本教材在第三版的基礎上，對每一章節的實例、相關鏈接、案例分析等全部作了更新，以期提高各章節案例的針
對性、適應性、現實性、前沿性和科學性。另外，在每章的*后，補充增加了課堂討論題。特別需要說明的是，本教材關于國內外案例的更新與編寫、課堂討論題的補充增加，其*重要的目的在于注重對學生在以下方面能力的培養和訓練：一是注重對學生理論研究與應用實踐相結合的綜合素質的培養，使學生盡快了解國內外旅游市場的理論與實踐發展趨勢，并能夠從宏觀到中觀層面把握旅游市場發展脈搏；二是培養學生逐步具備對國內外旅游市場營銷案例的診斷、協調、咨詢等綜合能力以及開拓意識和互動能力；三是為了更好地適應普通高等院校對旅游教學、科研、產業、實踐等方面的要求，特別是使學生更快地滿足產業所需的關于旅游市場及相關市場的應用型高級專門人才的需求；四是注重培養學生的科學素質、分析問題和解決問題的能力，努力使學生盡快成長為知識面廣、適應性快、專業性高、應用性強、自身定位準、心理素質優、組織能力強的復合型高級管理人才。
普通高等教育“十一五”國家 級規劃教材
第1 章旅游市場營銷導論 1
學習目標 1
1.1 市場營銷學概述 1
1.2 旅游市場營銷學概述 14
本章小結 21
關鍵概念 21
基本訓練 21
第2 章旅游市場營銷調研 25
學習目標 25
2.1 旅游市場營銷調研概述 25
2.2 旅游市場營銷調研方法 30
2.3 旅游市場營銷信息系統 41
2.4 旅游市場預測 49
本章小結 54
關鍵概念 54
基本訓練 54
第3 章旅游市場營銷環境 57
學習目標 57
3.1 旅游市場營銷環境概述 57
3.2 旅游市場營銷的宏觀環境 60
3.3 旅游市場營銷的微觀環境 68
3.4 旅游市場營銷環境的機會、威脅與SWOT分析 71
3.5 旅游市場營銷環境的可持續發展 77
本章小結 82
關鍵概念 83
基本訓練 83
第4 章旅游者行為影響因素 85
學習目標 85
4.1 文化因素對旅游者行為的影響 86
4.2 社會因素對旅游者行為的影響 91
4.3 個人因素對旅游者行為的影響 99
4.4 心理因素對旅游者行為的影響 107
本章小結 114
關鍵概念 115
基本訓練 115
第5 章旅游者行為模式與決策評估 118
學習目標 118
5.1 旅游者行為模式 118
5.2 旅游者行為決策過程研究 129
5.3 旅游者旅游后行為評價 133
5.4 旅游組織機構旅游購買行為 139
本章小結 146
關鍵概念 146
基本訓練 146
第6 章旅游市場細分 148
學習目標 148
6.1 旅游市場細分概述 148
6.2 旅游目標市場選擇 156
6.3 旅游目標市場定位 162
本章小結 168
關鍵概念 168
基本訓練 168
第7 章旅游產品策略 171
學習目標 171
7.1 旅游產品概念 171
7.2 旅游產品生命周期營銷策略 174
7.3 旅游新產品開發營銷策略 186
7.4 旅游產品組合營銷策略 193
7.5 旅游產品市場開拓 200
7.6 旅游產品品牌營銷策略 206
本章小結 212
關鍵概念 212
基本訓練 212
第8 章旅游價格策略 215
學習目標 215
8.1 旅游產品價格制定 215
8.2 旅游產品定價策略 221
8.3 旅游產品價格調整策略 227
本章小結 230
關鍵概念 230
基本訓練 231
第9 章旅游銷售渠道 233
學習目標 233
9.1 旅游銷售渠道概述 233
9.2 旅游分銷渠道策略 239
9.3 旅游中間商 246
本章小結 253
關鍵概念 253
基本訓練 253
第10 章旅游營銷策略 256
學習目標 256
10.1 旅游廣告策略 256
10.2 旅游市場營銷戰略 265
10.3 旅游市場促銷策略 276
10.4 旅游市場營銷組合策略 281
本章小結 290
關鍵概念 290
基本訓練 290
第11 章旅游市場營銷管理 294
學習目標 294
11.1 旅游市場營銷管理過程 294
11.2 旅游市場營銷計劃 297
11.3 旅游市場營銷組織 301
11.4 旅游市場營銷人事管理 306
11.5 旅游市場營銷控制 310
本章小結 315
關鍵概念 316
基本訓練 316
綜合案例 319
主要參考文獻 323
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