本書此次修訂總體上仍然以實務為導向，立足于銀行柜員及相關崗位的基本技能，結合社會對高等職業教育金融類人才的需求和高等職業教育學生的認知特點，以銀行柜員及相關崗位應具備的基本素質、基本業務能力來組織內容體系，具體做了以下變動：
1.在各項目中增加了課程思政目標，并與正文內容自然銜接，以實現潤物細無聲的效果。
2. 為適應信息化教學改革的需要，此次修訂在有的項目中適當增加了微課、視頻、動畫、圖片等資源，并以二維碼的形式呈現。
3.為了讓教材更加貼近實際，邀請了銀行類金融機構的相關人員共同參與修訂，真正做到校企合作，雙元開發。
本書紙質教材與數字化資源同步開發和建設，兩者緊密結合。其中，本書的數字化資源主要包括電子課件、課程標準、教學視頻、微課等，充分利用多媒體資源，極大地豐富了知識的呈現形式，拓展了教材內容。
本書既可作為高等職業院校財經類專業的教材，也適合企業財經工作者使用，特別適合作為銀行等金融企業剛入職的新員工的培訓和學習用書。
項目一點鈔技術/1
學習目標/1
任務一點鈔基礎知識/1
任務二手持式點鈔法/6
任務三扇面點鈔法/13
任務四手按式點鈔法/17
任務五機器點鈔/22
任務六捆扎與蓋章/25
項目考核/28
項目二貨幣鑒別/31
學習目標/31
任務一貨幣基礎認知/31
任務二人民幣真假鑒別/36
任務三發現的處理/47
任務四殘缺、污損人民幣的處理/51
任務五外幣的真假鑒別/54
項目考核/62
項目三字符錄入/67
學習目標/67
任務一鍵盤基本操作和指法/68
任務二五筆錄入基本規則/74
任務三鍵面字錄入/84
任務四鍵外字錄入/87
任務五詞組錄入/91
任務六文章錄入/94
項目考核/97
項目四傳票算/101
學習目標/101
任務一傳票算的基礎認知/101
任務二計算機小鍵盤的使用/106
任務三計算器的使用/110
項目考核/113
項目五金融綜合業務技能/115
學習目標/115
任務一銀行柜員崗位設置/115
任務二銀行柜員書寫規范/118
任務三對私業務基本流程/123
任務四對公業務基本流程/127
項目考核/132
項目六銀行柜員服務禮儀/135
學習目標/135
任務一銀行柜員服務規范/135
任務二銀行柜員服務要求/140
項目考核/142
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