本書除了介紹企業基礎管理內容之外，重點介紹了綜合性的管理內容，具體包括企業文化管理、價值鏈管理、創新管理、流程管理、質量管理以及社會素質管理等方面內容。
《現代企業綜合管理及實踐--以電信運營商為例》編著者王茂祥、簡新、李澤炬。
本書主要以我國電信運營商為例，對其綜合管理的實踐案例加以介紹，與此相結合，對現代企業綜合管理的內容進行闡述與分析。近年來，通信業的發展對推動我國國民經濟發展和改善人民生活水平顯得越來越重要。隨著電信網、有線電視網和計算機通信網“三網融合”進一步加快，移動互聯網和物聯網進一步發展，通信信息技術的應用進入了一個新的時期。電信產業的生態系統也發生了相應的變化，電信業跨界競爭的趨勢更為明顯。與此同時，電信運營商內部存在的管理問題開始凸顯。為此，我國電信運營商不斷吸取國內外先進的管理理論和實踐經驗，從企業實際出發，積極進行了企業各項管理工作的改革探索。這些探索為我國現代企業改進其內部綜合管理工作提供了很好的借鑒。
第一章 緒 論
第一節 企業管理基本內涵與要求
第二節 企業綜合管理的主要內容――以電信運營商為例
第三節 我國電信業發展變革的歷程
第二章 企業文化管理
第一節 企業文化的基本概念與結構
第二節 企業文化的功能與作用
第三節 企業文化的建設與培育
第四節 我國電信運營商的企業文化
第三章 價值鏈管理
第一節 價值鏈的基本概念
第二節 價值鏈管理
第三節 我國電信產業價值鏈的發展
第四節 運營商在電信產業價值鏈中的定位
第五節 電信產業價值鏈管理模式案例
第四章 流程管理
第一節 企業流程管理基礎理論
第二節 企業流程管理的功能與意義
第三節 企業流程管理的實施
第四節 我國電信運營商的流程管理
第五章 創新管理
第一節 創新的基本內容及其意義
第二節 創新過程管理
第三節 開放式創新的基本內容
第四節 國外企業的創新實踐案例
第五節 我國電信業在創新中發展
第六章 質量管理
第一節 質量管理概述
第二節 全面質量管理的實施
第三節 電信運營商的質量管理
第四節 QC小組活動概述
第五節 我國電信運營商的QC小組活動
第七章 企業社會責任管理
第一節 企業社會責任運動及其意義
第二節 企業社會責任的內容與標準
第三節 企業社會責任管理體系
第四節 我國電信運營商社會責任管理與實踐
主要參考文獻
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