困境146
8.3.2大賽道下的精耕細作，打造自身產品力146
8.3.3獨立站: 精細化營銷打造渠道力與品牌力147
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