20世紀80年代初期，公共關系學作為“舶來品”登陸中國，伴行中國的經濟改革、對外開放、社會發展及現代化進程。歷經30年的“熱”與“冷”的洗禮，公共關系學已經從被“誤解”、“拒絕”發展到被“認知”“認可”，研究的領域已經從企業擴展到各行各業，政府乃至國家層面，人才培養已經從短期培訓、專科、本科發展到碩士、博士研究生層次，職業化程度越來越高，從業人員數量、素質日益提高，公共關系市場曰趨成熟。
第1章 公共關系概論
引導案例 奧巴馬二三事
1．1 公共關系的基本含義
1．1．1 公共關系的定義
1．1．2 公共關系定義的雙維性
1．1．3 公共關系的內在含義
1．1．4 公共關系的構成要素
1．2 公共關系的基本特征
1．2．1 公共關系的基本結構
1．2．2 公共關系的基本目標
1．2．3 公共關系的基本原則
1．2．4 公共關系的基本方針
1．2．5 公共關系的基本方法
1．3 公共關系的主要職能
1．3．1 建立信譽及形象
1．3．2 采集與處理信息
1．3．3 咨詢與輔助決策
1．3．4 協調與溝通
1．3．5 開展國際公共關系
1．4 公共關系管理
1．4．1 公共關系管理的內涵
1．4．2 公共關系管理的基本內容
討論案例 蘋果公司售后服務風波
本章小結
第2章 公共關系的興起與發展
引導案例 中國古代“公關”事例
2．1 19世紀以前的“準公共關系”
2．1．1 中國古代的“準公共關系”
2．1．2 國外“準公共關系”的思想與實踐
2．2 現代公共關系的興起和發展
2．2．1 現代公共關系產生的淵源
2．2．2 萌芽時期
2．2．3 生長時期
2．2．4 繁榮時期
2．2．5 發展時期
2．3 現代公共關系興起的歷史條件
2．3．1 政治條件
2．3．2 經濟條件
2．3．3 技術條件
2．4 現代公共關系發展的新趨勢
2．4．1 國外公共關系發展的現狀和趨勢
2．4．2 公共關系在中國的發展現狀和趨勢
2．4．3 現代公共關系理論流派
討論案例 55秒新聞發布會
本章小結
第3章 公共關系的主體
引導案例 “汰漬流水席”活動
3．1 公共關系的主體一一社會組織
3．1．1 公共關系主體的基本含義及其構成要素
3．1．2 公共關系主體的類型
3．2 社會組織與公共關系
3．2．1 組織環境與公共關系
3．2．2 組織目標與公共關系
3．2．3 組織決策與公共關系
……
第4章 公共關系的客體
第5章 公共關系的中介
第6章 公共關系的程序
第7章 公共關系的目標——組織形象塑造
第8章 組織內部和外部公共關系
第9章 危機公關與沖突管理
第10章 公共關系活動及禮儀
參考文獻
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