隨著我國市場經濟的高速發展，商務秘書工作已經成為21世紀的熱門職業之一，但同時也對商務秘書從業者提出了更高的要求，要求秘書不僅是訓練有素地處理辦公事務的熟手，也成為商務高層管理人員的得力助務。鑒于此，我們遵照教育部關于高職高專教育教材的要求，編寫了本教材。本教材既可作為職業院校商務秘書專業、涉外秘書專業的商務秘書實務課程教材，也適用于從事或將要從事秘書職業的人員作為畫務進修及業務指南之用。本教材的特色：一、理論指導，突出實訓，本教材不強調理論知識的完整性和系統性，而著重突出能力培養的整體性、知識的應用性，將知識落實到學生能力的培養上。二、注重將辦公自化及網絡知識融入商務秘書的日常工作內容，除了商務秘書工作必有的內容之外，在會議一章里加入了網絡會議的內容。三、與《秘書國家職業標準》教材接軌，本教材遵照《秘書國家職業標準》進行編寫，力爭讓學生在學習后，不僅能成為一個合格的秘書，也有助于考取我國《秘書職業資格證書》。
第一章 商務秘書實務概述
第一節 商務秘書的一天
第二節 商務秘書實務概述
第二章 商務秘書禮儀實務與訓練
第一節 實務內容模塊
子模塊一 商務秘書的儀容禮儀實務
子模塊二 秘書在商務活動中的著裝禮儀實務
子模塊三 商務活動中的日常交際、位次排列禮儀實務
子模塊四 秘書在商務活動中的舉止禮儀實務
子模塊五 秘書在商務活動中的餐飲禮儀實務
子模塊六 秘書在商務活動中的禮品饋贈禮儀實務
子模塊七 知識總結與案例分析
第二節 實務訓練模塊
一、目的與任務
二、訓練
第三章
第一節 實務內容模塊
子模塊一 辦公室環境的維護與管理實務
子模塊二 接打電話實務
子模塊三 辦公室郵件的管理實務
子模塊四 商務接待實務
子模塊五 辦公室用品的管理實務
子模塊六 值班工作實務
子模塊七 辦公室零用現金的管理及商務費用報銷實務
子模塊八 知識總結及案例分析
第二節 實務訓練模塊
一、目的與任務
二、訓練
第四章 商務秘書會議管理工作實務與訓練
第一節 實務內容模塊
子模塊一 商務會議概述
子模塊二 經理例會的管理工作實務
子模塊三 大中型會議的管理工作實務
子模塊四 網絡會議管理實務
子模塊五 知識總結及案例分析
第二節 實務訓練模塊
一、目的與任務
二、訓練
第五章 商務秘書的時間與效率管理實務與訓練
第一節 實務內容模塊
子模塊一 學會管理自己的時間
子模塊二 日常工作時間安排
子模塊三 上司商務旅行日程安排管理實務
子模塊四 知識總結及案例分析
第二節 實務訓練模塊
一、目的與任務
二、訓練
第六章 商務溝通與協調工作實務與訓練
第一節 實務內容模塊
……
第七章 商務文書處理及立卷歸檔實務與訓練
第八章 商務活動工作實務與訓練
第九章 商務秘書信息工作實務與訓練
第十章 客戶服務實務與訓練
參考文獻
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