運營模式畫布：從商業模式到運營落地 （英）安德魯·坎貝爾（西）邁克爾·古鐵雷斯 （英）馬克·蘭斯洛特
定 價：¥109
中 教 價：¥65.40 (6.00折）
庫 存 數： 19
從戰略到成功取決于能否創建一個能夠將戰略落地的組織，這就需要運營，而運營也是商業模式正常運轉的根本。《運營模式畫布》提供了一個可視化工具，幫助你對齊運營、組織與戰略，創建與你的公司戰略相匹配的目標運營模式，以向客戶和受益者傳遞高價值。它教你如何定義主要工作流程，選擇組織結構，制定IT系統的高級藍圖，決定地點設定在何處并布置平面圖，建立并維護與供應商的關系，以及設計管理系統和計分卡以運營新組織。本書作者開發了一張具備6個關鍵要素的可視化畫布，提供了5個核心工具、13個輔助工具，并通過20多個案例（涵蓋各種類型、各種規模的組織），來展示如何為不同組織開發全新的運營模式。如果你是運營經理、CEO、COO、戰略規劃師、業務伙伴（BP）、項目經理、專家或顧問，那么本書應當列入你的書單。事實上，任何希望幫助組織取得成功的人都應該擁有這本書。
要想成功，必須靠運營！一本書講透運營！只用一張紙，你也能設計出讓戰略落地的運營模式！全彩印刷，延續《商業模式新生代》《價值主張設計》等畫布設計，帶來別樣、生動的閱讀體驗！
奈杰爾?斯萊克（Nigel Slack），華威大學運營管理與戰略學榮休教授，暢銷教科書《運營戰略》和《運營管理》的作者任何負責使戰略產生實際影響的人都會遇到一個持久的困境。你如何在仰望星空的同時還能腳踏實地？你如何將企業希望達成的宏大愿景轉化為切實可行的計劃和行動？這就是運營模式這一概念的用武之地。這是一個在戰略領域中越來越受到重視的概念，而且有其充分的理由。運營模式有可能為任何類型的組織提供一個架構層面的設計，既定義組織的架構和風格，又使組織能夠實現其商業目標。如果做得好，運營模式應該對組織在業務和技術領域的工作提供一個清晰的、全局性的描述。它應該提供一種方法，從關鍵關系的角度來審視企業，特別是審視那些企業完成其使命所必需的關系，即企業中職能、流程和結構之間的關系。它應該與組織的商業模式相匹配，以幫助組織將戰略轉化為一個在實踐中完成所需任務的工作模式。一個好的運營模式是在組織中推動有效變革的前提。這是一本重要的書，原因有二。首先，它提供了一個世界一流的指南，說明如何整合出一個有效的運營模式。安德魯?坎貝爾和他的合著者借鑒了商業模式畫布這一成熟的理念，創建了運營模式畫布，將企業考慮的運營要素數量從三個（關鍵業務、核心資源、重要合作）擴展到六個（流程、組織、地點、信息、供應商和管理系統）。當然，還有許多其他定義和展示運營模式的方式。每個顧問都有自己的模型。但據我所知，《運營模式畫布》是第一本嘗試記錄和分享這一概念、一套完整的工具以及實用案例的書。其次，本書圖文并茂，步驟簡單易實施，并有大量來自各類企業的引人入勝的、富有見地的案例。我向所有參與將戰略轉化為運營設計和方案的人推薦本書。理查德?科克（Richard Koch），暢銷書《極簡法則》和《高效管理的80/20法則》的作者多年來，我一直欣然關注著安德魯?坎貝爾的工作。每當他接手一個課題，他都會貢獻出寶貴的新見解。這本書也不例外。安德魯和他的合著者從一家公司的價值主張它從客戶的獨特優勢出發，然后運用運營模式畫布這一簡單實用的方法，來研究如何以最佳方式傳遞價值主張。我認為這種方法有三個巨大的優勢。第一，它實際上找到了最佳的持續傳遞價值主張的可行方式。第二，它可以幫助不同領域的管理者對齊一致，從而使整個組織和其供應商都為同一件事情而努力。第三，它為管理者提供了一座從戰略到一系列轉型項目的橋梁，所有這些項目都指向同一個方向前進！經常發生的情況是，管理者們因極力推動他們自己鐘愛的項目，而導致公司和客戶承受巨大的價值損失。而有了這個方法，這種情況就不會發生。我還喜歡這本書有些雜亂的外觀和它給我的感覺。書中的這些圖表都是管理者們自己手繪的，到處都是便利貼，看起來雖不那么整齊，但是妙趣橫生。你可以看出，參與者一定樂在其中相信你也可以。
安德魯?坎貝爾（Andrew Campbell）他是阿什里奇（Ashridge）戰略管理中心的主任，這是一個專注于組織戰略管理的研究和教育中心。安德魯在這里指導研究項目、執行管理項目，并為客戶公司提供咨詢。他是高級組織設計和運營模式設計的項目主管。安德魯撰寫了10本關于戰略和組織能力的圖書，包括《集團層面的組織設計》和《公司層面的戰略》，并在《哈佛商業評論》和其他管理出版物上發表了大量文章。在加入阿什里奇之前，安德魯是倫敦商學院商業戰略中心的研究員。在此之前，他在洛杉磯和倫敦的麥肯錫公司工作了6年。邁克爾?古鐵雷斯（Mikel Gutierrez）他是歌美颯（Gamesa）公司的工業項目總監，該公司是世界上最大的風電場交鑰匙工程的生產商。他負責全球所有歌美颯風電場的交付工作，包括從簽訂合同到園區通電的全過程。在此之前，他是Asebal的CEO，這是一家為公路和太陽能企業生產鍍鋅鋼的公司。在他的執掌下，Asebal從一家瀕臨破產的西班牙本土公司成長為一家強大的跨國公司，產品行銷到20多個國家。在此之前，他曾擔任歐瑪嘉寶（Ormazabal）德國公司的總經理和母公司歐瑪嘉寶集團的業務流程改進總監，該公司是電力行業的設備生產商。他的職能角色包括銷售、業務改進、IT、戰略、組織設計、產品設計和流程。他就讀于機械工程專業，曾在西班牙、法國、德國、丹麥和美國工作。馬克?蘭斯洛特（Mark Lancelott）他是PA咨詢公司的商業設計總監。他專長于商業設計方向，幫助客戶公司設計新的運營模式，將組織架構、人員、流程和系統整合在一起。他還與客戶公司的高管、經理和員工一起領導變革的實施。他曾在許多部門工作，包括金融、工業、政府和慈善部門。他近期的興趣領域是如何通過解決非必要復雜性問題來簡化組織。馬克在巴克萊銀行工作了10年。他活躍于業務架構協會和歐洲組織設計論壇（EODF），定期發表博客并在推特@marklancelott上討論運營模式和組織話題。
第1章 運營模式畫布運營模式畫布與商業模式畫布 14轉型 20設計步驟 24設計技巧 32第2章 運營模式畫布案例什么是POLISM 38如何使用運營模式畫布 42企業案例 48- 優步 50- ZARA 52- 麥肯錫咨詢公司 54- 范哈倫出版社 56- 資產融資公司 58- 喀嚓魚 60職能部門案例 64- IT職能部門 66- HR職能部門 68多業務組織案例 70- 殼牌 72- 阿什里奇高管教育商學院 74- 多元化公司總部 76公共部門案例 80- 資格監管機構 82- 保障機構 84其他案例 86- DEF CON極客大會 88- 紙板公民劇團 90- 戰略管理中心 92第3章 運營模式工具箱5個核心工具- 價值鏈地圖98- 組織模型100- 地點分布圖102- IT藍圖104- 供應商矩陣10613個輔助工具- 利益相關者地圖110- 人才模型112- 決策網格114- 流程責任人網格116- 管理日歷118- 計分卡120- 能力地圖122- 邏輯圖124- 活動系統圖125- 客戶旅程地圖126- SIPOC模型127- 羅斯模型128- 全球化矩陣129業務架構? 130評估運營模式? 132第4章 為業務創建一個目標狀態或將來時的運營模式行業和公司概況 136公司戰略和挑戰 138設計原則和現在時畫布 140將來時運營模式的設計步驟 146- 繪制流程 148- 分析流程 152- 組織結構圖 154- 分析組織結構圖 156- 地點和資產 158- 決策權 162- 流程責任人網格和信息 164- 供應商矩陣 168- 重新審視地點和資產 170- 計分卡和管理日歷 172EEI取得成功 176第5章 為職能部門創建運營模式EEI公司的IT部門 180EEI公司IT部門運營模式的設計步驟 182 價值鏈地圖 184 供應商矩陣 186 地點 188 組織結構圖 190 決策權 191 重新審視地點和資產 192 管理系統 193總結：給IT專家們的一些參考資料 196第6章 運營模式變革案例完善一家保險公司的戰略變革管理? 200解決共享銷售團隊引發的復雜性問題? 202為定制產品的設計團隊提速? 204重構一家歐洲零售商的HR部門? 206改變失業救助部門的運營模式? 208
新書資訊 新書推薦