張亞主編的《公共關(guān)系：原理與實務(wù)（第2版）/ “十二五”高等院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材》根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、教師教學(xué)特點和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，本著內(nèi)容系統(tǒng)性和廣泛性，理論夠用性和簡要性，實訓(xùn)的可操作性和多樣性，為讀者介紹了公共關(guān)系的含義、特征和構(gòu)成要素、歷史、職能和原則、主體、客體、媒介、工作程序等基本概念和原理，以及公共關(guān)系危機處理、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系專題活動等實務(wù)知識。
《公共關(guān)系：原理與實務(wù)（第2版）/“十二五” 高等院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材》既適合高等院校和專業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)需要，也可作為成人教育、函授、自學(xué)考試及在職人員自學(xué)參考用書，也可作為職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格考試參考用書，以及公關(guān)愛好者的讀物。
第一章 緒論
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對象
第三節(jié) 公共關(guān)系（學(xué)）與相關(guān)范疇（學(xué)科）的辨析
第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第五節(jié) 公共關(guān)系的職能和原則
第二章 公共關(guān)系的主體——社會組織和公眾人物
第一節(jié) 社會組織和公眾人物
第二節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
第三章 公共關(guān)系的客體——公眾
第一節(jié) 公眾的含義與特征
第二節(jié) 公眾的分類及目標(biāo)公眾分析
第三節(jié) 組織內(nèi)部公眾的協(xié)調(diào)
第四節(jié) 組織外部公眾的協(xié)調(diào) 第一章 緒論
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對象
第三節(jié) 公共關(guān)系（學(xué)）與相關(guān)范疇（學(xué)科）的辨析
第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第五節(jié) 公共關(guān)系的職能和原則
第二章 公共關(guān)系的主體——社會組織和公眾人物
第一節(jié) 社會組織和公眾人物
第二節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
第三章 公共關(guān)系的客體——公眾
第一節(jié) 公眾的含義與特征
第二節(jié) 公眾的分類及目標(biāo)公眾分析
第三節(jié) 組織內(nèi)部公眾的協(xié)調(diào)
第四節(jié) 組織外部公眾的協(xié)調(diào)
第五節(jié) 公眾心理分析
第四章 公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 公共關(guān)系傳播原理
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介
第五章 公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系實施
第四節(jié) 公共關(guān)系效果評估
第六章 公共關(guān)系危機處理
第一節(jié) 公共關(guān)系危機概述
第二節(jié) 公共關(guān)系危機的預(yù)防
第三節(jié) 公共關(guān)系危機處理的程序
第四節(jié) 公共關(guān)系危機處理對策
第七章 公關(guān)禮儀
第一節(jié) 公關(guān)禮儀概述
第二節(jié) 個人形象禮儀
第三節(jié) 日常交往禮儀
第四節(jié) 公關(guān)社交禮儀
第五節(jié) 群體活動禮儀
第六節(jié) 國際交往禮儀
第七節(jié) 求職禮儀
第八章 公共關(guān)系專題活動
第一節(jié) 新聞發(fā)布會
第二節(jié) 展覽會
第三節(jié) 贊助活動
第四節(jié) 開放參觀活動
第五節(jié) 公關(guān)談判
第六節(jié) 慶典活動
參考文獻
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