本書主要聚焦職場(chǎng)技能的快速提升，教你怎么用兩三年的時(shí)間獲得一般人五年以上才能獲得的技能，讓職場(chǎng)新人快速成為職場(chǎng)達(dá)人。掌握本書的知識(shí)，提升個(gè)人的工作技能和綜合能力，讓你起薪比別人高，升職比別人快。
初入職場(chǎng)的我們常常不知所措，工作不知從何下手，也不知如何與領(lǐng)導(dǎo)同事打好關(guān)系，本書作者告訴我們，初入職場(chǎng)不要怕，主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境，只要有目標(biāo)，就努力去實(shí)現(xiàn)它。本書可以說是職場(chǎng)新人教科書，從衣著談吐到人際關(guān)系，從辦工軟件到報(bào)告模板，作者手把手教導(dǎo)職場(chǎng)小白如何快速褪去學(xué)生氣，成長(zhǎng)為職場(chǎng)達(dá)人。
人生就像一場(chǎng)游戲，二者不同之處在于游戲中的你犯錯(cuò)可以重來，但人生中的你如果犯錯(cuò)，卻不能重來。在這場(chǎng)游戲中，大部分人都是從等級(jí)最低的普通“角色”開始玩起，技能好的人升級(jí)比較快，技能差的人升級(jí)較慢，甚至有可能一直處于最低級(jí)別。
有些人工作兩三年就可以當(dāng)上中層領(lǐng)導(dǎo)，有些人干了十年還是普通員工。我發(fā)現(xiàn)那些加薪快、升職快的人專業(yè)能力不一定特別突出，但綜合能力卻普遍較強(qiáng)。除了具有科研性質(zhì)的工作崗位之外，職場(chǎng)中比拼的并不完全是專業(yè)能力，更多的還是非專業(yè)方面的綜合能力。比如，我之前從事的精算工作，全國(guó)從事這項(xiàng)工作的人不過數(shù)千名，我不知道這其中有多少人依靠著精算專業(yè)能力促進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)的變革或者發(fā)展。不過，我知道的是，他們當(dāng)中倒是有不少綜合能力較強(qiáng)的人，通過將精算和其他知識(shí)相結(jié)合（將精算跟財(cái)務(wù)、承保、理賠和信息技術(shù)等相結(jié)合）為保險(xiǎn)行業(yè)帶來了重大的變革，促進(jìn)了行業(yè)精細(xì)化管理能力的提升，使行業(yè)向更健康的方向發(fā)展。我參加工作超過二十年，工作期間指導(dǎo)過不少人。后來發(fā)現(xiàn)，他們當(dāng)中有些
人的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)比他們的同學(xué)會(huì)豐富些，薪酬會(huì)高一些，職位晉升會(huì)快一些。所以，我把我所教授給他們的一些工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法總結(jié)出來，跟大家分享，希望能夠幫助大家快速提升工作技能。
本書具有綜合性和實(shí)用性。書中介紹的很多工作方法和技能，是我對(duì)于自己多年從業(yè)經(jīng)歷的總結(jié)和提煉。書中相應(yīng)的實(shí)際案例，比如，組織一場(chǎng)會(huì)議，可以參考“工作流程標(biāo)準(zhǔn)化”中“工作流程編寫實(shí)例——組織會(huì)議”的內(nèi)容等，可以即學(xué)即用，實(shí)用性較強(qiáng)。
借此機(jī)會(huì)，我要感謝在我職業(yè)生涯中一直給予我指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
感謝廈門大學(xué)研究生院副院長(zhǎng)譚忠老師、中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)人保或人民保險(xiǎn)）財(cái)險(xiǎn)廈門分公司的原總經(jīng)理趙一平先生、科技分公司總經(jīng)理鄭擎宇先生和中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)華東中心副總經(jīng)理湯學(xué)武先生，是他們引領(lǐng)我進(jìn)入精算領(lǐng)域，并給予我充分的信任，讓我能夠自由地發(fā)揮精算知識(shí)、開展精算工作。
感謝瑞士再保險(xiǎn)公司原中國(guó)區(qū)總裁陳東輝先生，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家連錦泉先生、總精算師張瑯女士、資深專家楊慧晶女士、精算部副總經(jīng)理沈強(qiáng)先生，利寶保險(xiǎn)董事長(zhǎng)徐德洪先生、總裁崔昊先生，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)總精算師李龍先生及中國(guó)人保精算部的領(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我快速成長(zhǎng)為一名合格的精算師。
感謝眾誠(chéng)保險(xiǎn)董事長(zhǎng)蔡杰先生和總裁鄭新先生，他們給予我充分的信任，讓我全面負(fù)責(zé)眾誠(chéng)精算工作，成長(zhǎng)為一名中層干部。
感謝中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司黨委委員丁鵬先生、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部精算處處長(zhǎng)薛春芳先生、調(diào)研員黃志勇博士和精算處的其他各位領(lǐng)導(dǎo)，在我從事精算工作后他們不斷給我指導(dǎo)、鼓勵(lì)，讓我參與行業(yè)商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率厘定和課題研究等一系列工作，在為行業(yè)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)的同時(shí)，也有機(jī)會(huì)接觸和學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)的精算理念和精算技術(shù)。
感謝父母對(duì)我的培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝妻子的一路相伴以及對(duì)我工作的支持，同時(shí)，我也要謝謝我的女兒林雨欣，是她幫我核對(duì)的書稿！
由于篇幅所限，我無法將所有要感謝的人的名字一一列出，在此一并對(duì)幫助和支持過我的老師、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友，表示感謝！
林錦添，男。中國(guó)首批19名通過考試的非壽險(xiǎn)精算師之一，畢業(yè)于廈門大學(xué)，獲得理學(xué)學(xué)士學(xué)位。北京螢火保科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人。先后擔(dān)任中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司精算主管、眾誠(chéng)汽車保險(xiǎn)股份有限公司精算部總經(jīng)理、安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司總精算師和CEO。
目錄
第一章 人生目標(biāo)…………………………………………………………………… 001
第一節(jié) 制定目標(biāo)……………………………………………………………… 001
第二節(jié) 明確目標(biāo)……………………………………………………………… 002
第三節(jié) 強(qiáng)化目標(biāo)……………………………………………………………… 003
第四節(jié) 目標(biāo)分解和提升……………………………………………………… 004
第五節(jié) 目標(biāo)方向正確的重要性……………………………………………… 007
第六節(jié) 唯有行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)…………………………………………… 008
第七節(jié) 將目標(biāo)與興趣相結(jié)合………………………………………………… 009
第八節(jié) 馬斯洛需求層次……………………………………………………… 011
第九節(jié) 選擇第一份工作……………………………………………………… 012
第二章 職場(chǎng)基本技能……………………………………………………………… 024
第一節(jié) 職場(chǎng)禮儀……………………………………………………………… 024
第二節(jié) 溝通能力……………………………………………………………… 031
第三節(jié) 參加會(huì)議……………………………………………………………… 035
第四節(jié) 演講…………………………………………………………………… 038
第五節(jié) 時(shí)間規(guī)劃……………………………………………………………… 046
第六節(jié) 工作流程編寫………………………………………………………… 048
第七節(jié) 重要事項(xiàng)處理………………………………………………………… 052
第八節(jié) 執(zhí)行力………………………………………………………………… 054
第九節(jié) 工作態(tài)度……………………………………………………………… 055
第十節(jié) 協(xié)作能力……………………………………………………………… 056
第十一節(jié) 從更高層次想問題………………………………………………… 057
第三章 辦公軟件…………………………………………………………………… 058
第一節(jié) 文件規(guī)范化命名……………………………………………………… 059
第二節(jié) Word ………………………………………………………………… 061
第三節(jié) Excel ………………………………………………………………… 088
第四節(jié) PPT …………………………………………………………………… 141
第五節(jié) 文件轉(zhuǎn)換和協(xié)作……………………………………………………… 168
第四章 工作方法…………………………………………………………………… 181
第一節(jié) 問題清單管理法……………………………………………………… 181
第二節(jié) SWOT 分析法 ………………………………………………………… 185
第三節(jié) 5W1H 分析法 ………………………………………………………… 189
第四節(jié) 魚骨圖分析法………………………………………………………… 193
第五節(jié) PDCA 工作法 ………………………………………………………… 196
第六節(jié) 工作方法的靈活應(yīng)用………………………………………………… 201
第七節(jié) 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化……………………………………………………… 201
第五章 公文處理…………………………………………………………………… 209
第一節(jié) 公文格式……………………………………………………………… 209
第二節(jié) 公文寫作……………………………………………………………… 215
第三節(jié) 公文閱讀……………………………………………………………… 218
第四節(jié) 公文常見錯(cuò)誤………………………………………………………… 220
第六章 其他能力…………………………………………………………………… 221
第一節(jié) 遵紀(jì)守法……………………………………………………………… 221
第二節(jié) 學(xué)習(xí)能力……………………………………………………………… 226
第三節(jié) 自律能力……………………………………………………………… 232
第四節(jié) 毅力的鍛煉…………………………………………………………… 240
第五節(jié) 加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)……………………………………………………………… 246
第六節(jié) 情緒管理……………………………………………………………… 256
第七節(jié) 理財(cái)規(guī)劃……………………………………………………………… 261
第七章 人際關(guān)系…………………………………………………………………… 269
第一節(jié) 人際關(guān)系的概念……………………………………………………… 269
第二節(jié) 對(duì)待父母……………………………………………………………… 274
第三節(jié) 校園人際關(guān)系………………………………………………………… 277
第四節(jié) 同事關(guān)系……………………………………………………………… 280
第五節(jié) 朋友…………………………………………………………………… 284
附錄 報(bào)告模板……………………………………………………………………… 292
第一節(jié) 報(bào)告結(jié)構(gòu)……………………………………………………………… 292
第二節(jié) 報(bào)告模板……………………………………………………………… 296
后 記………………………………………………………………………………… 303
愛因斯坦說過：“在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。”目標(biāo)是指引我們一路向前的燈塔，明確的人生目標(biāo)非常重要。
首先，明確的人生目標(biāo)可以使你看清自己的使命，認(rèn)識(shí)到自己的人生價(jià)值，引導(dǎo)你發(fā)揮潛能；其次，明確的人生目標(biāo)為你提供了一種自我評(píng)估的重要手段，有助于你評(píng)估事業(yè)的進(jìn)展情況；再次，明確的人生目標(biāo)可以使你未雨綢繆，幫你克服重重困難；最后，明確的人生目標(biāo)使你有能力把握現(xiàn)在，讓你能安排好事情的輕重緩急，把工作重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)到工作成果上。
作為一名即將走上工作崗位的學(xué)生，確定好自己的人生目標(biāo)非常重要，這會(huì)影響你的職業(yè)規(guī)劃以及工作的動(dòng)力。
長(zhǎng)期目標(biāo)一般指十年以上的目標(biāo)。沒有長(zhǎng)期的目標(biāo)，你也許就會(huì)被眼前的種種挫折所擊倒。設(shè)定了長(zhǎng)期的目標(biāo)后，起初不要試圖去克服所有的阻礙，就像你攀爬一座不熟悉的山峰，你不可能預(yù)知所有的困難并準(zhǔn)備好所有的解決辦法，只有碰到困難時(shí)，一個(gè)個(gè)去解決。你知道你的目標(biāo)就是到達(dá)頂峰，只要最終的目標(biāo)沒有改變，即使在半山腰碰到岔路，甚至走下坡路再重新攀爬，你最終還是能到達(dá)頂峰。
即將畢業(yè)的時(shí)候，我們都會(huì)去參加招聘會(huì)，通常有很多崗位可以選擇，我們必須要根據(jù)自身的條件，選擇適合自己的崗位，而不是所有的崗位都去應(yīng)聘。否則，我們最終將會(huì)一無所獲。仍然以爬山為例，目標(biāo)如果是山頂?shù)脑�，爬到半山腰的時(shí)候通常還會(huì)比較輕松，一般只有完成 70%～80% 路程的時(shí)候才會(huì)覺得比較疲勞，但是最終一鼓作氣，還是能到達(dá)山頂?shù)摹?br />
當(dāng)然，不能制定無論如何也達(dá)不到的目標(biāo)或者說基本無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；但目標(biāo)也不能定得太低，不需要任何努力就能達(dá)到。
無論制定什么樣的目標(biāo)，一定要通過實(shí)踐才能達(dá)成。如果沒有行動(dòng)，一切都是空想。我們經(jīng)常會(huì)聽到有些人評(píng)價(jià)成功人士：“他做的事，我更早之前就想過了，可惜沒做。要是做了，哪有他什么事�！彼�，如果只有目標(biāo)或者想法，沒有實(shí)踐，是毫無意義的。
興趣，是一個(gè)人在工作中取得成功的重要推動(dòng)力，它能將一個(gè)人的潛能最大限度地發(fā)掘出來，并且使人經(jīng)過艱苦努力最終取得令人驚嘆的成績(jī)。如果人生目標(biāo)可以跟興趣相結(jié)合，那就很完美了。我指導(dǎo)過一個(gè)學(xué)生，后來她去了一家大型保險(xiǎn)公司從事精算工作，三年就晉升為室經(jīng)理。我非常驚訝，通常，即使是小公司也要五年左右才能晉升為室經(jīng)理，何況是一家大型公司。有一次見面，她說只要看到數(shù)據(jù)就非常開心，我才知道原來做數(shù)據(jù)相關(guān)的工作就是她的興趣，難怪工作那么出色。
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